Metas e Objetivos de Marketing

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PONTOS FORTES

PONTOS FRACOS

- Possibilidade de oferecer serviços personalizados de acordo com a necessidade do cliente;

- Capacidade de manter promoções semanais locais;

- Experiência no setor e interesse em adquirir novos conhecimentos.

- O produto da concorrência tem qualidade ligeiramente superior ao da empresa;

- O produto da empresa não está bem situado no mercado como os demais da concorrência;

- Atendimento inadequado com os clientes.

AMEAÇAS

OPORTUNIDADES

- Demanda de clientes por ambientes mais confortáveis;

- Provável entrada de novos concorrentes na área;

- A concorrência lança um produto similar com a mesma qualidade e preço mais baixo.

- Mercado em expansão com crescente demanda na região;

- Possibilidade de alcançar os negócios com estratégias de marketing;

- Fidelização de clientes.

- Pontos Fortes: Levando em conta que os clientes são principalmente as donas de casa, que vem todos os dias, comprar alguma coisa que falta, a nossa preocupação é procura praticar um atendimento que satisfaz a necessidade desses consumidores, cultivando um relacionamento que é essencial para a atração, retenção e aquisição dos mesmos, podendo diminuir as perdas de clientes, pois está maximizando seu valor, tornando diário o desafio de fidelizá-los; Na busca por se manter no mercado, elaboramos fazer um plano de marketing onde a empresa a qual estamos prestando consultoria procurar sempre fazer promoções semanais costumeiramente; pois sabemos que, apenas um ou dois dos concorrentes também faz a divulgação de suas promoções, mas de forma esporádica, deixando o caminho livre para o mesmo agir. Essa estratégia pode ser considerada como uma força porque além de reter clientes pode atrair clientes potencias, já que sabemos que possui clientes de vários pontos da região. Contudo, a experiência no setor adquirida tornou-se um grande diferencial para as chances de a empresa prosperar no mercado, visto que em tão pouco tempo, já conseguiu participação significativa no mercado em que está inserida. A disposição em ir buscar novos conhecimentos e está atualizado com as novidades do setor aumentam as possibilidades de o empreendedor alcançar sua visão que é tornar-se o melhor supermercado da cidade respeitando e conquistando cada vez mais clientes sempre.

- Pontos Fracos: É necessário conhecer, primeiramente, as próprias características aqueles referentes aos produtos que comercializa, seu porte, os locais e a capacidade de atendimento; com a identificação dos concorrentes diretos, poderemos buscar informações adicionais por meio de pesquisa de mercado ou pura observação que o proprietário e seus colaboradores podem realizar; ser realista e olhar os negócios como um possível cliente e não com o carinho que possuímos como empreendedor, devemos ser impiedoso e apontar as fraquezas e defeitos da empresa como um todo; atacar os pontos fracos dos concorrentes, grandes empresas podem se destacar frente aos demais concorrentes oferecendo coisas que eles não conseguem entregar com qualidade como, por exemplo, relacionamento e atendimento personalizado; necessita-se, então, procurar melhorar a qualidade do atendimento, isto por que, o cliente bem tratado sempre volta, além disso, nem sempre temos uma segunda chance de causar uma primeira boa impressão e recuperar um cliente custa dez vezes mais do que mantê-lo, onde cada cliente insatisfeito conta para mais de vinte pessoas, enquanto que os clientes satisfeitos contam para apenas cinco pessoas.

- Ameaças: Ter um espaço comercial projetado para o conforto dos consumidores traz mais seriedade à marca e aumenta as chances de concluir a venda. Fatores como climatização, iluminação, acessibilidade, lugares para sentar e os tradicionais cafezinho e água valorizam o ambiente, também, os banheiros, além de respeitarem normas da vigilância sanitária, devem ser projetados para facilitar sua limpeza e manutenção, transmitindo sempre aspecto de novo; diferenciação já existente nos produtos ou serviços ofertados ao mercado; magnitude do investimento requerido para implantação do negócio; custos de troca de fornecedor, quando por opção da empresa, esta reduz a quantidade de fornecedor, criando custos iniciais adicionais ao novo fornecedor, como treinamento, tempo de adaptação, novas normas e exigências de novos equipamentos, concentração dos canais de distribuição nos concorrentes, tipo de ameaça que obriga a empresa que entra em novo mercado a buscar novas opções de empresas fornecedoras de serviços de distribuição para seus produtos e serviços; processos com economia de escala, obrigando aos novos entrantes que tenham maior competitividade e com custos baixos; deve-se avaliar as possíveis reações e ações dos clientes, dos consumidores, como profissionais de marketing, devemos ainda, avaliar o valor que o cliente agrega ao produto, que é o que chamamos de valor conhecido ou percebido pela consumidora; compreensão dos valores que um preço assume junto a uma mesma faixa de consumidores é bastante complexa. Devemos avaliar as formas como serão percebidos os benefícios e vantagens dos produtos ou serviços; contudo, se a empresa deseja que seus preços estejam nas expectativas do consumidor, deve ser sensível ao mercado.

- Oportunidades: É muito difícil manter um negócio com vários concorrentes com o mesmo segmento , mais acreditamos que a empresa está diante de uma enorme oportunidade de se expandir ainda mais pela região tornando-se mais ainda uma grande empresa, e aproveitando ainda mais esse mercado potencial; das empresas pesquisadas na região (concorrentes), a empresa a qual estamos prestando consultoria é também que mantém uma estratégia promocional de divulgação já consolidada, onde as promoções influenciam uma parte dos clientes , já os demais concorrentes influenciam só às vezes, contudo, as promoções não importam na hora da compra isso quer dizer que nem sempre as promoções oferecidas os entusiasmam; é de suma obrigação que procurarmos conhecer e desenvolver uma relação de amizade com os clientes, tornando assim, a fidelização uma oportunidade