Métodos de Escalas Gráficas

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O método das escalas gráficas avalia o desempenho das pessoas através de fatores de avaliação previamente definidos e graduados. Para tanto, utiliza um formulário de dupla entrada, no qual as linhas horizontais representam os fatores de avaliação do desempenho, enquanto as colunas verticais representam os graus de variação daqueles fatores. Os fatores são previamente selecionados e escolhidos para definir em cada pessoa as qualidades que se pretende avaliar. Cada fator e definido com uma descrição sumária, simples e objetiva. Quando melhor esta descrição, tanto maior a precisão do fator. Cada fator e dimensionado para retratar uma ampla gama de desempenho: desde o desempenho fraco ou insatisfatório ate um desempenho ótimo ou excelente. Entre esses extremos, existem vários alternativas intermediarias (Ver Figura 8.3)

Definidos os fatores de avaliação, o segundo passo e a definição dos graus de avaliação para a obtenção das escalas de variação do desempenho em cada fator de avaliação. Geralmente, utilizam-se três, quatro ou cinco graus de variação (ótimo, bom, regular, sofrível e fraco) para cada fator. Com os fatores de avaliação e respectivos graus monta-se escala gráfica de avaliação.

O método das escalas gráficas reduz as opções de avaliação aos graus de variação dos fatores de avaliação, o que limita as possibilidades do avaliador. E também muito criticado quando reduz os resultados da avaliação a expressões numéricas através de tratamentos estatísticos ou matemáticos para proporcionar valores objetivos para a avaliação das pessoas. E o caso em que os graus recebem valores numéricos como ótimo = 5, bom = 4, regular = 3, sofrível = 2 e fraco = 1.

- Escalas gráficas contínuas

Consiste em escalas em que apenas os dois pontos extremos são definidos, e a avaliação do desempenho poderá se situar em qualquer ponto da linha que os une. No caso, há um limite mínimo e um limite máximo de variação do fator de avaliação, e a avaliação pode ser feita em qualquer ponto dessa amplitude de variação.

- Escalas gráfica semicontínuas

O tratamento é idêntico ao das escalas contínuas, com a diferença apenas da inclusão de pontos intermediários definidos entre os pontos extremos (limite mínimo e limite máximo) da escala, para facilitar a avaliação.

- Escalas gráficas descontínuas

Consistem em escalas em que a posição das marcações já esta previamente fixada e descrita e o avaliador terá de escolher uma delas para avaliar o desempenho do avaliado.

Para facilitar as avaliações, as escalas descontínuas são representadas por gráfico de duas entradas: nas entradas horizontais (linha) são colocadas os fatores de avaliação de desempenho e nas entradas verticais (colunas) são colocados os graus ou graduação dos fatores.

- Fatores de avaliação:

- Desempenho objetivo:

Quantidade de trabalho

Qualidade do trabalho

- Conhecimento e desempenho do cargo:

Conhecimento do cargo

Frequência

Pontualidade

Hábitos de segurança

Boa administração doméstica

- Características do individuo:

Espírito de cooperação

Digno de confiança

Iniciativa

Inteligência

Exatidão

Diligência

Adaptabilidade

Atitude

Personalidade

Julgamento

Aplicação

Liderança

Conduta

Desembaraço

Saúde

Asseio

Aparência

Entusiasmo

Potencial/

- Vantagens

- Facilidade de planejamento e de construção do instrumento de avaliação.

- Simplicidade e facilidade de compreensão e de utilização.

- Visão gráfica e global dos fatores de avaliação envolvidos.

- Facilidade na comparação dos resultados de vários funcionários.

- Proporciona fácil retroação de dados ao avaliado.

- Desvantagens

- Superficialidade e subjetividade na avaliação do desempenho.

- Produz efeito de generalização se o avaliado recebe bom em um fator, provavelmente receberá bom em todos os demais.

- Peca pela categorização e homogeneização das características individuais.

- Limitação dos fatores de avaliação: funciona como um sistema fechado.

- Rigidez e reducionismo no processo de avaliação.

- Nenhuma participação ativa do funcionário avaliado.

- Avalia apenas o desempenho passado.

- Como lidar com o método de escalas gráficas.

O método das escalas gráficas deve ser cuidadosamente utilizado para evitar desvios como:

- Critérios nebulosos: como os fatores permitem diferentes interpretações, torna-se necessário usar frases descritivas que definam precisamente cada fator de avaliação.

- Efeito hallo: é a da impressão geral de um avaliador. Este efeito faz com que o avaliador leve em conta sua impressão geral quando avalia cada fator.

- Tendência central: é a tendência de avaliar todos os fatores da mesma maneira fazendo com que todos tenham a mesma gradação.

- Leniência ou rigor exagerado: alguns avaliadores