Indice V de avaliação de desempenho

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4.3 - FATORES ...................................................................................................... 10

4.4 - GRADUAÇÃO .............................................................................................. 13

4.5 - QUESTIONÁRIO .......................................................................................... 14

4.6 – AVALIADORES .......................................................................................... 16

4.7 - PESOS ............................................................................................................ 17

4.8 – SISTEMATIZAÇÃO .................................................................................... 17

4.9 - AUTOMAÇÃO .............................................................................................. 17

4.10 - FÓRMULAS ................................................................................................ 20

5 – ORGANIZAÇÃO PESQUISADA ............................................................................... 21

5.1- DADOS IMPORTANTES .............................................................................. 21

5.2 - HISTÓRICO .................................................................................................. 21

5.3 - VISÃO GERAL ............................................................................................. 22

5.3.1 – MISSÃO ......................................................................................... 22

5.3.2 - VISÃO ............................................................................................. 22

5.3.3 – VALORES ...................................................................................... 22

5.4 – AMBIENTE DE NEGÓCIO ......................................................................... 23

5.4.1 – CRESCIMENTO DO SEGMENTO ............................................... 23

5.4.2 – EXPECTATIVA REFENTE AOS SERVIÇOS ............................. 24

5.4.3 – ANÁLISE DA POPULAÇÃO ....................................................... 24

5.4.4 – POPULAÇÃO ................................................................................ 25

5.4.5 – ANÁLISE CONCORRENTES ...................................................... 25

5.4.6 – ANÁLISE FORNECEDORES ....................................................... 26

5.4.7 – IDENTIFICAÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIA........................... 26

5.5 – ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO DA EMPRESA ................................. 26

5.5.1 – IMAGEM DA EMPRESA ............................................................. 26

5.5.2 – AMBIENTE DE TRABALHO ....................................................... 27

6 - RESULTADOS ............................................................................................................. 30

7 - CONCLUSÃO .............................................................................................................. 36

8 – CRONOGRAMA DE TRABALHO ............................................................................ 38

9 - REFERÊNCIAS ............................................................................................................ 39

10 - ANEXOS .................................................................................................................... 40

10.1 – PESQUISA DE CLIENTES ........................................................................ 40

10.2 – PESQUISA CLIMA ORGANIZACIONAL ............................................... 41

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1 INTRODUÇÃO

Se analisado em seu significado literal, avaliação é o ato ou efeito de avaliar, refere-se à apreciação, análise, um valor determinado pelos avaliadores. Desempenho significa o ato ou efeito de desempenhar, execução de um trabalho, atividade, empreendimento, etc., que exige competência e/ou eficiência, ou ainda atuação, comportamento. Portanto avaliar o desempenho é a base ou o início de qualquer atividade na qual se espera determinar o desempenho de um determinado funcionário ou setor de uma organização. Partindo deste pressuposto, pode-se afirmar que o primeiro passo ao se iniciar uma avaliação é o planejamento. É imprescindível a introdução das idéias no papel do que de fato será realizado, antes de qualquer tentativa concreta de estruturação de uma boa avaliação de desempenho.

Ao contrário das pequenas empresas, que têm poucos funcionários e a convivência diária é mais do que suficiente para se avaliar o desempenho funcional, as médias e as grandes empresas necessitam de um sistema, um índice que possa avaliar as pessoas e suas produções. Mais que um indicador de avaliação um índice também serviria como um mecanismo para estabelecer a necessidade de treinamentos e capacitação, além de criar um critério eficaz de recompensa.

Através de argumentos pré-definidos e específicos, de cada área ou função, o índice proposto será construído a partir de parâmetros quantificáveis, que somados, resultarão em um número, um indicador do desempenho do funcionário, o “Índice V”.

Considerando essas ponderações, a questão que norteia o presente trabalho é: descrever um índice que possa julgar, avaliar, medir e comparar o desempenho profissional de cada elemento que compõe o corpo