Governo catalisador: navegando em vez de remar

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Explicando melhor a auto-administração (ou passando a responsabilidade dos serviços, programas para ao cidadão) busca além de obter informações reais de problemas contínuos dos próprios cidadãos, ele busca resolver em cooperação com os mesmos além de economizar recursos públicos que antes deste método ser colocado em pratica nas administrações burocráticas não era efetivo as ações para combater os problemas (No sentido de que os gastos eram referentes a constantes e repetitivas ações para solucionar um problema só, e após a auto-administração do cidadão a respostas aos problemas foram feitas na raiz.)

Hoje em dia nos Estados-Unidos (onde foi aplicada da melhor forma este modelo de governo), podemos observar lideres comunitários, reuniões periódicas e constante comunicação entre cidadãos e lideres governamentais para juntos satisfazerem demandas essenciais para a construção do Estado de Bem Estar Social (mas ainda a pontos críticos não inclusos no capítulo 2 que precisam ser aprimorados na região americana), no final das contas, o problema de não se aplicar no Brasil e a falta de motivação do próprio Brasileiro e as supostas "máfias" instauradas dentro do governo brasileiro (corrupção) impedem a implantação deste eficiente e eficaz modelo governamental.

Logo, no final das contas a inovação deste modelo no que se diz governo sendo orientado pela comunidade se torna essencial para impedir o desaparecimento e o enfraquecimento do Estado e manter o governo forte e vigoroso na sua administração, além de deixa rastros ruins das disfunções burocráticas e administrar junto com a sociedade para solução de problemas e captação de ideias inovadoras para os futuros próximos.

Capítulo 5 – Governo de resultados: financiando resultados, não recursos

O texto “Governo de resultados: financiando resultados não recursos” mostra que o intuito do Governo era aplicar uma política pública sólida na área de saúde, porém os resultados não foram tão eficientes e eficazes. Na ocasião, o Estado fornecia ajuda financeira maior para os pacientes com casos mais graves. No entanto as clínicas lucravam com essa situação mantendo esses pacientes por mais tempo, sem incentivá-los à melhora.

Esse cenário foi modificado quando o Departamento de Assistência Pública criou o processo de Avaliação de desempenho focado nos resultados. Esse enfoca apenas nos “recursos” e não nos resultados alcança as áreas de educação, segurança, saúde, dentre outras. Exemplo disso ocorreu no Governo Bush, quando juntamente com seus governadores de estado estipularam metas educacionais através de parâmetros de avaliação.

A iniciativa pela busca de melhores resultados deveria ser implementada na Administração pública buscando a satisfação e bem estar da sociedade. No entanto, as instituições financiadas de forma tradicional impedem todo processo focado na busca por resultados. Isso faz com que o Governo burocratizado gaste muito mais com a educação pública, com a área policial, saúde e etc.

É importante frisar a importância da aplicação por parte da Administração pública de alguns requisitos no que tange a políticas públicas, tais como a exigência de participação em treinamentos profissionalizantes/trabalho pelos beneficiários de Assistência Social, a exigência de mães adolescentes freqüentando a escola, caso queira continuar receber o benefício. As possíveis restrições encontradas nesse caso seria a dificuldade de monitoramento por parte da Administração pública, a não aceitação por parte dos beneficiários e a falta de qualificação por parte dos servidores designados para função de gerenciamento.

Por ser considerado um dos principais modelos da nova Gestão Pública, a gestão por resultados foca na efetividade ou no que de fato interessa ao cidadão e a sociedade. É um ciclo que inicia com estabelecimento dos resultados almejados a partir da visão do Governo.

Para que isso ocorra, pode ser utilizado o método TQM (Total Quality Management) que diz respeito a uma estratégia usada para que todos os envolvidos tenham a consciência da importância de agregar qualidade aos processos organizacionais. Esse modelo foi adotado por organizações públicas em muitos níveis na tentativa do alcance da efetividade.

A partir dessa visão, Peter Drucker diz que “os sucessos inesperados” são considerados as grandes oportunidades de inovação e isso está ligado com a capacidade que uma organização pública tem de definir os riscos e minimizá-los tanto quanto possível. Diante disso, a organização observa fontes de oportunidades inovadoras para explorá-las induzindo ao resultado almejado.

Capítulo 6 – Governo e seus clientes: atendendo às necessidades do cliente e não da burocracia