GESTÃO DE MARKETING

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inovação constante é outra parte decisiva de um empreendimento civil, garante bons investimentos para melhores conquistas construtivas, outro avanço é a otimização do tempo, auxiliando em controle de resíduos ou menor número de erros na construção, agregando assim um valor sustentável ao projeto. A Construtora Diamond prima pela qualidade de seus empreendimentos, procura sempre inovar e investe em tecnologia para proporcionar mais conforto a seus clientes. Agora está com projetos de automação residencial, que é a aplicação de técnicas de automação para melhoria no conforto e segurança de residências e conjuntos habitacionais, tais como: controle de acesso por biometria, porteiro e portões eletrônicos, circuitos fechados de televisão, controle de luminosidade de ambientes, controle de umidade, temperatura e ar condicionado, etc.

2.1.5 Fator político: As novas demandas possuem alguns riscos, muitas empresas oferecem um padrão mais baixo de qualidade e conseguem muitos clientes pelo valor final de produto, onde acaba-se por se perder alguns clientes, que mais tarde ficarão insatisfeitos, mas as leis e o código do consumidor que estão em vigor nos traz melhor competitividade quanto a este quesito, onde garante a responsabilidade pelo produto oferecido e ganhamos confiabilidade por não apresentar nenhuma falha grave. Existem também as limitações que a legislação gera para com o projeto das construtoras, que controla toda a construção da obra e os custos finais.

2.1.6 Fator social: Valores sociais são importantes em todas as áreas, na construção civil não é diferente, aqui está o atendimento, a comunicação, a localização do imóvel, entre outros. Este pode mudar significativamente qualquer um dos outros fatores. A empresa procura investir também em ações sociais para melhorar o mundo em que está inserida, um bom exemplo, que fora planejado é a reforma em uma praça pública de Lajeado, que sempre ficara mal cuidada, prevendo futuras instalações de seus empreendimentos também melhorou a qualidade do espaço, ultrapassando o limite de seu lote.

2.2 MICROAMBIENTE ou AMBIENTE INTERNO

É de extrema importância analisar o ambiente interno da empresa, pois envolve os aspectos fundamentais sobre seu bom ou mau funcionamento. Tendo o conhecimento sobre os equipamentos e materiais disponíveis, tecnologia, recursos financeiros e humanos utilizados e os valores e objetivos da organização é possível ter maior visão sobre as forças e fraquezas que também afetam a organização positiva ou negativamente.

2.2.1 Organização: É um dos principais fatores internos de uma empresa, precisa estar direcionada para o caminho da força e se falhar pode comprometer muito a estrutura final. Área de projeto, execução, finanças, logística e recursos humanos da construtora é coordenado por uma equipe multiprofissional, são profissionais de várias áreas que garantem a funcionalidade desse negócio. A contabilidade final é controlada internamente pois possuem um poder de compra e venda grande e tem todas as áreas integradas para um melhor desempenho de crescimento da empresa. A área de vendas é feita pela Imobiliária Diamond, que é uma extensão da construtora e é voltada exclusivamente para a transação e efetivação das vendas de apartamentos, casas, áreas de terras e salas comerciais.

2.2.2 Fornecedores: Podem ser considerados a sua mão de obra e seus materiais. Materiais estes que são adquiridos diretamente das suas respectivas fabricas, passando por uma seleção, o que contribui para um desempenho final de qualidade, esperado tanto pelo cliente quando pelo vendedor.

Sabendo-se que a estrutura do prédio é muito relevante ao seu custo opta-se sempre em concreto usinado, ou seja, mais barato e flexível, porém de execução mais lenta comparado ao pré-moldado. A mão de obraé contratada diretamente pela empresa, a fins de minimizar os custos, não é terceirizada facilitando também a produção e continuidade da obra. Os acabamentos internos são personalizados, escolhidos pelo cliente, quanto a isso é montado um showroom, onde ele analisa e escolhe dentre as opções também rentáveis para a construtora.

2.2.3 Intermediários: Os intermediadores entre o produto e o cliente, para a construtora é a consultoria das vendas, aqui também se encaixa o setor imobiliário que tem um poder de venda maior do que uma pessoa em si, então a construtora aderiu e identificou esse potencial, criando uma imobiliária particular para seu produto.

2.2.4 Concorrentes: uma análise deles permite identificar e avaliar seus pontos fortes e fracos, ao conhecer as ações dos concorrentes, pode-se aplicar estratégias. No caso da empresa analisada, construtora Diamond, são todas empresas que possuem assim como ela o mesmo potencial de construção e venda das unidades residenciais. A Diamond diferencia-se claramente por seu atendimento personalizado e boa qualidade de suas obras e seu pontos fraco em comparação com a concorrência é o alto valor do seu imóvel, que não é acessível a boa parte da população.

2.2.4.1 Construtora Zagonel, líder do mercado está localizada no centro de Lajeado, RS, a construtora atua nas cidades de Santa Cruz, Cruzeiro, Lajeado, Gramado e Chapadão do Sul, MS, trabalha com apartamentos residenciais, salas comerciais e lojas nos setores imobiliário, corporativo e de urbanização, a empresa trabalha com financiamentos através de bancos, o valor de imóvel praticado é mais baixo do que o imposto pela Diamond, porém a qualidade do produto final fica limitada.

2.2.4.2 Construtora Imojel, localizada no centro de Lajeado, RS, atua na construção civil, na urbanização e na construção de usinas hidroelétricas. Usa a estratégia de competição de desafiante no mercado, seu objetivo é tomar o lugar do líder, a Zagonel. Os preços que a construtora impõe competem com os preços da líder do mercado e a qualidade final do produto também fica limitada.

2.2.4.3 Construtora Omega, localizada na cidade de Lajeado, RS, atua na área da construção civil, tem programas de desenvolvimento de parcerias, onde convida o fornecedor a mandar dados sobre vendas. A construtora Omega compete com a Imojel no objetivo de tornar-se líder do mercado, tem vantagem competitiva nos preços, que são mais baixos que a da construtora Imojel.

2.2.5 Stakeholders: Conforme Campbell (1997), uma organização deve ter responsabilidade social diante do ambiente em que se insere. Pode-se dividir em stakeholders ativos ou passivos. Os ativos são representados por quem atua diretamente sobre essa empresa, buscando dividendos,