Faculdade Anhanguera de Guarulhos - Pet Glamour

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respeitando a hierarquia, tem consciência, pois é organizado e trabalhador, ele sente que não tem o controle da gerencia, pois não é respeitado.

Leila Xavier Não tem consciência e não tem abertura a experiência Não tem consciência, pois não é confiável e preguiçosa faltando e atrasando muito deixando de estar na loja nas horas certas assim diminuindo as vendas, não tem abertura a experiência, pois não tem interesse e comprometimento no trabalho, ela acha que por a empresa não passar um bom momento, pode se aproveitar da situação para faltar e atrasar.

Elaine Vérner Não tem consciência e não tem abertura a experiência Parecida com a Leila, não tem abertura a experiência, pois não tem interesse, e não tem consciência porque não é confiável e é preguiçosa também faltando e atrasando muito, ela também acha que por a empresa não passar um bom momento, pode se aproveitar da situação para faltar e atrasar.

Etapa 2

2.1

“Motivação dos Gestores”

2.2

Resultado do TESTRESS

Relatório

No teste do TESTRESS, pode ser analisado que há muito stress no gerenciamento do PET GLAMOUR, que acaba passando para todos os colaboradores da empresa, por falta de comunicação de todos. Cada colaborador tem um determinado problema, que se não for solucionado a empresa provavelmente terá um serio problema.

Na Gerencia Rui Leme, deve tomar decisões, no entanto depende do apoio de todos os colaboradores. Encontra-se desmotivado e desanimado, diz que seu trabalho não é reconhecido, se senti sobrecarregado pela desorganização da empresa e fica muito estressado, pois não respeitam a sua autoridade, ele precisa se impor se colocar no seu papel de líder.

A sócia Alba Lourenzão, ela tem uma personalidade difícil e vive reclamando da administração da empresa aonde a falta de compreensão, comunicação e gerenciamento da empresa, aonde ela deveria ajudar também na parte da administração para assim forma profissionais com capacidade de crescer a empresa.

O sócio João Maria Lourenzão, se sente sobrecarregado e acaba não administrando como deveria, é necessário que ele comunique a Alba porque o faturamento está caindo e buscarem resolver o problema buscando a organização da empresa no geral.

Etapa 3

3.1

Organograma da Empresa PET GLAMOUR

A – Como os funcionários se agrupam dentro da empresa? Um grupo é definido como duas equipes, que se reúnem almejando a conquista de um determinado objetivo. Um das principais razões pelas quais as pessoas se reúnem em grupos é: segurança .. reunindo-se em grupo as pessoas podem diminuir a insegurança de “estar sozinho”. Elas se sentem fortes, têm menos dúvidas e se tornam mais resistentes às ameaças. No Pet Glamour : Alba, Anita, Léa e Eder tomam conta e trabalham no banho e tosa; Rui, Leila e Elaine tomam conta e trabalham na venda do Pet;

B – Como são os agrupamentos formais (aqueles forçados pelo próprio trabalho) e os informais (aqueles que se formam pela afinidade entre as pessoas)? Grupos formais são aqueles grupos definidos pela estrutura da organização, com atribuições de trabalho que estabelecem tarefas. Nesses grupos o comportamento das pessoas é determinado e administrado em funções das metas organizacionais. Já os grupos informais são alianças que não são estruturadas formalmente nem determinadas pela organização, esses grupos são formações naturais dentro do ambiente de trabalho, que surgem em resposta à necessidade do contato social. No Pet Glamour: O grupo formal é: Alba, Anita, Léa e Éder, tomam conta e trabalham no banho e tosa; Rui, Leila e Elaine, tomam conta e trabalham na venda do Pet.

O grupo informal é: Rui é um colega informal de todos dentro do Pet, mesmo não tendo voz ativa sobre as colaboradoras, ele consegue ser um colega informal. A vendedora Leila é uma amiga informal também de Anita. Alba também se tornou uma colega informal dos demais colaboradores do banho e tosa. Esse grupo é formado porque não trabalham juntos, mais criaram certa amizade fora de seu grupo formal.

C – Quais são os conflitos mais comuns? Mencionar os nomes de cada funcionário em cada grupo. Os conflitos no banho e tosa é que Éder se vangloria muito de seu trabalho (seu super ego), o conflito em geral no Pet Glamour é que Alba culpa João pela queda do faturamento, já João reclama que Alma não o ajuda na administração do Pet e os funcionários do banho e tosa usam os produtos sem que Rui (gerente) esteja a par e seja informado pelos demais, gerando uma falta de controle no estoque e problemas futuros com a falta de produtos.

Tabela de Grupo Formais e EDE

Grupo Formal

Componentes do Grupo

Conflitos Detectados

Banho e Tosa

Alba, Anita, Léa e Éder Funcionários utilizam os produtos sem aviso ou registro ao gerente (Rui) e Éder se vangloria muito do seu trabalho (talento)

Venda do Pet.

Rui, Leila e Elaine Falta, atestados, conflitos e atrasos de algumas colaboradoras

Tabela Grupo Formal e EDE

3.2

Escala de Desenvolvimento de Equipe (EDE)

 Grau de confiança recíproca =03

 Comunicações = 01

 Grau de apoio recíproco = 03

 Objetivos da equipe = 04

 Tratamento dos conflitos dentro da equipe = 03

 Utilização das habilidades dos membros = 05

 Método de controle = 07

 Ambiente organizacional = 06

3.3

Relatório

Conclui que existe uma grande falha