Estudo de Caso Ford Company

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Na área de cadeia de suprimentos havia a concordância de que a TI poderia ser utilizada de forma significativa no fluxo de materiais e reduzir estoques.

O staff da empresa começou a estudar modelos como o da Cisco e da Dell para tentar produzir retorno ao acionista como essas empresas haviam feito. A estrutura de suprimentos existente na Ford era muito complexa e lidava com muitos fornecedores. Os fornecedores eram escolhidos basicamente com base no custo e pouca importância era dada ao custo total da cadeia de suprimentos. Houve uma mudança na direção de relações de longo prazo com um subconjunto de fornecedores que seriam os de primeiro nível que iriam gerenciar os relacionamentos com uma base maior de fornecedores dos subsistemas.

A rede de varejo Ford (FRN) foi lançada em 1998 como primeiro empreendimento sob a recém-formada FIECo (Ford Investment Enterprises Company). Ela tinha dois objetivos principais que eram ser um campo de prova para melhores práticas de distribuição no varejo e transmitir estas práticas à rede de revendedores e, o outro, criar um canal alternativo de distribuição para competir com as novas redes de revenda de capital aberto. O número de estabelecimentos de atendimento iria aumentar para que estivessem mais perto dos centros populares de consumidores. Os executivos acreditavam que a FRN seria uma oportunidade para se aumentar os negócios não só de veículos novos e usados, mas também de peças e serviços. A integração virtual exigia mudanças em operações fundamentais; processos antes empurrados (mais longos lentos e relativamente mal planejados) por puxados (onde a demanda orienta a produção reduzindo estoques e tempo de produção).

Ao ler os relatórios preparados por sua equipe, Takai, percebeu que havia uma ampla comparação entre a Ford e a Dell em várias dimensões importantes. A integração virtual exigiria mudanças em algumas operações fundamentais. Sendo qual fosse sua decisão, teria que ser tomada imediatamente, para que a empresa voltasse ao contexto global, melhorasse o seu relacionamento com os fornecedores e alcançasse maiores lucros.

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