Estudo das estratégias competitivas utilizadas pelas empresas

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11) Durante esta negociação, normalmente surgem conflitos, esperados ou

não, que precisam ser administrados. Das diferentes maneiras existentes para

se administrar um conflito, qual seria a mais indicada nesta situação? Por quê?

R- É relevante e estratégico que a empresa repense seu posicionamento, e a partir de então, direcione seus esforços também para novas oportunidades até então ignoradas ou desconhecidas. Desta forma, um esforço sistemático voltado para o marketing e para inovação pode representar uma alternativa a mercados altamente competitivos e até mesmo saturados. Nessa perspectiva, a atuação empresarial também encontra espaço e oportunidade para inovar naquilo que era tratado como um processo exclusivamente gerador de impactos negativos.

2.3. ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES

2.3.1. ANÁLISE DAS INFORMAÇÕES, ANALISAR CRITICAMENTE AS INFORMAÇÕES, DESCREVENDO COMO A EMPRESA DESENVOLVE SUAS ATIVIDADES DE MARKETING.

A Cooperativa Sicredi é uma empresa de porte médio com visão nacional, as atividades do marketing são bem divulgadas, visto que usam vários meios, como mídia externa, spot, outdoors mídia interna, banners, cartazes, adesivos, folders, também divulgam no jornal O Catavento – Top Sicredi. Todos os preços são fiscalizados pelo Banco Central do Brasil e segue as normas de precificação do mercado financeiro nacional. A Empresa tem um banco de dados de todos os clientes onde são feitos trabalhos para identificar a satisfação dos clientes em nível nacional, possuem um monitoramento de seus concorrentes por meio de um sistema interno. Sobre empréstimos, a empresa busca recursos via linhas de financiamentos disponíveis no mercado financeiro e também via Governo Federal e repassado aos associados. A parte contábil e analise de patrimônio são feitos por uma área especializada e compartilhada no Planejamento Anual e conforme os dados apresentados são repassados recursos para a área do marketing alocar. A Sicredi realiza suas atividades de marketing de maneira bem abrangente; a integração com a missão da empresa, a diversidade dos produtos, a identificação dos posicionamentos a serem adotados, a definição dos fatores de atratividade dos produtos, as oportunidades e ameaças encontradas, os pontos fortes e fracos da empresa nesses produtos perante a concorrência, a magnitude da estratégia de cobertura e por fim, os objetivos estratégicos e os meios de manipulação do marketing operacional; indiscutivelmente os administradores da Cooperativa Sicredi utilizam o marketing em todos os níveis.

2.3.2. IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA, APONTAR PRINCIPAIS PROBLEMAS DETECTADOS NA EMPRESA.

A organização nasceu e se fortaleceu porque sempre primou por um conceito de valorização e respeito total ao cliente, dando ênfase na construção de um conceito forte sob o ponto de vista do mercado. Tudo o que uma organização é e será depende da lealdade que conquista de seus clientes, do conhecimento que dá ao seu nome, da qualidade que é percebida pelos consumidores e dos relacionamentos que alcança com os diversos públicos com quem lida, e esse desafio a cooperativa vem vencendo ao longo dos anos. E o novo desafio dela agora é continuar conquistando clientes na área de ação de São Paulo, aonde eles estão entrando.

2.3.3. PLANO DE AÇÃO, DESCREVER AÇÃO PARA A RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS IDENTIFICADOS. APONTE PELO MENOS 5 AÇÕES.

A cooperativa mesmo desenvolvendo um excelente trabalho, ela continua investindo em marketing ela acredita que a nova economia tem como fundamento uma lógica organizacional diferenciada. Vive-se um período sem precedentes de mutações aceleradas em praticamente todos os campos da existência, e com isso é fundamentada um constante desenvolvimento na execução do plano de marketing. Estabelecemos um sistema de planejamento geral para conduzir um conjunto de condições segura para pesquisa, desenvolvendo habilidades de mercado e vantagens competitivas, projetando programas de marketing integrativos e administrando relacionamentos de longo prazo com o consumidor, enfatizamos a necessidade de integridade no processo de planejamento estratégico, assim como no projeto do programa de marketing, uma vez que ambos devem ser éticos e socialmente responsáveis, também enfatizamos a integração e a coordenação das decisões de marketing com outras decisões funcionais de negócios como chave para executar a missão e a visão da empresa como um todo.

2.4. DADOS EMPRESA 2

Nome: Vigilância Pedrozo LTDA.

Setor: Monitoramento, Sistema de alarme e vendas de equipamentos de Segurança Porte: Simples

Cidade: Santa Cruz do Sul - RS

2.5. QUESTIONÁRIO

1 - A empresa possui um banco de dados de clientes?

R- Sim

2 - Como a empresa determina os preços dos produtos?

R- Segue as regras do mercado do setor.

3 - Quais as atividades de comunicação que a empresa realiza?

R – Rádio e Jornal.

4 - A empresa monitora seus concorrentes?

R- Sim.

5 - A empresa realiza sistematicamente pesquisas para identificar a satisfação dos clientes? Como elas são feitas?

R- Sim, fazem o pós venda e visitas da área comercial.

6 - Como são realizados os controles bancários da organização?

R- Através do sistema de gestão integrada da impressa.

7 - Existe uma financeira que realiza os empréstimos para organização? Ela trabalha com cartão de crédito? Quais benefícios ela conseguiu com abertura de conta e escolha de banco?

R- Não fazem uso de empréstimos. Empresa trabalha com contas simples sem uso de limites ou outros benefícios.

8 - O gestor conhece as políticas fiscais, monetárias e cambiais que interferem no seu ramo? E como faz a gestão com base nesses conceitos?

R-