Estratégias de Marketing

...

O presente trabalho terá como projeto de pesquisa um estudo comparativo das empresas do mesmo segmento, assim fazendo uma pesquisa de campo e uma entrevista através de um questionário para coletar informações necessárias com bases em tabulação de dados, gráficos e confrontando com a literatura para o melhor entendimento da realidade.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 REFERENCIAL TEÓRICO

2.1.1 Conceitos de marketing

O marketing está presente em quase todas as organizações e pode ser entendido como o calculo do mercado ou uso do mercado, em outras palavras faz com que através dos produtos ou serviços oferecidos por uma empresa consiga satisfazer as necessidades do consumidor.

Marketing é um termo inglês, significa mercadologia e constitui-se no estudo do comportamento do mercado (SOUSA E SETTE, 2000).

O marketing apresenta diversos conceitos, dentre eles o de caráter social que representa o papel do marketing na sociedade e o conceito de caráter gerencial, conforme Kotler (2000, p.24-30).

Marketing é atender a necessidades de maneira lucrativa [...] é o processo de planejar, executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar metas individuais e organizacionais [...] é o processo social por meio do quais pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.

Marketing não é uma ciência pura, mas é uma das mais importantes funções gerenciais de uma organização (MADRUGA ET AL., 2004).

Marketing é função distintiva de uma empresa. Engloba toda a empresa, sendo vista em função do seu resultado final: o ponto de vista do consumidor (DRUCKER, 1981).

O marketing possui significado e domínio controverso (HOOLEY SAUNDERS E PIERCY, 2001).

A Associação Americana de Marketing, em 1985 reviu mais de 25 definições para chegar a uma própria, sendo esta, para os autores, mais ou menos aceita universalmente: “marketing é o processo de planejar e executar a concepção, custo, planejamento e distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam os objetivos de empresas e indivíduos” (HOOLEY, SAUNDERS E PIERCY, 2001, p.6).

O marketing como transação está embasado na troca de valor entre o cliente e o acionista e é parte de um conceito maior, denominado marketing de relacionamento, o qual objetivo estabelecer uma relação duradoura com as partes interessadas (cliente, fornecedor, funcionários, distribuidores) formando uma sólida rede de marketing (KOTLER E ARMSTRONG, 2003).

Marketing é a área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes às relações de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades dos consumidores, visando alcançar determinados objetivos de empresas ou indivíduos e considerando sempre o meio ambiente de atuação e o impacto que essas relações causam no bem-estar da sociedade (LAS CASAS, 2004, p.26).

Marketing é a exploração de um conjunto de ações e ferramentas, que utilizadas adequadamente, permite a organização a atingir o mercado-alvo, desenvolvendo uma comunicação coerente, produtos e serviços com preços adequados, permitindo atender às necessidades dos consumidores (GARCIA ET AL, 2006).

-

Vantagem competitiva

Vantagem competitiva é uma vantagem que uma empresa tem em relação a seus concorrentes.

Uma organização somente entrega valor superior para o cliente quando possui vantagem competitiva. A vantagem competitiva é um requisito para reter clientes em longo prazo (CAMPBELL E ALEXANDER, 1997).

Na mesma linha, a estratégia de marketing possui como horizonte final a obtenção de vantagem competitiva sobre a concorrência (DIAS ET AL., 2006; FERRELL ET AL, 2000).

O alcance de vantagem competitiva se dá com a satisfação do cliente, a qual resulta em níveis elevados de venda, rentabilidade e/ou participação de mercado, a vantagem diferencial deve estar centrada em qualquer ponto forte da empresa ou nas competências específicas em relação aos rivais de forma que o fundamento pelo qual norteia a vantagem deve ter valor para o cliente (HOOLEY SAUNDERS E PIERCY, 2001).

As estratégias competitivas de posicionamento básicas podem ser aplicadas conforme sugerido por Michael Porter 1996 (SIMON, 2003)

• Liderança de custo total – concentração na redução de custos de produção e distribuição, política de preços mais baixos que os concorrentes e busca de participação de mercado;

• Diferenciação – concentração em produzir linha de produtos e programas de marketing diferenciados, objetivando a liderança de classe do setor;

• Foco – a empresa concentra esforços para atender apenas alguns nichos de mercado.

Enfim, todas as organizações ocupam posições competitivas diferentes no mercado-alvo e desenvolvem estratégias de marketing específicas baseadas nos papéis que desempenham, como: estratégia de líder, de desafiante, de seguidora ou ocupante de nicho (KOTLER E ARMSTRONG, 2003).

-

Estratégias de marketing

Estratégias de marketing são planos que a empresa deve seguir para se atingir os objetivos estabelecidos.

A melhor estratégia consiste em utilizar uma posição superior para vencer o adversário sem combate, levando-o a rendição (SUN-TZU APUD CLAVELL, 1993).

A estratégia é visualizada como uma ferramenta importante para lidar com as mudanças ambientais nas empresas, bem como um conjunto de regras de tomada de decisão para nortear as ações da organização (ANSOFF E MCDONNELL, 1993).

Estratégia de marketing consiste em selecionar um ou mais segmentos de mercado-alvo, definir uma posição competitiva e desenvolver um mix de marketing eficaz para atender ao público escolhido (KOTLER E FOX, 1994).

A estratégia é visualizada como um processo de construir o futuro, sedimentado nas competências essenciais, na capacidade de previsão, na superação de limites e no aprendizado contínuo (HAMEL E PRAHALAD, 1995)

A