Disciplinas Norteadoras: Administração De Micro E Pequenas Empresas, Administração Mercadológica, Competências Profissionais, Ética E Relações Humanas No Trabalho e Gestão De Projetos.

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Deve se alcançar a excelência no atendimento, retênção e fidelização de clientes. Alem de oferecer os serviços com extrema qualidade.

2- Quais resultados são importantes (necessidades)? Quais são desejaveis, mas não tão importantes (desejos)?

3- O que não deve ser incluido (exclusões do projeto)?

Mudança de local, não deve ser colocada em pauta, pois os clientes estão acostumados a esse bairro.

4- Como o “objetivo” do projeto poderia ser mais bem – alcançado?

Com a união de todos os funcionarios em pról da busca de melhorias para o salão.

5- Quanto tempo levará para que alcancemos resultados e quando seria sensato começar?

O inicio poderá ser imediato, ja o alcançe dos resultados dependerá do empenho de todos os envolvidos.

6- Quanto custará e de onde virão os recursos?

7- Quem pode apoiar o projeto e como podemos atender ás suas expectativas?

Os proprios funcionarios e a proprietaria estando todos engajados no mesmo objetivo.

8- Que oposição poderá ser encontrada, por que e por parte de quem?

PASSO 03

Idéias a serem implementadas visando a sustentabilidade, e tambem a ética e relações humanas no ambiente de trabalho.

Para pensar em ideias de sustentabilidade, temos de ter em mente o seu conceito: sustentabilidade é dar suporte a alguma condição, a algo ou alguem em algum processo ou tarefa. O termo é muito utilizado para designar o bom uso dos recursos naturais da Terra, como a agua, as florestas e etc.

Em um salão de beleza muitos são os recursos que podem ser aproveitados e utilizados de forma mais consciente, trazendo assim beneficios economicos, ambientais e sociais.

Instalação de lixeiras ecologicas e separação dos residuos de produtos utilizados, como os quimicos para que possuam um descarte correto. Alem da procura e troca por produtos amigos da natureza, que podem ate mesmo auxiliar em algumas economias, instalação de caixa de esgoto separada para o lavatorio de cabelos onde o mesmo irá receber somente a agua poluida pelos produtos quimicos utilizados e destinar isso a um tratamento..

Aos funcionarios, treinamento para que os mesmos possam utilizar os materias que estão a disposição com maior consciencia, e percepção de um uso consciente.

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PASSO 04

Marketing: podemos definir em sentido escrito, como o conjunto de técnicas e métodos destinados ao desenvolvimento das vendas, mediante quatro possibilidades: preço, disribuição, comunicação e produto. No sentido amplo, é a concepção da política empresarial, na qual o desenvolvimento das vendas desempenha um papel predominante.

A empresa, o Studio de Beleza Sonia, tem como ramo a prestação de serviços de beleza.

Voltado para o publico feminino, que é o maior alvo dos salões de beleza, pois grande parte de seus serviços é voltado para este publico, porém atende também uma parcela do publico masculino que vem crescendo pois estão começando a explorar mais a vaidade masculina.

Os concorrentes estão no mesmo bairro, porém cada um possui um atrativo, no caso do Studio de Beleza Sonia, o atrativo é o carisma, a forma como o cliente é tratado, pois quanto melhor se sentir dentro do salão mais a vontade o cliente ficará, sentindo assim uma abertura para que volte a freqüentá-lo.

Analise SWOT

FORÇAS

FRAQUEZAS

Reputação no mercado

Parceria e conexões

Produção eficiente

Problemas operacionais internos

Falta de experiência em alguns aspectos

Desorientação estratégica

Falta de organização do espaço

OPORTUNIDADES

AMEAÇAS

Marketing boca a boca

Oportunidade de novos clientes

Novos usos de produtos

Recessão econômica

Impactos no meio ambiente

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CONSIDERAÇÕES FINAIS

Neste trabalho foi apresentado o salão da Sonia, o qual precisava de novos ideais e rumos, o mesmo é um salão de bairro de pequeno porte, porem com grandes chances de crescimento continuo.

Levando sempre em consideração que não se pode ficar parado, as oportunidades são muitas, porem os desafios são grandes e vale verificar o que falta, o que prende e procurar meios de melhoria continua para que se possa passar por essas barreiras e continuar a caminhar.

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

http://www.portal-administracao.com

https://www.significados.com.br/sustentabilidade/

http://marketingdeconteudo.com

http://blog.carreirabeauty.com/como-definir-missao-visao-e-valores-de-uma-clinica-de-estetica/#.WSzM6mjyu1s