Administração EAD ATPS de Administração Mercadológica

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Quando o profissional desta área monta o ciclo de vida de um produto, ele está detectando o que realmente o cliente está precisando, como precisa, por quanto tempo ele precisa, depois planeja como vai lidar com esta necessidade do mercado para assim finalmente acompanhar se o desempenho deste produto acompanha o planejado.

Nesta apresentação que iremos conduzir, mostraremos como foi planejado, anunciado e executado o plano mercadológico da empresa em si. Mostrando também como atendemos a necessidade dos clientes, com responsabilidade e transparência.

- Etapa 1

1.1 Empresa

Razão Social: Remover Locações e Remoções Ltda. – ME

Localização: Rua. Maria Moreno Trugillano, nº 469 – Jardim Bom Sucesso – Sorocaba/SP – CEP: 18078-430.

Segmento: Construção Civil, Indústrias, Transportes e Içamentos Diversos.

Porte: ME – Microempresa

Missão: Estabelecer parcerias saudáveis, superando as expectativas de nossos Clientes em: Qualidade, Segurança, Agilidade e Atendimento Ativo.

Valores: Confiabilidade, Compromisso, Segurança, Respeito ao Meio Ambiente e Valorização das Pessoas são a essência do negócio que orientam a conduta de todos que fazem parte da REMOVER LOCAÇÕES, criando uma base confiável nas relações com clientes, fornecedores, colaboradores e parceiros.

Produtos Comercializados: Serviços – Locações de Munck e Guindastes.

Público-alvo: Construtoras e Indústrias.

Informações passadas pelo proprietário Marcos Aurélio Kleinubing e sua esposa Sheila Cordeiro Bordim Kleinubing

1.2 Marketing para o século XXI

Através de todo material estudado, podemos verificar o processo de Marketing da Empresa Remover Locações e Remoções Ltda. ME.

Ela foi criada para atender a necessidade de serviços que construtoras e indústrias possuíam, o qual se tornaram o público-alvo, e é em cima desse público que a empresa desenvolve um relacionamento com os clientes, focando no objetivo de atender bem, com serviços de qualidade, refletindo na satisfação de seus colaboradores.

A empresa presa no bom atendimento com máquinas e equipamentos modernos e operadores altamente capacitados com curso de operação de guindaste e noções de direção defensiva, fator que potencializou a demanda de serviços, além de oferecer preço justo de alcance dos clientes e atendimento no prazo solicitado.

Os canais de marketing também são bem eficientes e refletem bons resultados à empresa, eles disponibilizam canais de comunicação de rápido retorno como site, e-mail, facebook, propaganda em jornais e outdoors, telefone.

A marca da empresa já se tornou conhecida na região de Sorocaba/SP, cidade em que a empresa tem sede, e isso é um grande aliado para lidar com a concorrência nesse ramo, assim como em todos outros ramos.

Seja ele de vendas ou serviços, a concorrência não deixa de ser um fator que preocupa os empresários, pois todos querem faturar “mais”, porém é a concorrência que os impulsionam a querer fazer a diferença nos serviços que oferecem.

A empresa possui um plano de marketing muito estruturado, já está há mais de 13 anos no mercado e vem se adaptando com tudo que vai surgindo no marketing do século XXI.

Ela não mede esforços para manter-se atualizada, com o objetivo de fidelizar clientes, ter retornos lucrativos e conservar sua eficiência e satisfação por longa data.

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Locações

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Apesar de a empresa ter um bom posicionamento em suas estratégias de marketing, sabemos que isso é uma operação que deve ser estudada e aplicada cada vez mais com precisão continua, pois o marketing vem se renovando de forma acelerada.

De forma simplista das tarefas que os profissionais de marketing desempenham, o escopo do marketing resume-se em dez grupos.

Sendo eles: Bens, serviços, experiências, eventos, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias, e são através desses grupos que os profissionais estimulam a demanda de seus produtos e serviços.

Por isso, algumas ideias foram levantadas tendo por base esse grupo:

Serviços – A empresa continuará com o mix de serviços que já possui, no entanto, procurará manter suas máquinas e veículos sempre num padrão moderno e adaptar-se às novas técnicas de manuseio para facilitar e agilizar os serviços;

Experiências – A empresa estuda um projeto de apresentação de seus serviços em feiras e workshop do ramo, realizados na região, com intuito de promover um maior conhecimento de sua marca.

Organizações – Além de ser bem vista pelos serviços que oferecem, a empresa tem o interesse de construir uma imagem sólida e positiva de sua marca, a Remover Locações contribuirá com instituições carentes.

Informações – Ela já disponibiliza de alguns meios de plano de marketing que tem o papel de divulgar seus serviços. Mas o grupo levantou a ideia de investir mais em panfletagens, outdoors e divulgações em rádio e jornais.

Ideia – Todos os itens citados compõem as ideias básicas que o grupo elaborou para estimular a demanda de serviços.

Para que uma empresa cresça é imprescindível que ela disponibilize de um bom programa de marketing, por isso, elas utilizam um mix de marketing (ou composto de marketing) que é o conjunto de ferramentas que faz com que a empresa alcance o mercado-alvo.

McCarthy classificou as ferramentas de marketing em quatro grandes grupos que foram denominados de 4Ps do marketing: produto, preço, praça (ou ponto de venda) e promoção (do inglês product, price, place e promotion).

Já Robert Lauterborn sugeriu que os 4Ps dos vendedores correspondessem aos 4Cs dos clientes.

4Ps 4Cs

Produto Consumidor, solução para