APLICAÇÃO DE UM MODELO DE AVALIAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE MATURIDADE EM UM PMO

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Palavras Chave: PMO. Gerenciamento de Projetos. Maturidade. PMO Maturity Cube.

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ABSTRACT

The implementation of Project Offices, also known as PMOs (Project Management Offices), became a phenomenon in organizations looking for better results in their projects. However, the wide variation in the structure, assumed roles and, especially, the perceived value of PMOs, made it complex to preserve the sustainability of these Project Offices. Considering that a PMO’s maturity level is the result of how much it is able to generate value for its customers and for the entire organization, the challenge, then, is to find a way for the continued development of its practices. Several authors have created models for evaluation and development of organizations’s maturity, however, as shown in the literature on the subject, the PMO’s maturity level is not necessarily related to the organization’s project management maturity level of which it is part of, therefore specific models for Project Offices had to be created. This work uses the PMO Maturity Cube model to evaluate and develop the maturity of a Corporate PMO of an agroindustrial organization based in the city of Maringá, in the northwest of Paraná. The results showed that the PMO has a current performance fleeing his goal and, therefore, actions have been proposed to develop their maturity in functions that are consistent with the objectives established by its members.

Key Words: PMO. Project Management. Maturity. PMO Maturity Cube.

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LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Número de PMOs (PMO Corporativo não incluído). 8

Figura 2: Intenção de implantação de novos PMOs. 9

Figura 3: Os nove quadrantes resultantes da relação entre Amplitude e Abordagem. 12

Figura 4: Funções dos PMOs. 16

Figura 5: Percepção de valor dos PMOs. 16

Figura 6: As três dimensões do PMO Maturity Cube. 18

Figura 7: Níveis de Maturidade atual e desejado do PMO em análise. 24

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LISTA DE TABELAS

Tabela 1: Histórico relativo à formação de PMOs. 6

Tabela 2: As 27 funções (serviços) de Hobbs e Aubry e sua relação com os diferentes tipos de Amplitudes e Abordagens. 13

Tabela 3: Exemplo de uma pergunta do questionário do modelo PMO Maturity Cube. 19

Tabela 4: Níveis de maturidade atual e desejado do PMO em análise. 23

Tabela 5: Lista de ações para desenvolvimento da maturidade do PMO. 25

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SUMÁRIO

1. introdução 1

1.1. Problema 1

1.2. Objetivos 1

1.3. Delimitação do Tema 1

1.4. Justificativa 1

1.5. Metodologia 2

1.6. Forma de Desenvolvimento do Trabalho 2

2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 4

2.1. História e Evolução dos Escritórios de Projetos 4

2.2. Principais Conceitos e Funções do PMO 9

2.3. Maturidade do PMO 14

2.3.1. PMO Maturity Cube 18

3. METODOLOGIA 21

3.1. Revisão Bibliográfica 21

3.2. Estudo de Caso de Avaliação da Maturidade de um PMO 21

3.2.1. Caracterização do PMO em Análise 21

3.2.2. Avaliação e Desenvolvimento da Maturidade do PMO em Análise 22

4. ANÁLISE DE RESULTADOS 23

4.1. Níveis de Maturidade do PMO Analisado 23

4.2. Ações para a Evolução da Maturidade do PMO Analisado 24

4.3. Percepções dos Avaliadores Quanto ao Modelo 26

5. conclusões 28

6. possíveis desdobramentos 29

referências bibliográficas 30

APÊNDICE A: RESPOSTAS PARA O QUESTIONÁRIO PARA PMO CORPORATIVO EXTRAÍDO DO MODELO PMO MATURITY CUBE 31

ANEXO A: QUESTIONÁRIOS DE AVALIAÇÃO PARA AS TRÊS DIFERENTES AMPLITUDES: PMO CORPORATIVO, PMO DEPARTAMENTAL E PMO PROGRAMA-PROJETO 35

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INTRODUÇÃO

Neste capítulo será apresentada a introdução ao trabalho, indicando o contexto da pesquisa, bem como a caracterização da problemática por ela abordada e os objetivos e contribuições a serem atingidos ao término do estudo de caso.

- Problema

Como avaliar e desenvolver a maturidade de um PMO dentro de uma organização, aumentando a percepção de valor dos seus clientes para as funções por ele executadas dada a grande complexidade e diversidade de estruturas existentes para Escritórios de Projetos?

- Objetivos

O presente trabalho tem como objetivo geral utilizar um modelo para a avaliação e o desenvolvimento do nível de maturidade de um PMO dentro de uma organização de grande porte do setor agroindustrial sediada no município de Maringá, no noroeste