A Teoria de Sistemas

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- Homeostasia: é a tendência do sistema em permanecer estático ou em equilíbrio, mantendo inalterado o seu status quo interno;

- Adaptabilidade: é a mudança do sistema no sentido de ajustar-se aos padrões requeridos em sua interação com o ambiente externo, alterando o seu status quo interno para alcançar um equilíbrio frente a novas situaçõe;.

- Fronteiras ou Limites: é a linha que demarca e define o que está dentro e o que está fora do sistema ou subsistema.Nem sempre a fronteira existe fisicamente, porém é através dela que existe a interface;

- Morfogênese: a organização pode modificar sua constituição e estrutura, a partir da comparação dos resultados obtidos e os desejados, quando são detectados erros que devem ser corrigidos para modificar a situação;

- Resiliência: as organizações apresentam capacidade de enfrentar e superar pertubações externas provocadas pela sociedade sem que desapareça seu potencial de auto-organização.

Como vimos, a organização é um sistema aberto em constante interação com o meio, recebendo matéria-prima, pessoas, energia e informações para transformar e converter em produtos e serviços que são exportados para o meio ambiente.Sendo assim:

Como são aplicados os conceitos dos sistemas abstrato ou conceituais e qual a sua importância nesse panorâma?Quais exemplos podemos ter?

No meu ponto de vista, nos dias de hoje é impossível ter uma organização competitiva sem a utilização desses parâmetros, visto que inicialmente podemos considerar que o planejamento estratégico em sua elaboração planejada se utiliza dos requisitos conceituais ou abstratos (conceitos, filosofias, planos, hipóteses e idéias) definindo os objetivos a serem alcançados, de acordo com a missão, visão e valores da organização.

Toda a empresa precisa de uma identidade para transmitir para o seu público interno e externo e observe que estamos falando de recursos que só existem no abstrato, no pensamento das pessoas através da inserção de conceitos.

Vejamos alguns exemplos:

Valores

Os valores de uma empresa são seus princípios éticos e morais que nortearão as atitudes de todos que participam dela.

[pic 11]fonte: site da “Vale”

Missão

A missão retrata o motivo da existência de uma empresa, apresenta o seu propósito e deixa claro para todas as partes interessadas do ambiente interno e externo, a razão de ser da organização no sistema aberto.

[pic 12]fonte: site da “Vale”

Visão

A visão de uma empresa corresponde ao seu objetivo, isto é, o que a organização pretende ser no futuro e tem por finalidade direcionar a empresa e todo o seu quadro de funcionários para uma situação que ela almeja alcançar nos próximos anos.

[pic 13]fonte: site da “Vale”

A visão sistêmica e os sistemas abstratos ou conceituais são em grande parte também responsáveis pelo sucesso do modelo "cliente x fornecedor interno", um dos pilares da filosofia da Qualidade Total, haja vista que os relacionamentos interpessoais dentro das organizações são pautados pela interface dos processos nos quais as pessoas atuam.

Dentro desse comentário da Qualidade Total, podemos expor outra ferramenta de gestão empresarial que as organizações se utilizam e que também se baseia em algumas características dos sistemas abstratos ou conceituais.Como por exemplo, o Programa 5S.

O programa 5S é um programa de educação que dá ênfase à prática imediata de novos hábitos e comportamentos saudáveis que permitem uma nova integração das pessoas internas na forma de pensar, agir e sentir.

As palavras-chave do programa 5S são: Organização, Ordenação, Limpeza, Conservação e Disciplina.

Com relação ao estudo que estamos abordando sobre sistemas abstratos ou conceituais, os requisitos do Programa 5S se identificam perfeitamente, pois as consequências a longo prazo do uso das suas regras e procedimentos visa o constante crescimento profissional e humano com profundas mudanças nas relações das pessoas consigo mesmo, com os outros e com a natureza.

Considerações Finais

Ao encerrar esse artigo, cabe ressaltar que são inúmeras as técnicas que de uma forma ou de outra, isolada ou conjuntamente, buscam excelência, porém nenhuma técnica por mais perfeita que seja, terá resultados se não houver uma participação plena de todos os componentes da organização em todos os níveis hierárquicos.

As características dos sistemas abstratos ou conceituais nas organizações em sistemas abertos, devem ser cultivados e almejados em todos os setores da empresa para que dessa maneira, interagindo com os diversos outros fatores do ambiente, possa alcançar