A QUALIDADE E PROJETO NA VISÃO DE UM COLABORADOR TOYOTA

...

Para finalizar o principal objetivo da palestra foi levar conhecimento para um futuro com base em sistemas inovadores onde homem-máquina estarão lado a lado e a adaptação e capacitação é essencial, para isso é preciso ter competências de solução de problemas complexos, pensamento crítico, criatividade, e saber gerenciar pessoas.

NOME: MILENA PEREIRA DE SOUZA 1 MODULO ADMINISTRAÇÃO

PROCON

A palestra ministrada pela representante do Procon teve como início uma breve explicação da lei do consumidor cujo se denomina Código de defesa do consumidor Lei 8.078, 11 de setembro de 1990, que estabelece direitos e obrigações entre consumidores e fornecedores, visando à proteção do consumidor e o equilíbrio do mercado de consumo. Antes de entrar no direito do consumidor a palestrante mencionou conceitos básicos de consumo que é nada mais que a relação existente entre o consumidor e o fornecedor seja a comercialização de produtos ou serviços.

Entrando mais em detalhes existem direitos de consumo que estabelece alguns tópicos importantes que devem ser seguidos que são: direito a escolha, a segurança, a informação, direito à proteção contra publicidade enganosa e abusiva, direito a arrependimento tem direito desistir no prazo de 7 dias, isso vale para produtos e serviços pela internet, proteção de contratos. Para produtos com defeito de fabricação se ainda estiver na garantia o fornecedor tem direito de uma única oportunidade para resolver o problema no prazo máximo de 30 dias. Se o problema não for resolvido você poderá optar pela troca ou receber o valor que pagou de volta ou obter um desconto no preço.