A Nova Classe Média

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É importante que as empresas entendam o comportamento desses consumidores, buscando uma forma de atendê-los adequadamente, sendo esse um fator vantajoso para organizações que procuram estar atendendo este público. Para os consumidores também se torna uma vantagem, pois serão mais bem atendidos e terão acesso a mais informações sobre os produtos e serviços que agora estão consumindo bens que antes até almejavam conquistar, mas que estava fora de sua realidade.

O consumo ainda irá crescer mais e em diversas áreas, tais como habitação (financiamento da casa própria, aluguel, gastos com manutenção, etc.), transporte (carro próprio, transporte público, etc.), alimentação, saúde, medicamentos, materiais de construção, calçados e vestuário, laser, viagens, educação, equipamentos eletrônicos, entre outros.

No entanto para vender para a nova classe média é preciso criar produtos e serviços que atendam suas expectativas, tentando atender não apenas suas necessidades, mas também seus novos desejos e tentar identificar o que se passa na mente dos consumidores. A classe C mantem seus antigos hábitos de consumo, mas tende a ir assimilando novos hábitos, como por exemplo, aquisição de produtos de luxo, imóveis, educação, entretenimento, habitação e produtos de conveniência.

A maneira de consumir também mudou, anteriormente a essa transformação esses consumidores costumavam ir até lojas físicas para realizar suas compras, atualmente, uma grande parcela destas compras são realizadas por meio de lojas virtuais, bem como a pesquisa antes de realizar a compra pode ser feita através da internet, comparando produtos, qualidade, preços, prazos de entrega, etc.

Esses consumidores passaram a experimentar marcas diferentes, mesmo tendo marcas de confiança, arriscam experimentar outras, influenciados pela opinião de familiares e amigos, por isso a nova classe média não possui uma marca de preferencia, com a qual se identifica.