A Negociação e a Interdisciplinaridade

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- UM BOM NEGOCIADOR – DECIDE

Um bom negociar decide! Tudo isso, inclui em imaginar quais são as ações a serem tomadas. É como um jogo de Xadrez, antes de mexermos qualquer peça, devemos avaliar em que ela vai influenciar no jogo oposto, em quais são as peças que eles detêm em mãos, no risco em que posam representar. Tudo isso, envolve pensar bastante antes de tomar qualquer decisão, sendo que para isso ele vá enfrentar pressão, duvidas ou até mesmo bloqueios emocionais. Sendo assim, é nessas adversidades que os negociadores devem “vencer” e aparecer, decidir. Um bom negociador deve saber analisar, refletir e ele mesmo sem depender de muitas pessoas, decidir, de forma que ele saia satisfeito e a outra parte também saia contente com a concessões feitas.

- O ÊXITO DA NEGOCIAÇÃO DEPENDE MUITO DA SUA PREPARAÇÃO

O planejamento consiste na busca de informações necessárias para preparação do desenvolvimento da negociação. Muitos negociadores não praticam, acabando deixando tudo para o segundo plano. A grande vantagem de analisar todos os processos (planejamento) possibilita na identificação com maior clareza, os possíveis elementos que influenciam e que causariam um maior impacto em uma negociação. Além disso, a possível previsão de resultados acaba por favorecer a consolidar as negociações, onde podemos torna lá mais eficiente no alcance dos objetivos, estabelecendo a relação ganha x ganha.

Assim, perguntas como estas abaixo, devem ser respondidas pelos negociadores, acarretando na antecipação das adversidades e resultando no êxito de uma negociação.

- Quais itens devem ser discutidos?

- Quais interesses comuns devem ser priorizados?

- Como deve ser o comportamento dos negociadores?

- Quais resultados esperados?

- SAIBA OUVIR MAIS DO QUE FALAR.

É fundamental saber falar na hora certa, transmitindo corretamente vossa mensagem. Ouvindo mais, você poderá propiciar a oportunidade de colher mais fatos, opiniões, sentimentos e formar você mesmo sua própria opinião. É importante que você use este exercício para absorver o máximo de conhecimento possível, pois na hora que você tiver o poder da palavra, consiga matar “rodopeios”, e ser objetivo na tomada de decisão. Ouvir mais é também se colocar no lugar do outro. Com isso, você conhecerá a outra parte, suas necessidades e problemas, possibilitando na verificação dos argumentos, onde você poderá respondê-los e rebatê-los com toda a segurança.

- BONS NEGOCIADORES SÃO BONS OBSERVADORES

Complemento do elemento anterior, observar é perceber não só o que foi dito, mas como também o comportamento humano e suas respectivas reações. É muito útil analisar o comportamento humano, pois ele nos possibilita durante uma negociação, interpretar reações, maneiras de agir e de pensar da pessoa adversária. Imaginemos em um processo de negociação que o outro negociador levante suas sobrancelhas, de repente ele poça estar demonstrando algum espanto sobre determinado assunto, neste caso, poderíamos observar este comportamento, e partir para uma cocessão em que ambos saiam ganhando. Desta maneira, sendo um bom observador você poderá ter mais êxitos em uma negociação.

10) CUIDADO COM A ROTINA

É muito importante buscar sempre alternativas para mudanças. Não caia em uma determinada rotina ou pensamento. Estar a todo o momento buscando mudanças, pode gerar novas possibilidades de ação e servir de base para atingir um acordo. Devemos lembrar que todos são diferentes. Não queira negociar a mesma coisa sempre, pois não dará certo, isto é, não caia em uma rotina, aperfeiçoe, crie e inove.

- NUNCA DAR NADA DE GRAÇA (INFORMAÇÃO)

É comum quando abrimos um negocio novo, buscarmos novos clientes, e esses mesmos apresentam propostas tentadoras, testes de produtos, e ate mesmo descontos. Nessas horas você realmente fica tentado a fazer essas concessões porque elas podem ser uma porta para um novo negócio. Tudo que é dado de graça não tem valor. Faça o outro lado valorizar cada concessão sua. Não dê nada, troque tudo. Por exemplo, se ele pedir um desconto adicional no preço, solicite uma condição de pagamento mais favorável. Se ele pedir mais prazo, peça algo em troca. A palavra mais importante no vocabulário do negociador é a palavra "se". Tudo o que começa com "se" está no condicional e implica numa troca - Se você fizer isso, eu posso fazer aquilo.

- NÃO TER MEDO DE ERRAR

É importante em ir uma negociação tranquilo. Ser positivo, fazer as coisas acontecerem com naturalidade, sem sustos e sem medo. Podemos resumir tudo isso na frase “não tenha medo de errar”. Se você estiver com medo de errar, você nunca conseguira tomar uma decisão com confiança. O pior ainda é quando você demonstra que tem esse medo para o adversário, com certeza ele usará isto contra você em um processo de negociação. Contudo, saiba decidir, arrisque, assuma compromissos, e não tenha medo de mostrar para o que veio.

- CONTRA FATOS NÃO HÁ ARGUMENTOS.

Os fatos por si só tem força de argumento. O fato é vem daquilo que possivelmente se aproxime da ideia de realidade. Com isto, em uma negociação tenha ou acredite sempre em algo baseado em fato, isto é, use os fatos como argumentos. Não só parece ser confuso, mas é confuso pensar assim. Sendo assim, em uma negociação, não basta você usar apenas argumentos para tentar convencer, você precisa de fatos que comprovem tudo aquilo que você está falando ou prometendo. Faça a diferença quando for planejar, use seus fatos como argumentos.

Questão dois: Pense em você e no seu processo de negociação e descreva as suas características e o seu poder de negociar.

Como já mencionado, negociamos a todos os momentos. Comigo, não é diferente. Trabalho na área de Recursos Humanos, mais precisamente no departamento de pessoal. Lá negocio a todo o momento com colaboradores de outras área e com líderes, geralmente na questão de prazos. Gosto muito de negociações olho a olho, pois gosto muito da observação. É através das expressões faciais que consigo analisar o comportamento das pessoas, e só assim tomar minhas decisões. Isto é, sou sempre