A MOTIVAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS

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Segundo Chiavenato (2005), as organizações não vivem, não acontecem, não desenvolvem, não funcionam sem as pessoas, o que predomina, portanto, a necessidade de motivar com eficiência o seu capital intelectual.

Desse modo, este trabalho propõe uma abordagem que reúne questões sobre a evolução das relações de trabalho, a motivação do funcionário para o bom desempenho de uma loja, ou uma organização.

Este trabalho é construído por meio de pesquisa bibliográfica e de estudo de caso de uma ótica que vende produtos como, óculos de sol, óculos de grau e lentes de contato, em sua unidade de Indaiatuba/SP.

1.1 Definição do Problema da Pesquisa

Diante de várias mudanças sofridas no mercado nos últimos tempos, o mercado tem utilizado cada vez mais seus funcionários, seu capital de pessoas, como forma de vantagem competitiva. Silva (2008) afirma que, atualmente são necessárias estratégias bem formuladas e de foco constante na motivação de funcionários.

Com base nas afirmações acima, se constitui o problema para esta pesquisa, como a motivação dos vendedores (funcionários) no ramo comercial (ótico) melhoram as vendas?

1.2 Objetivos da Pesquisa

Este trabalho tem como objetivo geral identificar quais são as principais ferramentas da motivação.

Os objetivos secundários são:

- Estudar as Necessidades Humanas;

- Analisar a satisfação no trabalho;

- Estudar sobre a Hierarquia das Necessidades;

- Estudar sobre Teorias Motivacionais;

- Varejo e seus tipos.

1.3. Justificativa

Cada vez mais nota-se que a motivação tem um papel fundamental nas organizações pois, o maior patrimônio de uma organização são as pessoas que a compõe, com isso, um funcionário motivado se torna ainda mais eficaz para a empresa.

Segundo Chiavenato (2005), as organizações não vivem, não acontecem, não desenvolvem, não funcionam sem as pessoas, o que predomina, portanto, a necessidade de motivar com eficiência o seu capital intelectual.

O fator humano passou a ser o principal diferencial da organização, tornou-se uma vantagem competitiva, sendo a chave para o crescimento e desenvolvimento da empresa. Por isso é de importância encontrar métodos para captar e reter talentos para a organização.

A maioria das empresas reconhece a importância, e a necessidade de manter seus funcionários sempre motivados para que possam atingir sempre os melhores resultados.

Motivar funcionários não é uma tarefa fácil, há dificuldades que se revelam diante do fato de que; as pessoas possuem ideias, pensamentos e gostos diferentes, devemos encontrar um meio de motivar, e suprir todas as necessidades de um funcionário, pois com funcionários motivados a empresa vai obter resultados positivos, sua produtividade aumentará, e com isso levará a empresa a obter sucesso.

2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA

2.1 Motivação

A motivação pode influenciar no desempenho das pessoas em situações de trabalho.

Maximiano (2000) mostra que a palavra motivação vem do latim motivus, movere, que significa mover, mostrando o processo pelo qual muitas razões ou motivos explica, induz, incentiva, estimula ou provoca algum tipo de ação ou comportamento humano. Sendo assim o comportamento humano é sempre movido por motivação

Para Maximiano (2000) a motivação para o trabalho é algo que mostra um estado psicológico de disposição ou vontade de alcançar uma meta ou de fazer alguma tarefa. O estudo da motivação para o trabalho se refere à busca pelo entendimento de quais são as razões ou motivos que influenciam no desempenho dos indivíduos, que é a “mola propulsora do desempenho”.

O desempenho é o resultado que uma pessoa consegue com a aplicação de algum esforço intelectual ou físico. O desempenho é positivo quando o resultado beneficia a própria pessoa, o grupo do qual ela participa, um cliente ou a organização na qual trabalha. (...) a motivação para o trabalho é o processo pelo qual o esforço ou ação que leva ao desempenho profissional de uma pessoa é impulsionado por certos motivos. (MAXIMIANO; 2000, P.347)

Chiavenato (2005) afirma que a motivação aparece de forma cíclica e repetitiva. O ciclo motivacional tem fases que se alternam e se repetem. A Figura 1 mostra um ciclo motivacional resolvido pela satisfação da necessidade, liberação da tensão contida e retorno ao equilíbrio dinâmico do organismo.

[pic 1]

Figura 1 – O processo motivacional

Fonte: Chiavenato (2005, p. 218)

Montana e Charnov (2011 apud PATREZE, 2012) afirmam que no processo de motivação, necessidades não satisfeitas geram a tensão, então produzem estímulos que provocam uma atividade ou comportamento focada em satisfazer a necessidade humana de diminuir a tensão. A motivação pode ser explicada como um meio de estimular um indivíduo para compreender uma ação que leve à satisfação de uma necessidade ou à realização de uma meta desejada.

Teorias de motivação possuem uma correlação entre a motivação e as necessidades das pessoas. Entre elas estão Hierarquia das Necessidades de Maslow e a Teoria dos Dois Fatores de Herzberg. Maslow considera as necessidades individuais e define motivação como uma força direcionada para a realização das mesmas, Herzberg faz uma ligação entre satisfação e fatores externos ao indivíduo. (MASLOW, 1943)

Outros autores como Pavlov e Thorndike defendem que a motivação é determinada unicamente por fatores externos, que há uma “relação de estimulo-resposta” no fenômeno motivacional que conduz o indivíduo.

A motivação passa a ser compreendida como um esquema de ligação Estimulo-Resposta (..) em que o homem pode ser colocado em movimento por meio de uma sequência de hábitos que são o fruto de um condicionamento imposto pelo poder das forças condicionantes do meio externos (BERGAMINI; 1990, p. 26).

Segundo Motta (1986, p.124)

Os indivíduos possuem objetivos e expectativas que desejam alcançar