A IMPORTÂNCIA DO MARKETING DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES

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Palavras-chave: Marketing; Estratégias; publico alvo.

1 INTRODUÇÃO

Com a grande concorrência entre as organizações é necessário estudar as estratégias a utilizar, usando de ferramentas ideais para obter o diferencial.

Identificar e antecipar as necessidades do publico alvo para satisfazê-lo é uma das formas de conquistar o mercado. O papel do marketing é buscar equilibrar esforços em preço, produto, distribuição e promoção de modo a satisfazer o cliente. Logo se torna essencial para as organizações.

O marketing exerce um papel fundamental no planejamento estratégico da organização proporcionando informações aos elaboradores; ajudando a identificar oportunidades de público atraente e a estabelecer objetivos da unidade para executá-los de modo eficaz. O planejamento estratégico estabelece quais tipos de negócios deve-se fazer e os objetivos de cada um.

Satisfazer o cliente deve ser o objetivo principal da organização, para tanto é necessário analisar e desenvolver estratégias e/ou planos de metas com base no trabalho desenvolvido pelo marketing.

Investir nas ferramentas para criar subsídios garante o sucesso na execução do marketing. O bom gestor necessita estar em constante aperfeiçoamento na busca de novas estratégias, para que possa oferecer qualidade nos seus produtos, variedade de preços, além de conseguir estabelecer um bom relacionamento interpessoal com o cliente suprindo as suas necessidades e satisfazendo as suas expectativas.

2 DESENVOLVIMENTO

2.1 ESTRATÉGIAS E PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

A gestão estratégica da organização estabelece um planejamento específico que contempla várias etapas como: Análise dos ambientes internos; missão e objetivos organizacionais; Estratégia corporativa; além das Metas e Objetivos do Marketing (como a estratégia de marketing; avaliação e controle e o plano de marketing.).

A identificação de tendências e desejos é fundamental para que o trabalho de marketing seja bem sucedido. Partindo-se da constatação de que estas tendências e desejos mudam constantemente e que os mercados são dinâmicos por diversas razões (meio-ambiente, formação de blocos econômicos, entre outros), a organização deve estar sempre sintonizada para acompanhar estas modificações.

2.1.1 Planejamento

Esta etapa tem como objetivo organizar de forma eficiente todas as informações necessárias e relevantes para estabelecer as metas. O planejamento identifica ameaças e oportunidades que vão nortear toda a planificação. É uma etapa elaborada que demanda competência por parte dos envolvidos na sua estruturação.

O plano de marketing é onde estão contidas as informações sobre o planejamento. É um documento escrito onde estão detalhadas as ações necessárias para se atingir um ou mais objetivos na área do marketing. Ele pode ser utilizado tanto para um produto, um serviço, quanto para linhas de produtos. A partir de estratégias traçadas, ele indica quais objetivos devem ser concretizados para que a organização alcance a posição que deseja no mercado.

O primeiro passo é saber onde a empresa está para definir aonde ela quer chegar. Neste momento, é necessário fazer uma análise do mercado de atuação e do público-alvo para desenvolver o sumário executivo, onde constarão as características principais de seu negócio, situação presente, objetivos, definições, estratégias e esforços necessários. O sumário executivo funciona como um resumo geral do plano de marketing.

A análise de ambiente, que é o próximo passo, deve considerar os fatores externos de influência: comportamento de clientes, concorrentes, fatores políticos, econômicos, sociais, culturais, legais e tecnológicos. Também deve considerar os fatores internos de influência: recursos financeiros e humanos, equipamentos, infraestrutura, e outros. Ou seja, as ameaças e oportunidades do negócio.

Na definição do mercado consumidor é o momento de identificar o segmento-alvo que a empresa deseja atingir. Estes consumidores podem ser agrupados por fatores geográficos, demográficos, comportamentais, faixa etária, ou qualquer outra classificação cabível. Feito isso, é preciso então definir o posicionamento de mercado que a empresa quer ocupar, indicando de forma clara qual a imagem que deseja transmitir.

Depois, é preciso definir ou reposicionar visualmente a marca, de forma que ela comunique o posicionamento escolhido. Lembrando que é sempre importante registrar a marca escolhida no INPI (Instituto Nacional de Propriedade Industrial) para zelar pelos nomes escolhidos.

Por último, é hora de definir e detalhar os objetivos e metas, sempre alinhados à missão e aos valores da empresa. Então é possível elaborar as estratégias de marketing, que definem como a empresa irá se portar no mercado para atingis as propostas definidas. Neste momento são definidos os preços, a abordagem dos anúncios, tipos e nomes de veículos de comunicação online e offline, promoções em pontos de venda, eventos, ações de endomarketing, entre muitos outros canais de comunicação.

2.1.2 Implantação

Após um planejamento bem feito, começa a execução do plano de marketing, com a identificação das atividades a serem desempenhadas, observação dos prazos de execução, sequência e ordem de prioridades. É importante delegar responsabilidades para cada colaborador contratado pela organização ou envolvido no projeto, além de levantar o custo estimado de cada uma das ações. Não esquecendo de que esta fase depende da atuação e sintonia dos responsáveis para se concretizar, por isso é preciso que todos estejam alinhados com os objetivos em questão.

2.1.3 Avaliação e Controle

Nem sempre é possível obter um resultado preciso do que foi planejado previamente. O mercado está cada vez mais dinâmico. O cenário interno da empresa também está em constante mutação, seja por variações financeiras, de equipe, produtos ou capacidade de produção.

Nesta etapa é possível avaliar resultados e entender melhor a diferença entre a atuação esperada e os resultados reais, para ajustar as próximas ações ou redirecioná-las. A avaliação e controle não é uma etapa feita necessariamente após a implantação, pois deve ocorrer o tempo todo, medindo e avaliando cada esforço ou ação, de onde podem derivar ações preventivas