A IMPORTÂNCIA DO CLIMA ORGANIZACIONAL PARA SATISFAÇÃO E MOTIVAÇÃO DOS COLABORADORES: Estudo de caso no Aeroporto Eduardo

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A pesquisa foi organizada em três (3) partes, além da introdução e da parte conclusiva. O primeiro se refere ao levantamento bibliográfico com teóricos renomados que foram selecionados para ser lidos e fichados, de forma a aprofundar o conhecimento no assunto abordado pelo tema da pesquisa, o que contribuiu para a construção do trabalho; o segundo trata dos instrumentos metodológicos necessários à investigação, quanto à escolha das técnicas utilizadas no processo de coleta de dados; e, o terceiro apresenta o aporte dos resultados.

2 REVISÃO DA LITERATURA

O ambiente psicológico de uma organização determina o desenvolvimento e o rendimento do trabalho de seus membros. A tessitura das relações interpessoais vivenciadas cotidianamente pelas pessoas influencia diretamente no ritmo de suas atividades. Segundo Saviani (2010, p. 5) nos últimos anos, muitas mudanças se enraizaram no ambiente interno das organizações. Embora haja variações específicas, a mudança nas gestão do clima organizacional está ocorrendo em mais e mais ambientes organizacionais e de maneira mais rápida. “As razões não são somente a tecnologia, mas principalmente a exigência de mais responsabilidades com maior colaboração, já que na maioria das empresas a participação dos colaboradores está mais estimulante e menos hierárquica”.

Desta forma, para o entendimento de clima organizacional é necessário recorrer à Psicologia Organizacional, de maneira a serem identificados que fatores de natureza subjetiva podem afetar ou determinar as variáveis objetivas da organização (produtividade, qualidade, lucratividade, crescimento, etc.).

Na abordagem de clima organizacional, o principal aspecto que aproxima a Administração da Psicologia Organizacional diz respeito à motivação das pessoas, como fator condicionante do nível de desempenho individual e coletivo. Segundo Vianna (2009, p. 20), oito dimensões-chave pode configurar o clima de motivação de uma organização:

1- Desafios. Quanto maior o nível hierárquico de uma instituição, maiores serão os desafios, o que o torna um fator de motivação imenso. Mas no computo geral da instituição, todos os colaboradores precisam ser desafiados para que possam ter motivação para executá-las.

2 - Satisfação/Realização. O fundamental em uma instituição é que todos os colaboradores gostem de suas atividades, ou seja, as pessoas precisam se sentir realizadas no que fazem em sua atividade laboral. Para fazer bem feito é preciso gostar do que se está fazendo. Quando encontramos pessoas que não veem sentido no que fazem, elas empregam nas tarefas o mínimo de sua capacidade.

3 - Valorização/Reconhecimento. O reconhecimento e a valorização são fundamentais para que as empresas possam obter ganhos de produtividade. Então se faz necessário a existência de um plano de cargos e salários consistentes para que as pessoas sintam que serão reconhecidas e valorizadas.

4 - Participação/Utilidade. A participação conduz ao comprometimento dos colaboradores. Organizações aonde o processo participativo vem sendo trabalhado, os índices de motivação tendem a ser bastante altos, pois os colaboradores se sentem corresponsáveis pela organização. A utilidade junto com a participação se justifica, pois em diversas organizações estas dimensões são prejudicadas pelo mesmo motivo, ou seja, pelo fato dos colaboradores não enxergarem suas funções fazendo parte de um todo maior.

5 - Desenvolvimento/Crescimento Profissional. Perceber que há investimentos na sua vida profissional leva o colaborador a sentir dentro de si uma espécie de “alavanca” que o impulsionará para o crescimento nos escalões da organização e/ou no seu nível remuneratório. A possibilidade de crescimento é um fator que se expressa não apenas em uma ascensão no organograma, mas também na quantidade de desafios e no aumento de responsabilidades.

6 - Liderança. O papel do líder é fundamental. Ele contribui para a motivação da equipe, o comprometimento dos colaboradores, a confiança na organização, a segurança e o sentimento de valorização conquistado por meio de opinião, respeito e credibilidade. Ele não motiva diretamente seus colaboradores, mas será o responsável direto por criar as condições básicas para que possam se motivar. Segundo Robbins (2012, p.438), umas das tarefas mais importantes da liderança é a função de delegar. Muitos líderes, principalmente, os inexperientes e os recém-chegados aos escalões gerenciais, sentem dificuldades para delegar. Eles preferem fazer pessoalmente o trabalho, e depois reclamam de como estão sobrecarregados. O mesmo autor aponta cinco razões para a pouca aplicabilidade do empowerment nas organizações:

7 - Integração. A partir do momento em que o colaborador se sente reconhecido como elemento integrante e importante dentro do quadro de recursos da organização, este passa a aceitar a formação de equipes como mecanismo que aglutina talentos e competências, complementares entre si. O que as organizações necessitam hoje é de sinergia das atividades em equipe. A importância da manutenção de um programa de integração de equipe numa empresa é aceita pela grande maioria das direções, sendo, entretanto, esta aceitação realmente profícua apenas numa minoria. De acordo com Jucius (2004, p. 176): “A integração é o programa pelo qual se aumenta a capacidade das pessoas em agirem em grupo para a consecução dos objetivos desejados. A palavra ‘programa’ implica que o desenvolvimento deve tratar de vários assuntos, fatores e necessidades inter-relacionados”. Esta visão do autor com referência ao conceito de integração fornece a base para o exame do planejamento de um programa pertinente. Não obstante, existem algumas técnicas gerais que podem ser de grande utilidade. São elas: técnicas simples de planejamento de trabalho; técnicas simples de organização de pessoal; técnicas simples de comando pessoal; técnicas simples de coordenação de pessoal; e, técnicas simples de controle de pessoal. Um gerente ou diretor executivo que possuir capacidade de usar uma técnica, ainda que simples, de planejamento, organização, direção, coordenação e controle de trabalho, estará mais bem capacitado para executar uma função na empresa.

8 - Reconhecimento Financeiro. A questão salarial é importante para a motivação, pois está ligada diretamente à satisfação das necessidades básicas das pessoas. Todavia, não é o fator primordial para um clima permanente de motivação.

Desta forma, para Oliveira (2013), o conceito de Clima Organizacional teve seu marco na história