A IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DO SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL DENTRO DOS PROCESSOS DECISÓRIOS DA EMPRESA SEIZE BARRETO GOMES (FARMÁCIA MODELO)

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Keywords: Information Systems Managers. Competitiveness. Decision Making.

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SUMÁRIO

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

Figura 1 – Organograma da Farmácia Modelo

Figura 2 – Fluxograma de Trabalho

1. IDENTIFICAÇÃO DO ALUNO E DO CAMPO DE ESTÁGIO 7

2. INTRODUÇÃO 8

3. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 10

3.1. Caracterização da Empresa 13

3.1.1. Identificação da empresa onde se realizou o estágio 14

3.1.2. História da empresa 15

3.1.3. Análise da Organização 16

3.2. Desenvolvimento do Estágio 19

3.3. Sugestões e/ou Recomendações 21

3.4. Considerações Finais e/ou Conclusões 22

REFERÊNCIAS 24

ANEXO 25

ANEXO A – TERMO DE COMPROMISSO 26

ANEXO B – PLANO DE ESTÁGIO 28

ANEXO C – TERMO DE AGRADECIMENTO 31

ANEXO D – TERMO DE RECEBIMENTO 32

ANEXO E – DECLARAÇÃO DE REVISÃO GRAMATICAL 33

ANEXO F – DECLARAÇÃO DE RESPONSABILIDADE POR CITAÇÕES 34

ANEXO H – FREQUÊNCIA DO ESTAGIÁRIO (CONCEDENTE) 36

ANEXO I – FREQUÊNCIA DO ESTAGIÁRIO (SUPERVISOR DE CAMPO) 39

ANEXO J – RELATÓRIO FINAL DE AVALIAÇÃO: ESTÁGIO SUPERVISIONADO II 43

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- IDENTIFICAÇÃO DO ALUNO E DO CAMPO DE ESTÁGIO

Dados do estagiário

Nome do aluno: Rita Maria dos Santos

Curso: Administração/EAD

Período: 2013/1

Turma: 0009

Ano: 2013

Início do curso: 2009/1

Término do curso: 2013/2

Data de início do estágio: 27/02/2013

Data de término do estágio: 15/06/2013

Carga horária total do estágio: 200 horas

Campo de estágio: Comércio varejista de produtos farmacêuticos

Nome da empresa: Seize Barreto Gomes Ltda (Farmácia Modelo)

Endereço: Pça. Mons. José Moreno de Santana, n°: 192, Centro. Neópolis-SE. CEP: 49980-000

Telefone: (079) 3344-1378

E-mail: farmaciamodelo@hotmail.com

Ramo de atividade: Comércio varejista de produtos farmacêuticos

Supervisor de campo

Nome: Seize Barreto Gomes

Cargo e/ou função: Gerente e Farmacêutica

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- INTRODUÇÃO

Nos cenários econômicos e tecnológicos atuais, é fundamentalmente importante compreender os melhores métodos e aplicações das áreas de sistemas de informações gerenciais e tecnologia nas empresas.

Para atender às demandas do mercado, as farmácias e as empresas em geral buscam soluções que as distingam aumentando a sua competitividade. Assim, decisões rápidas e corretas são fundamentais para o setor empresarial alcançar bons resultados. Faz-se necessário aperfeiçoar o planejamento e execução das atividades, sincronizar a cadeia de suprimentos e reduzir os custos operacionais para aumentar a satisfação dos seus clientes e a lucratividade do negócio.

O sistema de informação gerencial permite fazer um acompanhamento das rotinas econômico-financeiras, proporcionando um panorama seguro da organização e uma melhor alocação de investimentos, constituindo um grande diferencial para a empresa. Garantindo, também, o gerenciamento das informações para geração de relatórios rápidos e precisos, tornando mais ágil desta forma o processo de tomada de decisões.

Foi pensando em avaliar os benefícios atrelados aos processos empresariais por meio da utilização de técnicas eficientes na tomada de decisão e na gestão do conhecimento que o tema instigou a realização deste estudo de caso que procura analisar a importância da utilização do sistema de informações gerenciais na tomada de decisão de uma empresa do ramo farmacêutico. A empresa estudada, Seize Barreto Gomes (Farmácia Modelo), possui 15 anos de tradição no mercado farmacêutico de Neópolis – SE, na qual conquistou de forma idônea, a confiança e a preferência de centenas de clientes, o que a torna uma das líderes do mercado local.

Logo, este estudo tem como principal objetivo descrever e avaliar como advém o processo decisório, a seleção, implementação e o emprego de sistemas de informações gerenciais, examinando, na empresa em estudo, quais acrescimentos e dificuldades ocorreram, como e porque ocorreram.

Para a formulação do estudo em questão foi realizado levantamento bibliográfico sobre o tema, com o desígnio de analisar o processo gerencial de maneira abrangente, expor novos fatores importantes, e assim contribuir para o desenvolvimento de um corpo de informações mais aprofundadas a respeito da prática e utilização de sistemas de informações gerenciais na Farmácia Modelo. Também foi realizada uma pesquisa quantitativa e qualitativa, através de questionários aplicados à gestora da farmácia e aos outros 5 funcionários.