A Empresa Natura, inserida no mercado de cosméticos

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e manter bons relacionamentos com seu público-alvo. Ele oferece oportunidade e ameaças. Empresas bem sucedidas sabem a importância de estar sempre observando e se adaptando ao ambiente em mutação. O ambiente de marketing eh formado de um microambiente e de um macroambiente. Pode-se definir o microambiente como as forças próximas à empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes — a própria empresa, os fornecedores, as empresas do canal de marketing, os clientes, os concorrentes e os públicos. Para Gioia et al (2006), macroambiente é o ambiente composto pelos stakeholders: concorrentes, fornecedores, clientes, intermediários, grupos de opinião e pressão, organizações não-governamentais, a comunidade na qual a empresa esta inserida, o setor público, ou outros públicos com os quais a empresa se relaciona. Em regra, é preciso ter visão ampla do macroambiente, e saber que seus participantes são capazes de empreender ações, mobilizar opiniões, ou ainda exercer forças que podem determinar impactos positivos ou negativos no desempenho da organização. As variáveis externas são incontroláveis, mas nem por isso impossíveis de serem previstas, analisadas, adaptadas ou contornadas. O desafio a ser vencido esta no adequado ajustamento das variáveis internas e controláveis da empresa com as variáveis externas, oriundas do macroambiente. Enfim, este estudo de caso traz uma análise das principais características mercadológicas da empresa Natura – o seu mercado, público-alvo, estratégias para ser líder do mercado, estratégias específicas relacionadas com o composto de marketing, o ambiente empresarial, os ciclos de crescimento da empresa e qual o papel do marketing na empresa.

GIOIA, Ricardo M. et al. Fundamentos de Marketing: conceitos básicos. São Paulo: Saraiva, 2006. 174. p. KOTLER, Philip. Administração de Marketing: a edição do novo milênio. 10. ed. São Paulo: Pretice-Hall, 2000. p. 30.