A LOGÍSTICA EMPRESA NATURA S/A

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP

CARLOS EDUARDO BERNARDO DOS SANTOS RA: 1702566

NATURA COSMÉTICOS S/A

PIM VI

SÃO PAULO

2018

CARLOS EDUARDO BERNARDO DOS SANTOS RA: 1702566

NATURA COSMÉTICOS S/A

PIM VI

Projeto Integrado Multidisciplinar VI para obtenção do título de Gestor de LOGÍSTICA apresentado à Universidade Paulista – UNIP.

Orientador: Prof. Altair da Silva.

SÃO PAULO

2018

RESUMO

O trabalho que está sendo apresentado como Projeto Integrado Multidisciplinar “PIM VI”, tem como objetivo principal realizar uma pesquisa sobre a empresa NATURA COSMÉTICOS S/A, de acordo com informações estudadas nas disciplinas Plano de Negócios, Tecnologia para Planejamento e Operações Logísticas, e por último Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial, que foram estudadas neste Bimestre do Curso Superior de Gestão de Logística. Baseando-se na disciplina de Plano de Negócios foi feito um levantamento do ambiente da empresa, onde se destaca o produto e o serviço fornecido, focando nas estratégias e mercado e nos objetivos principais da empresa. Com relação à matéria Tecnologia para Planejamento e Operações Logísticas, foram apontadas as tecnologias e os métodos que são utilizados na organização e no controle que envolver compras, recebimento, custos e armazenagem de materiais. Tratando-se da disciplina Ética e Legislação Trabalhista e Empresarial, foram abordadas questões que estão relacionadas a direito, moral e ética, destacando como são encaixados dentro da empresa, de maneira que evite os conflitos que possam existir e fazendo assim com que o ambiente de trabalho esteja em condições de respeito de todas as partes.

Palavras-chave: Plano de negócios, Tecnologia, Ética, Legislação, Mercado e Logística.

ABSTRACT

The work being presented as Integrated Multidisciplinary Project "PIM VI", has as main objective to carry out a research on the company NATURA COSMÉTICOS S / A, according to information studied in the disciplines Business Plan, Technology for Planning and Logistics Operations, and lastly, Labor and Business Ethics and Legislation, which were studied in this Bimester of the Superior Course of Logistics Management. Based on the Business Plan discipline, a survey was made of the company's environment, highlighting the product and service provided, focusing on the strategies and market and the company's main objectives. With regard to the matter Technology for Planning and Logistics Operations, the technologies and methods that are used in the organization and in the control that involve purchases, receiving, costs and storage of materials were pointed out. Regarding the discipline Ethics and Labor and Business Legislation, issues related to law, morality and ethics were addressed, highlighting how they are embedded within the company, in a way that avoids conflicts that may exist and thus making the environment of respect of all parties.

Keywords: Business Plan, Technology, Ethics, Legislation, Market and Logistics.

LISTA DE FIGURAS

Figura 1- Linha de produtos da Natura        23

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO        7

2. DESENVOLVIMENTO        9

2.1.     A empresa NATURA COSMÉTICOS S/A        9

1. PLANO DE NEGÓCIOS        11

3.1.     Missão, visão e valores....................................................................................12

3.2.     Produtos e serviços.........................................................................................13

3.2.1.  Recursos necessários para a produção        13

3.2.2.  Produção        13

3.2.3.  Peculiaridades do ciclo de vida        13

3.2.4.  Fatores tecnológicos envolvidos        14

3.2.5.  Nível de satisfação do cliente        14

3.2.6.  Marcas e patentes        15

3.2.7.  Investimento no processo produtivo        16

3.3.     Análise da estratégia        16

3.4.     Plano de marketing..........................................................................................17

3.4.1.  Lead time        17

3.4.2.  Percentual de on time delivery        17

3.4.3.  Índice de refugo        18

3.4.4.  Lead time de desenvolvimento de novos produtos ou serviços        18

3.5.     Plano de recursos humanos...........................................................................18

3.5.1.  Desenvolvimento organizacional        19

3.5.2.  Processo de gerenciamento de desempenho        19

3.5.3.  Treinamento e desenvolvimento        19

3.5.4.  Recrutamento e seleção        20

3.6.     Análise de mercado..........................................................................................20

3.6.1.  Crescimento do setor industrial        21

3.6.2.  Sazonalidade        21

3.6.3.  Concorrência        21

3.6.4.  Consumidor        22

3.6.5.  Mercado concorrente        24

3.7.     Objetivos logísticos.........................................................................................27