Trabalho de Marketing

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4.1 Arranjo Físico Posicional

Entrada

A porta de entrada é de correr e vidro para que o cliente possa visualizar o interior da loja e de fácil acesso. Sua largura mínima comporta a passagem de cadeira de rodas. É bom também para a circulação dos carrinhos de compras evitando desníveis no piso, o que facilita também o acesso aos usuários.

Espaço

O ambiente é bem iluminado com pintura em cores claras e espelhos que aumentam a sensação de espaço e a luminosidade.

Circulação

A circulação dentro do interior da loja tem corredores amplos, planejados como vias de mão-dupla e que propiciem uma visão plena dos produtos. Para evitar atropelos entre clientes ou desencontros entre consumidores e vendedores.

Sinalização

Tem uma boa sinalização que contribui para orientar a circulação, em forma de cartazes e setas para que o cliente as enxergue de qualquer ponto. Extintores de incêndio nos cantos da parede, 2 saída de emergência e luminária de emergência em vários pontos do supermercado para a segurança dos clientes.

Exposição dos Produtos

A exposição é bem organizada por questão de padronização. Os perecíveis na seção refrigerada e os alimentos separados dos produtos de limpeza. Pois, juntar e separar mercadorias também é uma forma de organizar o fluxo, despertando o interesse do cliente e induzi-lo à compra.

Área de Vendas

O demonstrador de produtos terá um espaço confortável para ter acesso à mercadoria e atender o cliente sem constrangimento.

Estoque

A área destinada ao estoque é bem organizada de acordo com as necessidades do tipo de produto, perecível ou não. Em um local acessível para abastecer a área de vendas e não ocupando espaço de exposição e vendas. Também o sistema de estoque é de acordo com a avaliação de critérios PEPS (primeiro que entra, primeiro que sai), pois a empresa dá saída nos estoques dos produtos mais antigos, ou seja, adquiridos primeiro, permanecendo estocados os produtos de aquisição mais recentes para evitar desperdícios de mercadorias por causa da data de validade.

Fachada

Ela tem uma visão positiva da loja. É adequada ao público que pretende atrair e aos produtos e serviços que tem a oferecer.

Prateleiras

É organizada estimulando a curiosidade e interesse do consumidor, produtos como salgadinhos, bolachas, balas, doces são expostos no baixo para chamar atenção das crianças e a altura das prateleiras é padrão para que todos tenham fácil acesso.

Caixa

É discreto para não desviar a atenção do cliente da área de vendas e suficientemente visível para que não tenha dificuldade de achá-lo na hora de pagar.

Circulação

A mais livre possível, sugerindo ao cliente a melhor direção para examinar as mercadorias, sem nada que desvie seu interesse dos produtos expostos, sobretudo daqueles aos quais se querem dar maior destaque.

Administração

O espaço é planejado para que as tarefas e o fluxo de documentos administrativos acompanhem a velocidade das vendas.(Fonte: SEBRAE/São Paulo)

V– MIX DE PRODUTOS

Escolher o melhor mix de produtos, que satisfaça e ajude a fidelizar o cliente, é um fator de concorrência que contribui para o sucesso do negócio. Porém, oferecer um grande número de produtos requer bom planejamento financeiro e de logística.(Fonte: SEBRAE/São Paulo)

Mix de Produto é a linha de produtos com que a loja trabalha e suas divisões. No supermercado os produtos que terá por setores serão: alimentícios, higiene, limpeza, armarinhos, frios, carnes, padaria, hortifruts.

VI – REDE LOGISTICA

Logística pode ser definida como sendo a administração e a operação dos sistemas físicos, informacionais e gerenciais necessários para que insumos, produtos e serviços superem barreiras especiais e temporais .(Daskin, 1985)

Simplificando rede de logística é a área da administração que cuida do transporte e armazenamento das mercadorias.

6.1 Logística Interna e Externa

Logística Interna: cuida do fluxo interno de movimentação e distribuição, estão ligadas as áreas de suprimento e distribuição. Exemplo: abastecimento de mercadorias, entregas de compras, etc.

Logística Externa: refere-se às entregas realizadas dentro do prazo pelo fornecedor, as entregas devolvidas, o recebimento de produto de acordo com as especificações de qualidade e validade, o atendimento do pedido e o tempo de entrega do fornecedor em dias.

6.2 Sistemas de Compras

O sistema de compras do supermercado é feito através de fornecedores, que visitam semanalmente e também buscamos mercadorias de acordo com as necessidades das pessoas, para não deixar o cliente a desejar. E contamos também com a colaboração de funcionários treinados para melhor atendimento ao público e rapidez na entrega.

Exemplos de alguns fornecedores: Coca-cola, AmBev, Frigosul, Arcom, Forno Paulista, Atacado Martins, Atacado Goiás, Ecp, Empalux, Unilever, etc.

VII – PRINCIPAIS CONCORRENTES

A empresa não tem concorrentes primários, pois na cidade não existe um supermercado de grande porte, porém existem alguns concorrentes secundários que vendem alguns produtos que tem no supermercado.

7.1 Supermercado Flor de Liz

Supermercado de pequeno porte situado na Rua: 7 de Setembro no centro da cidade.

7.1.1 Pontos Fortes

O único ponto forte é o horário de atendimento, pois abre antes das 7:00h e fecha mais tarde que os outros supermercados da cidade.

7.1.2 Pontos Fracos

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