Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia II .

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- Missão, Visão, Objetivos, Valores e Princípios da organização.

Missão: Atender com excelência as expectativas, desejos e sonhos dos nossos clientes, com colaboradores motivados e satisfeitos, gerando resultados de forma sustentável.

Visão: Ser a empresa de referência, com marcas admiradas e preferidas nos mercados onde atuamos.

Valores: Trabalho, respeito ás pessoas, integridade, empreendedorismo, perpetuidade do negócio.

- Infraestrutura e instalações: A Marca corporativa Paquetá The Shoe Company é composta de 4 unidades de negócios. Cada unidade de negócios contemple suas marcas próprias, exceto a unidade industry que é dedicada ao processo produtivo de terceiros.

- O quadro de colaboradores passa de 7.800 funcionários.

- Tecnologias de gestão utilizadas pela organização: Com o objetivo de melhorar o monitoramento e a gestão ambientes de banco de dados e servidores de aplicação, a Paquetá contratou os serviços da Advanced IT. A empresa sentia a necessidade de manter os seus recursos e serviços tecnológicos em altos níveis de disponibilidade para atender a complexidade de sua operação.

Gervasio Luis Scheibel, gestor de TI da Paquetá, conta que o fato de contar com uma infraestrutura de monitoramento e equipe qualificada, provendo atendimentos remotos e presenciais no horário comercial e suporte remoto em regime 24×7, pesou na escolha.

“A Advanced IT presta um atendimento de excelência, com equipe e infraestrutura qualificada e dedicada. É uma empresa que mais do que conhecer tecnicamente os serviços e produtos que oferece e administra, conhece também as necessidades e características da Paquetá em virtude de sua presença constante e acompanhamento do nosso dia a dia”, destaca o executivo.

- Fatores críticos (ou chave) de sucesso (aspectos fundamentais para que a organização seja bem-sucedida nos seus resultados e no seu desempenho).

Uma das chaves de sucesso do grupo Paquetá, é acompanhar a evolução tecnológica, dando maior agilidade e conforto para seus compradores. Utilizando a ferramenta web, para alavancar ainda mais suas vendas. Deixando seus clientes com cada vez mais conforto, efetuando compras pela internet e recebendo os produtos em suas casas.

2.2 Descrição do produto ou serviço

- Principal produto(s) ou serviço(s) da organização. Atua no ramo de venda e fabricação de calçados para vários tipos de necessidades. Calçados, infantis, esportivos, feminino e masculino.

- Principal marca(s) da organização (designativo que identifica produtos ou serviços).

Principal marca é mesmo o nome Paquetá que apesar de comercializar várias marcas e fabricar outras, seu nome é tão forte no mercado sul brasileiro, que ao pensar em comprar sapatos, lembra se sempre do nome Paquetá.

- Principais características do(s) produto(s) (tamanho, formato, peso, dimensão, cor, etc.). Sapatos específicos para cada necessidade, esportivos (para todo tipo de esportes, corridas, tênis), femininos (desde sociais até esportivo), infantil, masculino (sapatos, sapatênis, etc...) De todas as cores e tamanhos, com peso e dimensões variados.

- Matérias-primas necessárias à produção/prestação do serviço. Couro, tecido, cola, borracha, pedraria, fechos, linhas, agulhas, etc...

- Principais fornecedores. Curtumes, indústria têxtil, empresas de produtos químicos e fabricas de borrachas.

- Benefícios e facilidades oferecidos para o cliente. Cliente pode obter o cartão Paquetá e efetuar suas compras com o prazo de pagamento em até 10x e uma das facilidades é efetuar compras na loja virtual sem sair de casa e receber seu produto conforme seu desejo.

- Principais clientes do(s) produto(s) ou serviço(s). A Paquetá atende a todos os públicos, desde feminino, infantil, masculino e esportes.

- Diferencial competitivo em relação aos concorrentes. O diferencial é ser marca líder no mercado sul brasileiro em vendas e fabricação de calçados. Não há nenhuma loja ou fábrica deste segmento do tamanho do grupo Paquetá. Seu diferencial competitivo é simplesmente a construção de seu nome ao longo dos seus 72 anos de história.

- Ferramentas utilizadas para garantir a qualidade do(s) produto(s) ou serviço(s).

Utilizam a ferramenta de Programa Seis Sigma de Melhoria Continua e o Programa Manutenção Preventiva e TPM (sigla em inglês de Manutenção Produtiva Total). Também o Programa D’Olho, precursor do Ola, que preconiza ações de organização e limpeza no local de trabalho. Medidas assim vieram a render diversas certificações de qualidade para a empresa, como o ISO 9001:2008 e o certificado SATRA de Laboratórios de Ensaios Físicos, entre outros.

2.3 Análise swot ou PFOA

Quadro 1 – Análise swot ou PFOA

Internos

PONTOS FORTES (S)

- Lider no segmento

- Variedade nos produtos

- Qualidade avançada

PONTOS FRACOS (W)

1) Atendimento

2) Remuneração de funcionários

3) Qualificação de equipe

Externos

OPORTUNIDADES (O)

1) Novas tecnologias

2) Pouca concorrência no segmento

3) Parceria

AMEAÇAS (T)

1) Recessão

2) Inadimplência de Clientes

3) Alto Custo de Impostos

Fonte: Elaborado pelo autor

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3 CONSIDERAÇÕES FINAIS

O Grupo Paquetá é um grupo que vem crescendo