Projeto Integrado Multidisciplinar V

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1.2 Área de Atuação e Natureza

A NUANCE é uma empresa especializada na prestação de serviços na área de Estética e Beleza, primando pela qualidade. Para conseguir manter a alta qualidade a empresa proporciona capacitação técnico-profissional para seus funcionários e usa produtos de qualidade nos serviços prestados aos seus clientes.

1.3 Porte

A empresa tem como sede uma casa de alvenaria de 300 metros/quadrados, dividida da seguinte forma:

1 (uma) sala de recepção;

2 (duas) salas de espera;

3 (três) salas de depilação;

2 (duas) salas de maquiagem;

3 (três) salas manicure/pedicuro;

2 (duas) salas de noiva;

1 (uma) sala de cabelo;

4 (quatro) banheiros;

1 (uma) cozinha;

1 (uma) lanchonete;

1 (um) escritório; e

1 (uma) sala de estoque.

Possui estacionamento exclusivo para os clientes, dando conforto aos mesmos quanto a segurança dos veículos. Atualmente possui 22 (vinte e dois) funcionários altamente qualificados, sendo referências nessa área.

1.4 Serviços e Produtos

A NUANCE possui um repleto catálogo de serviços, sendo os seguintes: Cabelo - coloração, escova, tonalizante, retoque de raiz, brushinghair, penteado, chapinha, relaxamento de fios, hidratação, cauterização molecular, mechas, luzes, escova progressiva, megahair, escova definitiva, corte masculino/feminino/infantil. Manicure/Pedicuro – unhas decoradas, unhas de gel, unhas postiças e podologia. Estética Facial/Corporal - maquiagem, maquiagem definitiva (olhos, lábios e sobrancelhas), limpeza de pele, peeling facial, micro pigmentação, alongamento de cílios, permanente de cílios, hidratação facial, drenagem facial, depilação facial, cílios postiços, dermopuntura, depilação corporal, drenagem corporal, bronzeamento artificial e massagens (modeladora e relaxante). A empresa possui como produto a BELEZA e a SATISFAÇÂO de seus clientes a mais de 15 anos.

1.5 Clientes e Público Alvo

Tem como público alvo os habitantes das cidades de Santana do Livramento – RS, no Brasil e Rivera no Uruguai. Sendo que seus clientes na grande maioria das vezes são pessoas de maior poder aquisitivo, considerados classe “A”, mas existem algumas exceções principalmente em situações de festas de casamento e formaturas, dessa forma presta serviços esporádicos a outra classe social.

1.6 Cenário

A empresa está situada Avenida 24 de Maio nº 965, Santana do Livramento – RS, está localizada na região Oeste do estado do Rio Grande do Sul, possui cerca de 83.324 habitantes (conforme dados do IBGE 2014), faz divisa com Rivera – Uru, sendo essa fronteira seca, e o comércio livre com pouca fiscalização alfandegária entre as duas cidades, existindo câmbio entre a moeda brasileira, o Peso (uruguaio) e o Dólar.

1.7 Concorrência

Concorrência é a disputa entre pessoas ou empresas por um fim em comum, ou seja, querem atingir o mesmo objetivo ou público e tratam de ter cada vez mais o melhor produto ou serviço para atingir a tal meta. A concorrência serve para medir o grau de exigência da empresa ou pessoa. Livramento e Rivera possui aproximadamente 18 salões, entre eles 3 são concorrentes diretos pois são salões que são iguais a Nuance, investem em produtos de qualidade e treinamento em colaboradores além de proporcionar um ambiente agradável. Esses salões também tem o mesmo público alvo e mantém preços semelhantes.

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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

2.1 O que avaliação de desempenho?

Este assunto tem o propósito de ajudar ao gestor de RH, na gestão dos colaboradores da empresa, para que a empresa consiga um melhor resultado dos seus recursos humanos.

O que é avaliação de desempenho?

Para Chiavenato (1999), a avaliação de desempenho é uma aplicação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades que ele desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento.

A empresa Nuance objeto desta pesquisa realiza semestralmente pesquisa e entrevista com seus colaboradores, para fazerem um levantamento de desempenho de cada funcionário na realização das suas atribuições.

Sendo assim, seria interesante que a empresa também realizasse uma pesquisa lateral entre os colaboradores, para que fosse obtida uma informação do comportamneto do funcionário perante aos colegas. Dessa forma a equipe de gerenciamento com as duas pesquisas em mão poderiam realizar cruzamentos dos dados obtidos e terem um resultado mais eficiente do desempenho de seus colaboradores.

2.2 Propondo um novo método de avaliação de desempenho

O método que está sendo empregado atualmente possui coerência, mas seria interesante que houvesse a pesquisa lateral. Também seria interesante que a empresa contratasse um profissional da área para realizar as avaliações, que atualmente é realizada pelos proprietários da empresas que são os gerentes. E após a realização da avalição seria necessário ser feito um feedback com o colaborador.

É de suma importancia que administração e colaborador trabalhem de forma harmônica, e dessa maneira o funcionário consiga desempenhar da melhor maneira suas funções e com o apoio da chefia.

3 ADMINISTRAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS

É importante que as empresas possuam pessoas habilitadas e profissionais em todos os seus setores, para que só dessa maneira possam conseguir éxito nos seus objetivos, pois segundo Chiavenato (2008), em seu trabalho, cada administrador, seja ele, um diretor, gerente, chefe ou supervisor, deve desempenhar quatro funções administrativas que constituem o processo administrativo: planejar, organizar, dirigir e controlar, a administração de recursos humanos refere-se