Pim 1 comunicação empresarial , tecnicas de informatica , fundamentos da administração

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2.3.5 E-mail.........................................................................................................32

3. CONCLUSÃO....................................................................................................33

4. REFERÊNCIAS...................................................................................................35

- INTRODUÇÃO

Devido o cenário de crise atual do Brasil que se reflete no mundo corporativo, as organizações precisam tomar claras decisões , levando em consideração informação e conhecimento que afetam o desempenho organizacional. Por isso, é necessário estabelecer um compromisso com a força de trabalho baseado no respeito mútuo e uma comunicação aberta, ou seja, o momento atual exige uma ampla transformação da filosofia de gestão, através do aprendizado e criação de novas formas organizacionais direcionadas para as equipes e os processos.

O sucesso de uma organização vai além das ferramentas de trabalho, da captação de recursos financeiros e tecnológicos, o alcance da qualidade na prestação de serviços e no ambiente organizacional resulta, entre outros fatores, de um comportamento positivo e comprometimento dos colaboradores, pois são as pessoas que fazem com que as coisas aconteçam, propõem melhorias e mudanças necessárias para o aperfeiçoamento. A empresa em estudo será o Colégio Alpha Objetivo, que atua na educação.

O processo de Liderança faz parte do sistema organizacional e, atuando como parte de um sistema, precisa comunicar-se e relacionar-se com o restante da organização para que haja um bom funcionamento e melhoria do desempenho organizacional.

Assim, este trabalho busca analisar as estratégias de liderança e comunicação utilizadas pela Colégio Alpha. Nessa análise será verificado o comprometimento de todos dentro da organização na busca de um sincronismo perfeito, envolvendo todas as áreas com o mesmo objetivo: atender e satisfazer as necessidades do cliente com a máxima qualidade, através da utilização mais eficiente e eficaz dos canais de interação cliente-empresa e das informações contidas no atual banco de dados do Colégio Alpha com vistas à otimização deste relacionamento, garantindo assim, maior nível de satisfação dos clientes e o bom desempenho da equipe.

- DESENVOLVIMENTO

- - FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

2.1.1 A Empresa

O Colégio Alpha é uma empresa prestadora de serviços que busca agregar valores, transformando as primeiras séries desse processo educativo em uma escola Bilíngue. Já os alunos do 6° ano do Ensino Fundamental II ao terceiro ano do Ensino Médio têm aulas multidisciplinares como: CIA (Conteúdo Integral Alpha), o Alphavest (momento de resolução comentada de questões do Vestibular), a Mostra de Curta Metragem, Noites Culturais, Desafio Literário, a Gincana - além de atividades oferecidas nos contra-turnos- Futsal, Handebol, Vôlei, Taekwondo, Xadrez, Dança, Teatro, Violão e Guitarraposturas éticas e inovações tecnológicas à educação. Atende alunos desde a Educação Infantil, sendo nesta fase o desenvolvimento dos sentidos, da afetividade, da linguagem, da motricidade e da inteligência. Os alunos que começam o 1° ano do Ensino Fundamental I possuem um ensino integral com cargas intensivas de inglês,

2.1.2 Dados e Fatos relevantes da organização.

O Colégio Alpha tem planos fundamentais pra sua instituição criando alguns dado e metas para tal:

• Ter oitocentos alunos matriculados do Berçário ao Terceirão em cinco anos;

• Ser verdadeiramente reconhecido como o MELHOR e mais completo Colégio de São José e entre os quatro melhores da Grande Florianópolis

• Ser inovador e referência na Gestão administrativa, pedagógica e de recursos humanos.

2.1.3 Natureza e ramo de atuação

O Colégio Alpha nasceu a partir do sonho efêmero de criar no Município de São José um Centro de Educação que atendesse as reais necessidades de acolher o educando, possibilitando-lhe a oportunidade de cursar o Ensino Médio na parte continental, uma vez que até 1991 todo aluno, para prosseguir seus estudos, obrigatoriamente precisava atravessar a ponte e buscar escolas na Ilha de Florianópolis. Em 1992 surgia então, em São José, O Colégio Alpha, uma escola de Ensino Médio com a qualidade tão desejada que num curto espaço de tempo tornou-se referência para muitos jovens, ávidos por conhecimento. Era uma época em que os alunos alimentavam a expectativa de ao final de sua trajetória educacional, ingressar na UFSC – Universidade Federal de Santa Catarina – e na UDESC – Universidade para o Desenvolvimento do Estado de Santa Catarina, que ainda reinavam soberanas, sem a concorrência das muitas Universidades Particulares. Logo a comunidade já ansiava em que estendêssemos nossa atuação aos “pequenos” e assim em 1995 foi criado o Fundamental II de 5ª a 8ª série. Em 2009 fizemos a adaptação para os 9 anos – do 6º ao 9º ano – e em 2012, ano em que a escola completou 20 anos abrimos o Ensino Fundamental I Bilíngue – do 1º ao 5º ano. No ano de 2014, diante de uma crescente demanda de um ensino de qualidade, que abordasse de forma mais global os processos de ensino e aprendizagem, o Colégio Alpha resolveu ampliar sua oferta de ensino, acrescentando a Educação Infantil. O Colégio Alpha lançou caminhos longos e permanentes, sempre em sintonia com o seu tempo, sempre inovando, atualizando e aprimorando-se, atento a prerrogativa de preparar o aluno para enfrentar o Vestibular com segurança, sem nunca esquecer de formar cidadãos críticos, que agregam valores e posturas éticas. Assim, o Colégio Alpha chega a segunda década do Século XXI premiado com o CERTIFICADO INTERNACIONAL DE QUALIDADE EDUCATIVA. Vinte anos de uma caminhada na qual temos muito orgulho, que só foi possível por nossos alunos, pais, professores e colaboradores que construíram e continuam construindo a história do Colégio Alpha.

2.1.4 Inforções sobre o porte da empresa

O Colégio alpha possui uma grande estrutura com 4 prédios de 2 a três andares com 24 salas de aulas quadra poli esportiva coberta, biblioteca , sala de informática , sala de esportes como xadres,