PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

...

A logística de transporte escolhe o melhor modal de transporte, para transportar o maior número de mercadorias, com o mínimo custo e menor tempo possível. Portanto, transportar mercadorias garantindo a integridade da carga, no prazo combinado e a baixo custo.

O transporte é uma das principais funções logísticas. Além de representar a maior parcela dos custos logísticos na maioria das organizações, tem papel fundamental no desempenho de diversas dimensões do serviço do cliente. Do ponto de vista de custos, representa, em média, cerca de 60% das despesas logísticas.

As principais funções do transporte na Logística estão ligadas basicamente às dimensões de tempo e utilidade de lugar. Mesmo com o avanço de tecnologias que permitem a troca de informações em tempo real, o transporte continua sendo fundamental para que seja atingido o objetivo logístico, que é o produto certo, na quantidade certa, na hora certa, no lugar certo ao menor custo possível.

COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL:

Comunicação e linguagem:

Podemos dizer que comunicar é: “tornar comum”, compartilhar. Todas as atividades humanas envolvem comunicação, é um ato vital.

Surgiu então as linguagens, para que assim as ideias fossem representadas e entendidas por todos. Temos a linguagem verbal, que é a escrita e a fala. E temos a não-verbal, que são os sons, música, gestos, pintura, linguagem corporal, expressões.

Signo linguístico e ruído nas comunicações:

O signo é qualquer coisa que faz referência a outra coisa ou ideia. O signo possui o significado, ou seja, maneira pela qual as pessoas o compreendem.

Elementos da comunicação:

[pic 1]

Elementos do processo de Comunicação:

- Fonte – canal de onde parte a informação.

- Emissor – emite a mensagem.

- Receptor – a quem se dirige a mensagem.

- Mensagem – comunicação ou notícia verba, ou escrita.

- Ruído – qualquer interferência na comunicação.

- Canal – meio de comunicação.

- Contexto ou referente – situação a que a mensagem se refere.

- Código – conjunto de signos relacionados.

Signo – combinado de um significado com um significante (ideia + objeto).

DIFICULDADES DE COMUNICAÇÃO:

Nos dias de hoje, cada vez mais precisamos nos comunicar melhor. E isso assusta muita gente, nem todos tem facilidade em se comunicar, e isso é decorrente de vários fatores. São eles:

- Fatores pessoais: domínio sobre o assunto, postura ao falar, expressões, a voz. Se não soubermos a forma correta de usar, teremos grande dificuldade de comunicação.

- Fatores sociais: culturas, crenças educação.

- Fatores fisiológicos: deficiências físicas.

- Fatores de personalidade: atitudes rígidas de pessoas por exemplo atrapalha a comunicação, a mesma não aceita dialogar de forma correta.

- Fatores da linguagem: devemos usar a linguagem da forma mais clara possível.

- Fatores psicológicos: efeito lógico e tipos predeterminados.

Níveis da fala:

Língua falada: permite mais leveza, posso estabelecer a forma que quero me comunicar.

Língua escrita: exige maior formalidade, pois independe do temo e espaço.

Linguagem verbal:

Existem várias formas:

- Norma culta: linguagem padrão, entendida por todos.

- Norma comum: a mais geral, que leva em conta a cultura. Todos conseguem entender o que está sendo falado.

- Norma coloquial: mais familiar das pessoas cultas.

- Norma vulgar: a falar de quem tem pouca instrução, poucos estudos.

Linguagem não-verbal:

Na comunicação importa mais o que se faz ou se deixar de fazer, enquanto falamos do que o conteúdo dito na mensagem. O sucesso da comunicação não depende só da habilidade com que usamos as palavras.

“Uma imagem vale mais que mil palavras”.

O QUE É COMUNICAÇÃO EMRESARIAL?

Caracteriza-se como somatório de todas as atividades de comunicação de uma empresa. Tudo que envolve comunicação, faz parte da comunicação empresarial.

Formas de Comunicação Empresarial:

A comunicação empresarial pode ser dividida em duas formas: a comunicação interna (funcionários) e a comunicação externa (seus consumidores), e ambas são essências para a empresa.

Na comunicação interna tem-se a responsabilidade de determinar as estratégias de como e quando levar as mensagens ao público interno.

Hoje, ela tem como função principal dar o máximo de clareza na sempre delicada relação entre o empregado e a organização. A comunicação interna é a principal função de qualquer organização determinada a se desenvolver e se tornar confiável. Assim, torna-se importante que as organizações comuniquem-se de maneira eficaz, para que tenham funcionários satisfeitos e que valorizem sua posição na empresa.

“O gestor de comunicação interna precisa ter sempre em mente que ele está a lidar com gente, com ser humano, que pensa, observa, compara, que ouve, aprende, deseja, necessita, sente e, no fundo, só faz as coisas que quer. Por isso o papel fundamental de persuadir a comunicação. É preciso convencer, conquistar, explicar, e, então, cooptar aliados para um determinado empreendimento, objetivo a ser atingido dentro da organização (NASSAR, 2006, prefácio)”.

Já a comunicação externa pode-se usar duas formas: a comunicação de marketing, que se ocupa do relacionamento da empresa com o consumidor,