PIM VII - Processos Gerenciais

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Diante desse contexto, o projeto de pesquisa em questão foi construído com base em referenciais teóricos, os quais foram obtidos por meio de levantamento bibliográfico, como forma de garantir a confiabilidade do mesmo.

A partir daí, o trabalho obteve todos os aparatos para que as análises pudessem ser realizadas e apresentadas a partir da utilização da abordagem qualitativa.

Tendo como principal foco apontamentos acerca do tema geral “Milk-Run”, objetivando, para tanto, mostrar a eficácia e os resultados obtidos por meio da utilização desse sistema de coleta no âmbito estratégico do setor de logística.

Será identificado o posicionamento, competitividade e diferenciais, sempre apontando oportunidades de ampliação e/ou melhoria.

O método de pesquisa utilizado neste estudo foi à pesquisa de caráter descritivo, que de acordo com Martins (1994, p. 28), “[...] tem como objetivo descrever os resultados”.

Além disto, esta pesquisa pode ser classificada como exploratória, conforme definido por Martins (1994, p. 30), “[...] busca maiores informações e resultados com a finalidade de apresentá-la para estudos posteriores”.

O método de estudo de caso, segundo Yin (1990, p.23) é: “uma pesquisa empírica que investiga um fenômeno contemporâneo dentro de um contexto real de vida, no qual as fronteiras entre fenômeno e contexto não são claramente evidentes e na quais múltiplas fontes de evidência são usadas.”.

Essa pesquisa também teve como meio de investigação, a pesquisa documental, onde foram obtidas informações junto à empresa que contenham dados relacionados ao assunto.

Segundo Lakatos e Marconi (2008, p. 176), “a característica da pesquisa documental é que a fonte de coleta de dados está restritos a documentos, escritos ou não, constituindo o que se denomina de fontes primárias”.

O método de estudo de caso, segundo Yin (1990, p.23), é: “uma pesquisa empírica que investiga um fenômeno contemporâneo dentro de um contexto real de vida, no qual as fronteiras entre fenômeno e contexto não são claramente evidentes e na qual múltiplas fontes de evidência são usadas.”

Essa pesquisa também teve como meio de investigação, a pesquisa documental, onde foram obtidas informações junto à empresa que contenham dados relacionados ao assunto.

- IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

Nome Fantasia

Casas Bahia

Definição do Negócio da Empresa

Móveis

Ramo de Atividade e segmento de atuação, produtos e/ou serviços oferecidos:

Vendas de móveis, seguimento varejista e trabalho no mercado do comércio.

Missão:

Realizar o sonho dos nossos fregueses proporcionando a melhor experiência de compra, com um modelo de gestão baseado no focado na solides do negócio, no respeito e na dedicação total aos nossos clientes, fornecedores, funcionários e parceiros.

Visão

Ser uma empresa de atuação e reconhecimento internacional que atenda às necessidades de todas as classes sociais nos mercados em que atuamos, com eficiência e rentabilidade, contribuindo para o crescimento do Brasil.

Número de funcionários

59.000

Principais produtos

Móveis

Principais fornecedores

Fabricação própria de móveis tem também fornecedores de móveis e eletro eletrônicos.

Público Alvo

Classes C e D

Valores

- Humildade

- Disciplina

- Equilíbrio Emocional

- Garra

- Determinação

- Eficiência

- Matéria - Comunicação

3.1 Conceitos

Nos últimos anos assumiu maior necessidade e complexidade, tendo em vista de trabalhar com públicos cada vez mais diferentes, intensa concorrência, segmentação da mídia e a intensa busca por novas tecnologias.

É exigido do profissional de comunicação não só conhecimento e habilidade na prática profissional, mas um bom articulador do mercado e negócios.

O mercado nacional e internacional já tem profissionais especializados para a execução desses trabalhos.

Esta área tem desempenhado papel fundamental, já sendo definida como estratégica para as empresas.

A contribuição dos profissionais está em crescente expansão, tanto que em grandes faculdades já possuem programas de graduação e pós-graduação, com intensas linhas de pesquisas em seus planos de estudo, já tendo disponíveis centenas de teses para consultas e estudos.

Do mesmo jeito vem aumentando os eventos e congressos da área.

3.1 Estrutura

A empresa estudada no projeto utiliza os principais canais de comunicação, sendo eles:

- Internet

- Publicações

- Rádio

- Televisão

- Email

- Redes Sociais (Facebook, Linkedin, Twitter e outros).

Assim os clientes se sentem a vontade para comentar sobre a otendimento, pesquisas on line, e até ofertas que são divulgadas on line.

- GERENCIAMENTO DE TRANSPORTE

- Conceitos

De acordo com Röhm et al. (2010) o termo “Milk Run” é de origem inglesa e significa “corrida do leite”, referenciando um antigo sistema de entrega de leites, por meio da definição de horários e estabelecimento