PIM III IMPLANTAÇÃO DE ERP E BANCO DE DADOS NA EMPRESA LINHAS AÉREAS DA PAZ

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2.8 Diagrama específico

3. REGULAMENTAÇÕES QUE IMPACTAM NO FUNCIONAMENTO DE ERP............................................................................................................................

CONCLUSÃO

REFERÊNCIAS

INTRODUÇÃO

Este projeto visa atender à solicitação do cliente no que diz respeito a implantação de ERP, assim como a adoção de um único banco de dados totalmente integrado.

A Empresa Linhas Aéreas da Paz (LAP), está em plena ascensão no mercado aéreo brasileiro. De acordo com a necessidade levantada pela equipe de TI, existem alguns gaps nos sistemas da empresa, causando vários transtornos, como a não integração dos bancos de dados da empresa, causando duplicidade de informações.

Apresentamos em primeiro plano, a implantação de ERP, com os seus conceitos, vantagens e desvantagens, prazos e custos da sua implantação.

A implantação de um único banco de dados integrado, vem na sequência, onde demostramos todos os diagramas para a sua implementação.

Citaremos também, sobre a legislação sobre softwares ERP, podendo agregar a empresa, vários benefícios fiscais, essenciais para a diminuição do custo do projeto.

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1. IMPLANTAÇÃO DE ERP (ENTERPRISE RESOURCE PLANNING)

O projeto de implantação de ERP Na empresa Linhas Aéreas da Paz (LAP), é de fundamental importância para a empresa. Vai dar a ela, uma vantagem competitiva no concorrido mercado de aviação civil.

A implantação é necessária, para que a empresa, possa realizar mais rapidamente, seu planejamento estratégico, controlar custos e otimizar processos internos.

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Conceito de ERP

Os Sistemas Integrados de Gestão (Enterprise Resource Planning – ERP) começam a ser utilizados mundialmente nos anos 90. No Brasil os sistemas ERP foi a partir de 1997.

ERP é um software de sistema de gestão empresarial que gerencia as informações relativas aos processos operacionais, administrativos e gerenciais das empresas em uma interface única.

Por meio do ERP há a integração de todos os departamentos da empresa, centralizando as informações, armazenam os dados e controlam o fluxo da informação durante todo o processo de desenvolvimento da atividade empresarial. Com essa integração possibilita aos gestores acesso ágil, eficiente e confiável às informações gerenciais, dando suporte à tomada de decisões em todos os níveis do negócio. Esses sistemas também eliminam grandes partes da burocracia e tempo perdido que certas trocas de informação normalmente representam.

Para Laudon e Laudon (2004), os sistemas ERP podem beneficiar quatro dimensões de negócios: a estrutura da empresa, seus processos de gestão, plataforma tecnológica e as potencialidades do negócio.

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Principais vantagens de desvantagens do ERP para a LAP

ERP podem representar um diferencial significativo no cotidiano das empresas. É importante conhecer as vantagens e desvantagens desses sistemas, não só para escolher a solução mais adequada, mas também para conhecer os riscos junto a sua implementação.

As vantagens podem ser diferentes de empresa para empresa, no caso da cias aéreas em questão, podemos destacar as seguintes:

- Padroniza os serviços de viagens;

- Melhora a gestão da informação;

- Oferece as menores tarifas disponíveis;

- Reservas feitas no site, alinhadas com o sistema interno;

- Histórico dos clientes, mantendo o histórico de viagens;

- Integrar com uma solução completa antifraude;

- Extração dos mais variados relatórios (cliente, atendente, departamento, empresa);

- Notificação automática de respostas atrasadas aos gestores ou supervisores;

- Automatização de rotinas;

- Aumentar a satisfação do cliente provendo o itinerário desejado;

- Ajudar a lidar com grandes volumes de informação;

- Evitar trabalho duplicado;

- Fazer com que a empresa se adapte melhor a mudanças no mercado e na legislação.

Como qualquer alternativa de desenvolvimento de sistema de informação, a utilização de sistemas ERP traz desvantagens e potencias problemas, além dos benefícios esperados.

Na companhia aérea em estudo, podemos destacar entre as possíveis desvantagens:

- Alto custo com customização e implementação;

- Implementação demorada, uma solução de ERP pode demorar até 03 anos para ficar totalmente pronta;

- Adaptação e treinamento de funcionários que pode demorar mais tempo que o esperado;

- Resistência ao novo sistema, o que pode gerar desmotivação por parte dos funcionários;

- Fornecedor único, que causa dependência do fornecedor do pacote, uma vez que a empresa não tem o domínio sobre a tecnologia;

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Módulos específicos ou verticais

O conceito de módulo específico ou vertical não foi concebido no momento de criação dos sistemas ERP. A ideia original dos ERP´s era a criação de um sistema genérico que contemplasse todas as funções de uma empresa, independentemente de seu segmento de atuação. Porém, na pratica, foram constatadas muitas necessidades de adaptações. Assim surgiu uma estratégia chamada verticalização, ou seja, criação de soluções customizadas para diferentes segmentos empresariais.

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Prazo para implementação

O prazo para implementação de um sistema ERP pode