Diagnostico Organizacional Tressete Ferragens

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A empresa trabalha com clientes de características diferentes e que utilizam os produtos de maneiras diferentes, estruturar a equipe por cliente se torna a melhor opção. O vendedor, além de conhecer bem o produto, deverá ter profundos conhecimentos do mercado de atuação de cada cliente e saber como auxiliar o cliente dentro do seu mercado.

O Gerente de vendas orienta e desenvolve atividades de apoio aos vendedores como treinamento contínuo e disponibiliza todo o suporte necessário para o bom andamento da equipe.

O planejamento de vendas da empresa em questão contém uma análise primária que chamamos de pré-venda, onde é feito um levantamento de produtos por volume de vendas, em seguida é feito um levantamento detalhado do perfil do cliente e o porquê o cliente necessita de um determinado produto, pois assim o vendedor consegue definir as respostas para as objeções encontradas pelo cliente.

O gerente de vendas e o vendedor sabe tudo sobre o perfil dos clientes e suas necessidades. Como o produto pode ajudá-lo e identificam como satisfazer esses clientes cada vez mais

O setor de atuação da empresa está bem inserido na cidade é organizado e possui bastante concorrência, mas a relação entre a empresa e os concorrentes é muito boa, de amizade.

- INFLUENCIA DA ECONOMIA ATUAL PARA O COMERCIO.

O Brasil para manter a economia aquecida o governo aumentou o crédito do consumidor, reduziu algumas alíquotas de impostos, elevou a base salarial, estimulou o consumo para que o ciclo da economia não parasse, fazendo com que as empresas pudessem continuar produzindo e as pessoas pudessem continuar comprando.

Para Marco Aurélio e Wilson Salvalagio a economia é uma ciência social, tanto quanto a ciência política, a psicologia e a sociologia. Ela pode ser definida como o estudo da alocação (utilização) dos recursos escassos na produção de bens e serviços para a satisfação das necessidades ou desejos humanos

- ESTRATÉGIAS DE RECURSOS HUMANOS

De acordo com George T. Milkovich e Jonh W. Boudreau (Administração de Recursos Humanos; 2000) Administração de Recursos Humanos é uma série de decisões integradas que formam as relações de trabalho; sua qualidade influencia diretamente a capacidade da organização e de seus empregados em atingir seus objetivos.

Algumas estratégias de recursos humanos que podem ajudar no aumento do faturamento da empresa:

- Promover envolvimento e o comprometimento das pessoas envolvidas;

- Obedecer aos valores da empresa;

- Ser criativa e inovadora.

Ainda segundo George T. Milkovich e Jonh W. Boudreau (Administração de Recursos Humanos; 2000) Mesmo que as instalações físicas, os equipamentos e os recursos financeiros sejam necessários para a organização, as pessoas – os recursos humanos – são particularmente importante. Os recursos humanos trazem o brilho da criatividade para a empresa. As pessoas planejam e produzem os produtos e serviços, controlam a qualidade, vendem os produtos, alocam recursos financeiros e estabelecem as estratégias e objetivos para a organização. Sem pessoas eficazes, é simplesmente impossível para qualquer empresa atingir seus objetivos.

- CODIGO DE ÉTICA

Marco Aurélio e Wilson Salvalagio afirmam que a Ética é a ciência, o conhecimento da conduta humana.

A empresa não possui um código de ética pois os gestores da empresa e colaboradores seguem todos os princípios nos quais acreditam ser o correto.

Atualmente o mundo está vivendo grandes mudanças e percebemos que a principal delas é o comportamento das pessoas. De modo que nos leva a verificar o quanto são necessárias as regras de comportamento com as outras pessoas, entre colaboradores, clientes e fornecedores das empresas.

Na empresa em questão as regras de comportamento dos colaboradores deveriam ser sugeridas por um código de ética, em que, simultaneamente, facilitasse nas decisões, motivação dos profissionais e reconhecimento da comunidade. E, isso tudo se torna possível por se tratar de uma ferramenta padronizada e que exposta de maneira clara e objetiva proporciona o melhor entendimento dos colaboradores, no qual as preocupações éticas das empresas transformam-se em práticas efetivas gerando maior competitividade no mercado.

Cada empresa deve saber o que precisa fazer ou o que espera de cada um dos seus colaboradores para atingir sua forma de atuar no mercado. Por esta razão o código de ética deve ser criado pela própria empresa de modo a expressar sua cultura de forma clara e fácil, já que cada pessoa e empresa têm suas próprias características.

- SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

A Tressete Ferragens possui sistema de informação eficiente e por este motivo gestores e colaboradores não encontram muitas dificuldade no uso do sistema de informação existente na empresa. A empresa possui programas e aplicativos instalados e funcionando. Como por exemplo:

- Sistema de controle financeiro (fluxo de caixa, contas a pagar, receber)

- Cadastro de clientes

- Controle de estoque

- Rotinas de departamento pessoal

- Controle de entrada e saída de produtos entre outros

Estes sistemas de informações tem grande importância para a empresa Tressete Ferragens, pois viabiliza e agiliza o atendimento ao cliente e a comunicação com os fornecedores.

Conforme Luís Cláudio Perini, sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.

O sistema de informação contêm informações sobre pessoas, locais, coisas significativas para a organização ou para o ambiente que a cerca. No caso, informação quer dizer dados apresentados em forma significativa e útil para os seres humanos. Dados, ao contrário, são correntes de fatos brutos que representam eventos que estão ocorrendo nas organizações ou no ambiente físico, antes de terem sido organizados e arranjados de uma forma que as pessoas possam entendê-los e usa-los.

Sistema