DESAFIO PROFISSIONAL - A TECNOLOGIA EM EMBELEZAMENTO E IMAGEM PESSOAL

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Complementando que a clinica Novo Visual , não distingui seus clientes por raça ou classe social , sendo de um custo acessível para todos os tipos de públicos .

Palavras chaves : clinica , estética , Novo , visual , clientes , serviços

Abstract

This research presents an approach to the issue of commitment, information and knowledge, focused on employees and customers, of the Novo Visual aesthetic center in the city of bauru. It discusses the concepts of ethical and biosecurity management and its approaches, as well as its relationship with specialized professionals and the treatment in health and well-being of its clients.

Hiring of exemplary professionals for each area, being a beautician, nutritionist, podiatrist, manicure, hairdresser, cleaning assistant, dermatologist, managers and among others. With many treatments including, massages, lymphatic drainage, modeling massage, skin cleansing, nails , Cuts, brushes, invasive treatments, use of aesthetic devices. Presents concepts of creation, propitious environment and obstacles to knowledge management in organizations. Discussing the expansion of new clinics in the region, results in a new model of space for beautification.

Complementing that the New Visual clinic, did not distinguish its clients by race or social class, being of an accessible cost for all the types of public.

Keywords: clinic, aesthetics, new, visual, clients, services

Introdução

O Brasil já é considerado o terceiro maior mercado de beleza do mundo - perdendo apenas para os Estados Unidos e para o Japão. Oportunidades lucrativas de negócios para empresários e empreendedores se multiplicam por aqui, com a mesma velocidade que a indústria de higiene, perfumaria e cosméticos investe em inovação, pesquisa e desenvolvimento.

A visão do grande crescimento do mercado da beleza e a minha paixão por esse negócio, foram as razões que me levou a pensar neste empreendimento.

Este plano de ação tem por objetivo apresentar o estudo de viabilidade de alteração de uma Clínica de estética, cujo nome será alterado “Novo Visual”.

A empresa tem como foco a prestação de serviços para o público feminino e masculino de todas as idades, pois nos últimos anos, a preocupação com a beleza tem crescido cada vez mais, nosso público são todas as pessoas que buscam cuidar da aparência com conforto e privacidade, além de contar com uma variedade de serviços em um único lugar.

Para mim, um profissional seja na área que for tem que explorar sua profissão como um todo, tem que fazer com prazer, responsabilidade e profissionalismo, nessa área você tem que entender primeiro do ser humano como um todo, tratando com um corpo que está ligado em uma cabeça. A moda dita, hoje, que a saúde e a beleza são fundamentais para o bem-estar pessoal, e, portanto, cada vez mais as pessoas procuram se tratar com esses especialistas. Além disso, o consumidor exige ser tratado por quem entenda do assunto profissionalmente.

SITUAÇÃO PROBLEMA

Um centro de embelezamento está contratando um novo gestor, pois vem ocorrendo alguns casos na empresa que precisam ser corridos para evitar futuras perdas, neste centro se encontram profissionais para tratamentos de estética corporal, facial, cabeleireiros, manicures/pedicures, massagistas e maquiadores. Na primeira semana de trabalho, em análise, observou-se que os profissionais são ótimos executores da operação, entretanto há pequenos conflitos que atrapalham a convivência entre os funcionários. Foi percebido um constrangimento de uma cliente ao ouvir uma das funcionárias debochar de uma cliente que acabara de sair. Portanto, identificou-se que os faltam conhecimentos sobre condutas éticas, isso é, sobre o que deve ou não ser feito para que o paciente se sinta satisfeito e retorne. Com isso identifica-se a necessidade de um plano de ação para este tipo de melhoria.

Declaração de visão, missão e valores norteadores

Visão: Torna a Clínica Novo Visual uma referência pela busca constante de resultados reais e excelência no atendimento.

MISSÃO: Aliar alta tecnologia, bom atendimento e estilo a preços acessíveis, levando os melhores tratamentos estéticos ao alcance de todos.

Valores Norteadores: Uma clínica baseada sempre no profissionalismo e na ética. Os clientes serão tratados com respeito, dignidade e seriedade desde a recepção ou telefonema domiciliar.

Organograma

Funções de cada um na empresa:

Gerente Geral - Tem papel crucial na empresa neste departamento é onde as decisões são tomadas, orçamentos aprovados, contas e pagamentos são planejados e efetivados, delega responsabilidades aos demais funcionários.

Dermatologista Estética -

Responsável pela área de diversos tratamentos para rugas, manchas, cicatrizes de acne, rejuvenescimento, peelings físicos, químicos, superficiais, médios, profundos, peeling de fenol, toxina botulínica (botox), limpeza de pele, micro varizes (rosto e membros), radiofrequência, mesoterapia,intradermoterapia (celulite, flacidez, gordura localizada), subcisão para cicatrizes deprimidas/profundas e celulite.

Esteticistas - Cuida da elaboração de cronograma do paciente, para que possa ser acompanhado em todas as sessões aplicar os procedimentos estéticos de maneira a recuperar e manter a saúde do corpo, cabelo e/ ou rosto, selecionar, indicar e aplicar cosméticos e produtos de tecnologia avançada de acordo com a preferência e/ou necessidade do paciente( com o aval da dermatologista) , hidratação do rosto e do corpo limpeza de pele peelings terapia capilar terapia nos pés massagem estética de levantamento dos glúteos (massofilaxia) massagem anti-estresscrioterapia (bandagem terapêutica fria de relaxamento, tratamento de perda de medidas) termoterapia ( bandagem terapêutica quente de relaxamento, tratamento para retenção de líquido e perda medidas) depilação (com cera descartável quente ou fria, e rollon) tratamento de gordura localizada tratamento de celulite, flacidez e mamas tratamento de rejuvenescimento e rugas tratamento de acne inflamatória tratamento de manchas, clareador e anti-sinais lifting manual (hiper-nutrição, restauração e re-hidratação) drenagem linfática (do rosto