PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

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1.1 Denominação e forma de constituição

Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT, com a alta administração concentrada na cidade de Brasília-DF e unidades espalhadas por todo o território brasileiro. É uma empresa pública federal, pessoa jurídica de direito privado, constituída por capital exclusivamente público. A empresa tem o seu presidente nomeado pelo Presidente da República.

1.2 – Dados e fatos relevantes da origem da organização

Os Correios, assim chamada popularmente, teve sua origem no Brasil em 25 de janeiro de 1663, quando foi criado no Rio de Janeiro o Correio Mor. Em 1931, é criado o Departamento dos Correios e Telégrafos - DCT, uma autarquia federal que foi posteriormente transformado na hoje conhecida Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. A ECT foi criada em 20 de março de 1969, como empresa vinculada ao Ministério das Comunicações.

Essa transformação foi importante por representar muito mais que uma simples troca de siglas. Trouxe consigo uma profunda transformação no modelo de gestão do setor postal brasileiro, tornando-se mais eficiente.

O primeiro Guia Postal Brasileiro foi criado em 1971 e era representado por cinco algarismos.

O Sedex (Serviço de encomendas Expressas Nacionais), um de seus carros chefes, foi implantado no ano de 1982.

Sempre em busca de evolução e de melhoria na prestação dos serviços à comunidade, em 1999 foi dada a largada para o processo de automação da rede de agências, que culminou com a inauguração, em 3 de abril de 2000, de sua primeira agência do Banco Postal, na cidade de Sooretama-ES.

A agência do Banco Postal, inicialmente em parceria com o banco Bradesco, nasceu com a proposta de levar serviços bancários a pequenos municípios onde esses serviços não eram ofertados, mas contavam com uma agência dos Correios.

1.3 Natureza e ramo de atuação

A Empresa Brasileira Correios e Telégrafos presta serviços considerados de natureza pública. Atua, predominantemente, no ramo de envio e distribuição de correspondências e mercadorias.

1.4 Informações sobre o porte da empresa

Trata-se de uma empresa de grande porte, presente em quase todos os municípios brasileiros. Possui, de acordo com dados de 2016, 10524 unidades operacionais (tratamento, distribuição e logística) e 22756 redes de atendimento, que se dividem em agências próprias, filatélicas, permissionárias, franqueadas, comunitárias, caixas de coletas e postos de venda de produtos.

O faturamento da empresa no ano de 2016 foi de cerca de 20 bilhões de reais.

1.5 Força de trabalho

A empresa conta com cerca de 117405 empregados, regidos pela CLT, distribuídos nos cargos de atendente comercial (26318), carteiro (59718), operador de triagem e transbordo (13738) e outros cargos (17631). A área administrativa detém 14,05% da força de trabalho contra 85,95% atuando na área operacional.

A grande maioria da força de trabalho é composta por empregados com ensino médio completo (84743); com nível superior são 29174. Apenas uma pequena porcentagem de menos de 3% de seus empregados possuem apenas o ensino fundamental incompleto ou completo.

Somando-se ao seu quadro de trabalho, a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos conta ainda com o apoio de 5099 jovens aprendizes, que encontram na empresa uma contribuição na sua formação profissional.

O processo para recrutamento de seu pessoal é realizado seguindo o que dita a lei para empresas públicas. O ingresso se dá por aprovação em concurso público. O candidato aprovado é chamado a integrar o quadro da empresa no surgimento de vagas e passa por um período de experiência de noventa dias, tendo após esse lapso temporal, seu contrato transformado a prazo indeterminado.

Além da remuneração salarial, os empregados contam com benefícios como vale alimentação e plano de saúde para toda sua família.

1.6 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um

Os Correios detém o monopólio da entrega de correspondências no Brasil. Qualquer outra empresa ou pessoa é proibida de realizar este trabalho, excluindo-se dessa proibição a entrega de propagandas de lojas, além das faturas de água e luz, que podem ser entregues no ato da leitura.

Quanto à entrega de correspondências, o maior concorrente da empresa é o meio de comunicação digital. Com acesso fácil à Internet e visando a questão da preservação ambiental, muitas empresas estão optando por se comunicar com seus clientes e fornecedores através da Internet.

Para tentar minimizar os impactos dessa era de comunicação digital em suas finanças, os Correios buscam transformar a tecnologia atual em uma aliada, apresentando alguns serviços utilizando-se dessa facilidade, como por exemplo, a postagem de telegramas via internet.

A maior concorrência enfrentada pela empresa é no seguimento de entrega de encomendas, embora seja líder nas entregas do comércio eletrônico. Neste seguimento, podemos citar como concorrente a Fedex. É uma competição acirrada, pois essas empresas fazem parte de grandes conglomerados internacionais.

1.7 Organograma da organização

A estrutura organizacional é o conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, vinculações hierárquicas, funções e descritivos das áreas e órgãos.

A diretoria-executiva da empresa é constituída pela Presidência e por oito vice-Presidências: Gestão de Pessoas, Finanças e Controles Internos, Corporativa, Serviços, rede de Agências e Varejo, Negócio Postal, Logística e Encomendas.

No âmbito estadual, existem 28 Diretorias Regionais. O estado de São Paulo possui duas diretorias e a diretoria regional de Brasília abrange o Distrito Federal e alguns municípios do interior de Goiás. As demais Regionais atuam na área correspondente aos limites geográficos dos respectivos estados.

Atualmente, a empresa é presidida por Guilherme Campos Júnior, que tem como competência dirigir, supervisionar, coordenar e controlar as atividades da empresa, atuando especificamente na coordenação estratégica.

As vice-Presidências supervisionam as atividades e resultados