Relatório de Estágio

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1.1.1. História

A respeito da Secretaria da Receita Federal, a mesma foi criada pelo decreto nº 63.659, de 20 de novembro de 1968, como forma de substituição à Diretoria-Geral da Fazenda Nacional, criada por Getúlio Vargas, em 1934.

Já com a lei nº 11.457, de 16 de março de 2007, ocorreu a extinção da Secretaria da Receita Previdenciária (SRP), sendo criada a Secretaria da Receita

Federal do Brasil (RFB). Na ocasião o novo órgão foi apelidado pela imprensa de "Super Receita".

1.1.2. Contexto Atual

Segundo o site da Receita Federal (sem data), a mesma subsidia o Poder Executivo Federal na formulação da política tributária brasileira, previne e combate à sonegação fiscal, o contrabando, o descaminho, a pirataria, a fraude comercial, o tráfico de drogas e de animais em extinção e outros atos ilícitos relacionados ao comércio internacional.

Esta empresa tem uma visão em que segundo a Receita Federal (sem data), ser uma instituição inovadora, protagonista na simplificação dos sistemas tributário e aduaneiro, reconhecida pela efetividade na gestão tributária e pela segurança e agilidade no comércio exterior, contribuindo para a qualidade do ambiente de negócios e a competitividade do país.

Outros fatores relevantes à empresa são seus valores e sua missão que são capazes de transpor seus objetivos e demonstrar ao seu público seus ideais e almejos.

Que de acordo com a própria instituição são: “Respeito ao cidadão, integridade, lealdade com a Instituição, legalidade, profissionalismo e transparência” e “Exercer a administração tributária e aduaneira com justiça fiscal e respeito ao cidadão, em benefício da sociedade.” Respectivamente.

2. ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

2.1. Histórico de Atuação e Funções

As atuações exercidas durante o estágio foram estritamente ligadas ao desenvolvimento de sistemas em linguagem programação orientada a objetos Java e em linguagem relacional SQL para manipulação e armazenamento de dados em tabelas de banco de dados, automatizando serviços repetitivos do cotidiano de servidores, e assim facilitando seu trabalho e dando mais produtividade em seus afazeres.

2.2. Descrição das Atividades e Tarefas Desenvolvidas

A descrição geral das atividades é sobre automação de serviços repetitivos dos servidores públicos da Receita Federal com interfaces de usuários, para assim aumentar a produtividade e rendimento no trabalho da instituição e seus servidores. Melhoramento visual de sistema de acionamento de chamados. E por fim a implementação de um sistema WebService de informações detalhadas em um sistema de visualização de desempenho de sistemas contratados pela empresa. Todos os sistemas elaborados durante o estágio são Web e desenvolvidos para uma melhor funcionalidade interna da empresa. Entretanto o segundo sistema possui uma forma mais segura de acesso, ou seja, para que o servidor possa prosseguir acessando o sistema, o mesmo deverá utilizar-se de um Token (certificado digital), com registro da empresa, para assim ter acesso ao sistema interno.

2.2.1. Sistema de Automação de Documentos em Word

Pôde-se analisar que os servidores públicos da Receita Federal tinham um problema com arquivos de tabelas com vários registros, chegando a ultrapassar de 10mil a 20 mil registros de acionamentos de chamados atendidos pelo SERPRO (Serviço Federal de Processamento de Dados) que é uma das empresas contratadas responsáveis para disponibilizarem alguns sistemas e realizar o suporte a estes sistemas.

Os servidores tinham muito trabalho para separar cada registro em suas características e para isso, utilizavam um sistema de uma ferramenta chamada Access para fazer todo o tratamento e receber essas informações. Com isso, eles conseguiam todos os detalhes filtrados dos chamados, mas toda vez tinham que formatar um arquivo de documento Word para seguir os parâmetros corretos, tornando isso uma atividade muito repetitiva.

Visando este problema, foi proposto fazer um sistema que consiste em ajudar estes servidores públicos da Receita Federal a manipular este arquivo recebido pelo SERPRO, que faz com que, pela interface do usuário, o servidor coloque os dados necessários de texto e o arquivo de tabela recebido automaticamente.

Na primeira etapa do processo, o sistema examina toda o arquivo e joga os dados para uma tabela no Banco de Dados. Após isso, ele entra na classe filtros do sistema, que separa cada arquivo e conta cada registro em uma tabela filtro, que quando finalizado, passa para o terceiro passo, que é a formatação automática para o arquivo Word com seus devidos parâmetros.

Isto facilitou o trabalho dos servidores, que por sua vez, não tem mais que formatar documentos Word repetidamente e podem passar a fazer suas outras obrigações agilizando e melhorando o serviço público prestado pela empresa, tendo em vista que algo que antes tomava grande parte do tempo útil dos funcionários, passa a ser feito ágil e rapidamente de maneira automática.

Este sistema foi elaborado entre março de 2017 e junho de 2017, totalizando um tempo de 3 meses, com carga horária de 20h semanais.

2.2.2. Sistema de Acionamento de Chamado

Muitas reclamações foram feitas por servidores públicos da Receita Federal, retratando uma dificuldade ao utilizar o sistema de acionamento de chamados, com isso, causava uma barreira para se abrir um chamado, pois dispunham de muitos campos de texto para preenchimento, e para quem tinha certa experiência, ser visualmente desagradável e cansativo por apresentar muitos campos de texto para preenchimento e um layout poluído, com demasiada informação, consequentemente gerando a não abertura destes chamados por conta dos servidores.

Visando estes problemas, foi proposto a elaboração de um sistema com o mesmo parâmetro, registrar acionamentos de chamados, mas com uma simplificação visual e melhor, e com um menor atrito, para com o servidor.

O sistema consta com uma base de dados disponibilizada pelo SERPRO, com todas as informações dos servidores, e isso faz com que o sistema possa buscar o servidor público apenas pelo seu CPF.

Primeiramente o sistema busca o Token do servidor público, contando com que ele precise passar somente sua senha, para se autenticar.