Projeto de Modernização Tecnológica do Restaurante Lampião Food

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Keywords: Technological Modernization, Management, Design, Information Systems, Communication, Organization, CRM

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 6

1.1 Objetivo Geral 6

1.2 Objetivos Específicos 6

1.3 Metodologia 6

2 ESTRUTURA LÓGICA 7

3 QUANTIDADE DE EQUIPAMENTOS A SEREM ADQUIRIDOS 8

4 ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS 9

5 ESTIMATIVA DE CUSTO 11

6 SISTEMA DE CONTROLE DE CADASTRO DOS PACIENTES 12

6.1 Tela Inicial 12

6.2 Cadastro de Pacientes 14

6.3 Prontuários 16

6.4 Armazenagem dos Dados 18

CONCLUSÃO 19

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 20

1 INTRODUÇÃO

Após análises feitas durante reunião com os gestores Antonio e Roberto, foram identificados dois grandes problemas que afetavam a produtividade dos serviços internos do restaurante sendo eles, a obsolescência dos equipamentos de tecnologia e ineficiência e ineficácia do sistema de clientes que por hora era utilizado no restaurante.

Com intuito de sanar esses problemas é proposto um projeto de compra de novos computadores e equipamentos de informática além de definição das funções que terá no novo sistema de cadastro de clientes, visando melhorar os serviços internos do restaurante assim como as tarefas da recepção e dos gerentes.

1.1 Objetivo Geral

Modernizar a parte de infraestrutura de tecnologia do restaurante Lampião Food além de agilizar e melhorar o atendimento e cadastro dos clientes por meio de um novo sistema de gestão de relacionamento com o cliente, CRM (Customer Relationship Management).

1.2 Objetivos Específicos

Como objetivos específicos deste projeto visamos melhorar radicalmente a execução dos serviços internos do Lampiao Food tais como cadastros dos clientes, mais agilidade no atendimento por parte dos garçons e recepcionistas e maior controle por parte dos gerentes utilizando-se dos novos equipamentos de TI e novo sistema CRM.

1.3 Metodologia

Para Elaboração do projeto foi usado como base a estrutura lógica do restaurante Lampião Food. Foi feito também pesquisas junto a fornecedores de equipamentos e soluções de TI para compra dos equipamentos. E para o escopo do novo sistema de cadastro e controle de clientes foi feito pesquisa em sites de empresas como a iRestaurante – Soluções para Gestão de Clientes – Empresa com foco em sistemas para bares e restaurantes, assim como estudo em livros de gestão estratégica comercial para melhor definição das funções que devem ter no CRM a ser utilizado no Restaurante Lampião Food.

2 ESTRUTURA LÓGICA

Imagem 1: Organograma da disposição física e lógica do Restaurante Lampião Foods.

Fonte: Elaborado pelo Autor.

O Lampião Food dispõe para atendimento ao cliente de 2 salas para festas, 1 salão para atendimento geral e 2 salas para confraternização empresarial. As recepções das salas de festas, atendimento geral e confraternização, ficam em espaços diferentes.

Com base na estrutura física e lógica da empresa definimos a quantidade de equipamentos que deverão ser comprados e suas especificações

3 QUANTIDADE DE EQUIPAMENTOS A SEREM ADQUIRIDOS

Item

Qtd

Equipamento por local

Computador

All-in-one LG AIO 24V550-G.BK31P1

9

2 Computadores para cada recepção

1 Computador para cada setor

2 Computadores para cada gerência

2 Computadores para sócios

Estabilizador de Energia 500VA Progressive III 500

10

Um estabilizador para cada computador e 1 para impressora a jato de tinta

Estabilizador de Energia 2000VA Progressive III SMS 2000

5

Um estabilizador de 2000 para cada impressora LaserJet

Switch CISCO 48 Portas (SRW248G4-K9)

1

Switch para criação da Rede Interna do hospital

HP LaserJet Pro MFP M521dn

6

Uma impressora para cada recepção e uma para cada setor

Servidor em torre Dell PowerEdge T430

1

Servidor para instalação do novo sistema de cadastro dos pacientes

Impressora Multifuncional

2

1 impressora para Sócios e Financeiro

Nobreak 3000VA Power Vision II

1

O nobreak será instalado junto ao servidor para prevenir possíveis queimas de equipamento durante quedas de energia.

Tabela 1: Quantidade de equipamentos e onde serão instalados

4 ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS

Item

Especificações

Computador

All-in-one LG AIO 24V550-G.BK31P1

Processador: 5ª Geração Processador Intel® Core™ i5 - 5200U - (2.20GHz, Turbo up to 2.70GHz), L3 Cache 3MB, 15W

Sistema Operacional: Windows 8.1 com licença válida para atualizações grátis até o fim da