O Projeto Integrado Multidisciplinar

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frequent problems caused by the use of systems of legacy information and an IT infrastructure (Information Technology), incompatible with the new quality requirements, such as availability, accessibility, growth with resilience, completeness and performance, aroused the managers of the LAP the incessant desire to seek a solution to their concerns, that is, choosing a new ERP system, technologically aligned to the business, economically viable, above all, capable of being implemented without causing outages or impacts its operations and service delivery.

This journey begins with choosing the right IT partner, able to assertively collaborate with the definition of new solutions, sharing their experiences, know-how, acting compromised, ethically and effectively.

With these desired characteristics, the LAP option was for hiring IT Delivery Technology Solutions company, recognized company operating in the consulting industry in Information Technology and Systems Development.

Over two years of assiduous work and extreme professional competence, the partnership between the companies produced the desired result, ie the new ERP called "Qualitá" has been successfully implemented, starting to contribute significantly in the business management of the LAP by adding more control, more ability to analyze information, above all, more consistency in decision-strategic, tactical and operational decisions, increasing the competitive advantages of LAP in relation to its competitors, particularly benefiting its customers that add up to house thousands each day traveling safely and satisfaction on board the aircraft LAP across Brazil.

Well reader, over the chapters of this document, you will see how the LAP and TIDelivery achieved the desired results. You know every step in the construction and development of this bright, beginning with the diagnosis, requirements analysis, expected goals, the new solution concept, the strategy adopted for the database, budgeting, procurement, system implementation, training, analysis and testing until the activation and operation.

In fact, a harmonious marriage between management, planning and information technology, which you can not miss.

Keywords: ERP implementation, integrated database, planning.

Good reading and good reflections.

SUMÁRIO

RESUMO..................................................................................................................... 3

ABSTRACT ................................................................................................................. 4

SUMÁRIO.................................................................................................................... 5

1. INTRODUÇÃO ...................................................................................................... 6

2. DIAGNÓSTICO........................................................................................................ 9

3. CONCEPÇÃO.........................................................................................................11

4. IMPLEMENTAÇÃO...............................................................................................12

CONCLUSÃO............................................................................................................16

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................... 17

1. INTRODUÇÃO

Tendo a LAP experimentado nos últimos anos ótimos resultados conquistados através de suas estratégias adotadas na prestação de seus serviços, focando em abranger novas rotas aéreas, por consequência, novas regiões pouco exploradas no mercado da aviação até aquele momento, além de propor uma opção ousada de preços mais acessíveis para suas tarifas buscando incluir um novo perfil de consumidor, acabou por “cair nas graças” de seus clientes, os quais cada vez mais passaram a estar fidelizados e dispostos a continuar voando com a LAP, sejam por questões de trabalho ou por lazer, em curtas ou longas distâncias.

Consequentemente esse cenário produziu uma saúde financeira sólida para a LAP, permitindo à empresa continuar planejando sua evolução de qualidade em suas operações, estabelecendo importantes metas de crescimento e a busca contínua por melhores resultados.

Nesse contexto, com o aumento da oferta de voos, obtiveram-se novos clientes e por consequência maior simultaneidade das operações. Outros indicadores também passaram por alterações significativas, tais como, o aumento do quadro de funcionários, ampliação da logística das aeronaves, ampliação da disponibilidade de posições de “chekin” nos aeroportos, entre outros, todos por sua vez, repercutiram em impactos significativos nos Sistemas de Informação da LAP, que já demonstravam incapacidade em atender as novas demandas de transações e acessos, representando um “alto risco”, um verdadeiro obstáculo para a continuidade das operações e as projeções de crescimento da empresa.

Com isso o “alerta vermelho passou a estar ligado” na LAP, era tempo de se reavaliar a TI e traçar um novo planejamento para o alinhamento entre tecnologia da informação, seus recursos e o negócio, para que se instituíssem os alicerces necessários à continuidade do crescimento da empresa e a preparação para os futuros desafios.

Em face dessa realidade, o corpo diretivo da LAP agiu rapidamente, por unanimidade aprovaram em comitê de planejamento as mudanças necessárias no PDI (Plano Diretor de Informática) reclassificando como “alta” a prioridade para os investimentos em TI, permitindo com isso o direcionamento de recursos financeiros e a abertura de projeto para a readequação dos Sistemas de Informação e sua infraestrutura.

A partir das novas diretrizes internas a Gerência de TI da LAP em conjunto com o Departamento de Escritório de Projetos, estabeleceram uma plano estratégico para o projeto, começando com a seleção e contratação de uma consultoria especializada para parceria nos trabalhos.

O processo de escolha desse parceiro ocorreu durante quatro meses através de uma pesquisa profunda de mercado, ocorreram diversas conversas com outros Gerentes de TI de outras empresas,