Informações para Visitantes e Turistas dos Eventos Esportivos, Copa do mundo e Jogos Olímpicos

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INTRODUÇÃO A HELPTERM DE ATENDIMENTO .......................................... 10

6. INTERAÇÃO HOMEM-MÁQUINA ................................................................... 11

7. MULTIMÍDIA ............................................................................................ 11

8. TOOLBOOK ............................................................................................ 12

9. DESCRIÇÃO DO SISTEMA .......................................................................... 12

10. PERFIL DO USUÁRIO DO HELPTERM ....................................................... 13

11. INTRODUÇÃO AOS SISTEMAS OPERACIONAIS .............................................. 14

12. VISÃO GERAL SOBRE HARDWARE DE COMPUTADORES ............................... 15

13. INTRODUÇÃO A ENERGYWISE ................................................................... 16

14. SOLUÇÃO PROPOSTA .............................................................................. 16

14.1 HELPTERMS ........................................................................................... 16

15. VMWARE PARA VIRTUALIZAÇÃO DE DESKTOPS – VDI .................................. 17

16. SERVIDORES NO DATA CENTER ................................................................ 18

17. SOLUÇÃO PARA SUSTENTABILIDADE ......................................................... 19

18. SOLUÇÃO DE CONECTIVIDADE IP .............................................................. 19

18.1 CONECTIVIDADE LOCAL PARA OS TERMINAIS ............................................. 19

19. CONECTIVIDADE WAN ENTRE AS LOCALIDADES E O DATA CENTER .............. 20

20. CONECTIVIDADE DENTRO DO DATA CENTER ............................................... 20

21. TOPOLOGIA DE REDE DA SOLUÇÃO ........................................................... 20

21.1 DATA CENTER ........................................................................................ 20

21.2 TOPOLOGIA LOCAL ................................................................................. 21

22. PRIME PARA GERENCIAMENTO E ESTATÍSTICAS .......................................... 21

23. FUNCIONAMENTO .................................................................................... 22

24. FUNCIONAMENTO DE INTERAÇÃO DO USUÁRIO COM O HELPTERM .............. 22

25. COMO FUNCIONARÁ A SOLUÇÃO DO PONTO DE VISTA DA LÓGICA? ............... 24

26. COMO FUNCIONARÁ A SOLUÇÃO DO PONTO DE VISTA DA COMUNICAÇÃO? ..... 25

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27. COMO FUNCIONARÁ A SOLUÇÃO DO PONTO DE VISTA DE FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS? .................................................................................. 25

28. COMO FUNCIONARÁ A SOLUÇÃO DO PONTO DE VISTA DA ESTATÍSTICA? ........ 26

29. SERVIÇOS (COMO A SOLUÇÃO SERÁ IMPLANTADA E MANTIDA): .................... 26

29.1 IMPLANTAÇÃO – DATA CENTER ................................................................ 26

30. CONFIGURAÇÃO ..................................................................................... 26

31. TESTES DE FUNCIONALIDADE ................................................................... 27

32. INSTALAÇÃO DE NOVOS TERMINAIS .......................................................... 27

33. SERVICE DESK 24X7 ............................................................................... 27

34. GERÊNCIA DA SOLUÇÃO .......................................................................... 27

35. MANUTENÇÃO E SUPORTE TÉCNICO .......................................................... 28

36. MANUTENÇÃO CORRETIVA ....................................................................... 28

37. SUPORTE TÉCNICO ................................................................................. 28

38. PRAZO DE SOLUÇÃO (SLA) ..................................................................... 29

39. CÁLCULO DO ÍNDICE DE DISPONIBILIDADE ................................................. 30

40. CONCLUSÃO........................................................................................... 31

41. REFERÊNCIAS ........................................................................................ 32

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1. Introdução

Com o acontecimento dos jogos olímpicos em 2016 e a copa do mundo em

2014 no Brasil, será necessário desenvolver um projeto que proverá terminais de

computadores, eles ficarão disponíveis em estações de metrô em pontos

estratégicos das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro. A ideia é informar o turista

e visitante sobre os jogos e atrações das cidades citadas.

Neste trabalho elaboramos uma estratégia no projeto para que esses

terminais respeitem a sustentabilidade e o baixo impacto ambiental, gerando menos

resíduos, por exemplo, ou utilizando menos energia elétrica.

O fato de utilizarmos terminais ao invés de computadores já é interessante.

Ainda descreveremos qual sistema operacional foi escolhido para o terminal

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