Estudo de caso Rede de Supermercado Tranquilo & Favorável

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4.6 – Não cumprimento de contrato de prestação e serviços ...................................19

5. – Fundamentação teórica MATEMÁTICA APLICADA...........................................20

5.1 – O que é Matemática Aplicada? ........................................................................26

5.2 - Manual do uso da teoria dos Conjuntos ..........................................................217

5.2.1 - Como identificar um processo passível da análise segundo a teoria dos conjuntos .................................................................................................................227

6.0 – CONCLUSÃO ................................................................................................299

7.0 -REFERENCIAS..............................................................................................................................30

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1 – INTRODUÇÃO

As exigências sobre produtividade, custo e qualidade na construção de software são cada vez maiores. Os projetos de software, geralmente, são robustos, atuam sobre problemas complexos, porém, devem ser implantados em curto prazo (time to market ou TTM). Em contrapartida, os sistemas informatizados apresentam sistematicamente falhas em seus projetos, que afetam não só a produtividade dos desenvolvedores, como o atendimento aos requisitos, custos e prazos estabelecidos (Pressman 1997). Durante as duas últimas décadas, estudos em todo o mundo têm abordado os principais problemas nos projetos de desenvolvimento de software [Curtis e Statz 1996]. Na tentativa de melhorar este processo, vários padrões, modelos e normas têm sido propostos por universidades, institutos de padronização e centros de pesquisa em todo o mundo. Ao longo dos anos, estes modelos vêm sendo adotados pelas empresas de software, pois, na sua maioria, são carentes de um processo gerencial consistente [CMM 1993]. A adoção de padrões, modelos e metodologias contribui de forma significativa na estruturação dos processos de uma organização, permitindo melhorias no produto final e no cumprimento das estimativas de custo e prazo. Entretanto, para se maximizar a produtividade da organização, é fundamental uma reestruturação organizacional, criando um ambiente que potencialize a utilização dos recursos. Atenta a esta realidade a Consulting oferece serviços de consultoria em Gestão da tecnologia da Informação, auxiliando nas decisões referentes à gestão administrativa, organizacional e de infraestrutura de TI, visando melhorar a utilização de ferramentas, orientando sobre a adoção de novas tecnologias, ajudando a equipe de desenvolvimento a melhorar a qualidade e desempenho de suas aplicações, diminuindo o tempo de desenvolvimento e implementando processos de manutenção eficientes.

Nossa cliente a rede de supermercado Tranquilo & Favorável, empresa localizada em Olinda – PE, com mais de 10 anos no mercado, para desenvolvermos um banco de dados e criando sistema de informações que desenvolve principalmente software para Bancos, tendo como principais produtos, que durante os últimos dois anos vem apresentando alguns problemas nos seus processos de TI.

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2 A EMPRESA

A rede de supermercados Tranquilo & favorável é uma rede no ramo alimentícios situada Olinda PE– Capital. Seus principais produtos e mercadorias para a população

Gêneros alimentícios Produtos em estoque; Produtos eletrodomésticos;

A empresa possui uma clientela extensa no ramo alimentício no estado de Pernambuco e possui empresas filiais no segmento alimentício em diversas Cidades do Estado ,

Possuindo uma lista de parceiros em diversos ramos na empresa.

Presente no mercado há mais de 10 anos, a Empresa Rede de Supermercados Tranquilo e Favorável conta com diversos casos de sucesso em médias e grandes empresas de diferentes segmentos de mercado. Projetando, construindo, implantando e evoluindo sistemas estratégicos para seu público principal, a Empresa Rede de Supermercados Tranquilo & Favorável contribui para elevar o patamar competitivo de seus clientes.

Prezando pela excelência em seus serviços e por relacionamentos de longo prazo com seus clientes, apoia seus trabalhos em uma equipe com profissionais certificados e altamente especializados e na adoção de práticas de desenvolvimento que conduzem ao desenvolvimento de sistemas flexíveis e com alta qualidade.

1.1 Problemática da Empresa

Durante o ano de 2014 e 2015, aconteceram vários problemas relacionados ao servidor de banco de dados.

O Gestor de TI investiu todo orçamento para trocar laptops e smartphones de gerentes, porém o DBA já vem alertando que em poucos meses o servidor de banco de dados pode parar por falta de recursos de hardware.

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Além do problema físico o DBA vem tentando encontrar uma maneira para montar um ambiente de teste que seja compatível com o ambiente de empresa, porém como não há hardware Unix igual ou similar ao de produção ele está tentando usar um PC com Windows como pré-produção.

Numa reunião técnica, o DBA entregou um relatório detalhado que aponta vários problemas de modelagem da base de dados, falta de index e dados que não são mais necessários e que poderiam ser removidos da base principal através de purge, porém como o Gerente é novo no departamento e pretende esperar um problema sério no ambiente para justificar a troca do DBA por outro funcionário que é um velho amigo.

O Gestor da área de TI estava no café e comentou com um colega de outra

área que necessitaria rever se iria promover ou não o funcionário, isso porque durante reunião de opinião o funcionário comentou que estava fazendo um tratamento devido uma enfermidade, mesmo o colega pensando que este assunto era confidencial, acabou não falando nada e nem reportando para seus superiores.

1.2