PI III - Rede Supermercado

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Para Colângelo (2001), ERP é um software aplicado que possibilita automatizar e integrar grande parte de seus processos de negócios, possibilitando o compartilhamento de dados, a uniformização dos processos e a produção e utilização de informações em tempo real.

Por ter 4 unidades, o sistema ERP terá todas as unidades registradas em sua estrutura organizacional, formada por:

- Empresa principal, agrupador para sumarização de valores;

- Filial, onde está caracterizada cada unidade;

- Depósitos (estoque e loja);

- Organização de vendas (loja e eletrônicos), vinculada ao Depósito Loja;

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Figura 1 - estrutura organizacional

O sistema ERP é dividido em módulos que possibilita ao cliente optar por adquirir somente os módulos pertinentes ao seu negócio. Não o sistema como um todo.

Os módulos que terão integração na implantação na T & F são: Movimentação de Mercadorias - MM, Financeiro - FI, Armazenamento das mercadorias - WM, Comunicação com o Cliente - CRM, Qualidade das mercadorias QM e Vendas - SD.

Módulo

Departamento

Vantagem

FI

Frente de Caixa, Setor elétrico, Setor administrativo.

Todo fluxo de caixa, está lançado automaticamente no sistema, permitindo a visão dos superiores, com relação ao débitos e créditos movimentados em toda a empresa.

MM

Frente de Caixa, Setor elétrico, Lojas, Estoques.

Controle real das quantidades das mercadorias e suas localidades.

WM

Lojas (prateleiras), Estoque

Controle do posicionamento das mercadorias.

QM

Setor teste, Estoque

Controle das mercadorias com defeitos.

SD

Vendas

Módulo específico para emissão de NF's segregando sistemicamente os valores referente a venda de eletrônicos e mercadorias diversas.

Tabela 1: Aplicação dos módulos

O módulo vertical que é especializado no negócio do supermercado é o e-commerce que é uma inovação nesta implantação. Inaugurando assim, a possibilidade de clientes consultarem e até mesmo comprarem mercadorias pela internet.

2.1.1 Vantagens

O sistema é totalmente integrado, possibilitando a visão de qualquer usuário com dados atualizados. O mesmo não depende de interfaces, sendo a comunicação mais rápida e eficiente.

Permite rastreabilidade das transações, quem executou e quando. Aumenta a segurança das operações, por manter padrões.

Segundo Lima et al. (2000), em empresas médias a adoção de ERP além de representar uma atualização, é uma oportunidade para a modernização tecnológica. Além disso, sua implantação faz com que a organização se reestruture para processos de negócios, possibilitando a identificação de pontos fracos e um melhor gerenciamento de seus processos.

2.1.2 Desvantagens

O sistema tem um desenho padronizado, com níveis de campos e maneira de operar, caso exista a necessidade de alguma informação que servirá somente para a T & F, será necessário um desenvolvimento no sistema para atender a necessidade. Estas atualizações não são suportadas pelo fornecedor do sistema, podendo ter problemas com atualizações futuras no ambiente.

É necessário para alguns departamentos, contratar sistemas legados para ajudar na visualização dos dados para o usuário. Como por exemplo, frente de caixas, deve ter um sistema mais amigável com telas simples, onde o caixa registrará a mercadoria, o sistema entenda o valor da mesma e sumarize as mercadorias. Ter opção de escolha para forma de pagamento e finalizar a compra. A tela standard terá muitos campos e muitas abas, possibilitando erros.

Souza e Zwicker (2003) citam também como crítica aos ERPs a dependência da empresa com relação ao fornecedor, na grande maioria das empresas, a organização depende do fornecedor do sistema para 22 atualizações e manutenções. Isso demonstra a importância da seleção do fornecedor adequado para a empresa.

2.1.3 Implantação

Para implantação do sistema ERP na T&F, deverá ter um projeto de TI com Key-user de cada área, sendo o projeto dividido nas seguintes etapas, conforme abaixo.

Estas etapas visam, incorporar todas as necessidades das áreas x aplicação no sistema.

A T&F contratará uma consultoria especializada no sistema ERP para parametrizar o sistema e desenvolver o que for necessário para adequar o sistema as suas necessidades.

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Figura 2 - Etapas do Projeto

O projeto levará 11 meses para ser implementado, atendendo todas as fases descritas acima.

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Figura 3 - Cronograma do Projeto

- Administração de Banco de Dados

Segundo PULGA (2003) Um Banco de Dados é uma coleção de dados armazenados e organizados de modo a atender as necessidades integradas dos seus usuários. Possibilita consulta e a manipulação dos dados, podendo ser manual ou computadorizada.

O sistema ERP que será implantado na T & F, deverá ser suportado por um bando de dados para armazenar todos os dados que serão gerados no ERP, para isso, o também será necessário um projeto para implantação deste.

Este projeto tem um forte envolvimento com a infraestrutura de TI para que sejam realizadas as etapas conforme abaixo:

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