EXEMPLOS DE ELEMENTOS DE APOIO AO TEXTO

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que as informações sejam disponibilizadas a todos que necessitam e em todos os níveis físicos possíveis .

Assim o objetivo de IHC é identificar métodos para que o sistema possa atender de forma eficaz, eficiente e satisfatório ao individuo.

3 CONCEITO DE USO

O conceito geral de qualidade de uso está estreitamente relacionado com a capacidade e a facilidade de os usuários atingirem suas metas com eficiência e satisfação. Quando os usuários têm vias alternativas para realizarem suas tarefas, com ou sem apoio computacional, o fato de escolherem espontaneamente utilizar um determinado sistema, e com certa frequência, dependerá em grande parte da qualidade de uso daquele sistema.

Prates e Barbosa (2003), o conceito geral de qualidade de uso

está relacionado à capacidade e à facilidade, em relação à eficiência e à satisfação que um usuário atinge sua meta.

3.1 Usabilidade

Pela definição da International Organization for Standardization, usabilidade é a medida pela qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com efetividade, eficiência e satisfação, em um contexto de uso específico. (ISO 9241-11).

3.2 Comunicabilidade

A comunicabilidade baseia‑se na capacidade que os usuários possam entender uma interface, com a mesma visão dos projetistas, possibilitando-lhes interagir com o sistema e transmitir, de maneira eficaz, as intenções projetadas.

3.3 Aplicabilidade

A qualidade dos sistemas que podem ser usados, com sucesso, em

uma ampla variedade de contextos, incluindo até mesmo aqueles em que

o objetivo do usuário não é o objetivo original concebido pelos seus

designers, depende da sua utilidade na resolução de problemas variados.

Assim, Fischer (1998) define a aplicabilidade.

O QUE É?

Segundo Preece, Rogers e Sharp (2005), modelo de ciclo de vida é utilizado

para representar um modelo que capta um conjunto de atividades e a maneira

como elas se relacionam. A natureza de um projeto Interação Homem‑Computador (IHC) exige que sua elaboração seja ordenada e multidisciplinar, pois

sabemos que as interfaces são projetadas para vários usuários diferentes, com

capacidades e limitações diversas.

4 NORMAS DA ISO

ISO 9146

A norma 9126 foca na qualidade do produto de software, propondo Atributos de Qualidade, distribuídos em seis características principais, com cada uma delas divididas em sub-características: Funcionalidade, Confiabilidade, Usabilidade, Eficiência, Manutenibilidade e Portabilidade.

ISSO 9241

ISO 9241-11 define usabilidade e explica como identificar a informação necessária a ser considerada na especificação ou avaliação de usabilidade de um dispositivos de interação visual em termos de medidas de desempenho e satisfação do usuário. Orientação é dada sobre como descrever o contexto de uso do produto (hardware, software ou serviços) e as medidas relevantes de usabilidade de uma maneira explícita. A orientação é dada na forma de princípios e técnicas gerais, em vez da forma de requisitos para usar métodos específicos.

ISO 13407

O paradigma de desenvolvimento de uma interface com o usuário, deve permitir a realização de sucessivos ciclos de "análise/concepção/testes", com a necessária retro-alimentação dos resultados dos testes, de um ciclo a outro. A estratégia consiste em, a cada ciclo, identificar e refinar continuamente o conhecimento sobre o contexto de uso do sistema e as exigências em termos de usabilidade da interface. Na seqüência dos ciclos se constroem versões intermediárias da interface do sistema que são submetidas a testes de uso, em que os representantes dos usuários simulam a realização de suas tarefas. Inicialmente eles participarão de simulações "grosseiras", usando maquetes, mas, com o avanço do desenvolvimento, eles recorrerão a protótipos e versões acabadas do sistema, em simulações mais e mais fidedignas. O objetivo é avaliar a qualidade das interações e levar em conta os resultados dessas avaliações para a construção de novas versões das interfaces. Se implementada desde cedo no desenvolvimento, tal estratégia pode reduzir o risco de falhas conceituais do projeto, garantindo que, a cada ciclo, o sistema responda cada vez melhor às expectativas e necessidades dos usuários em suas tarefas. (Cybis, Betiol & Faust, 2007).

5 SISTEMA DE INFORMAÇÃO

O comércio eletrônico, envolve muito além de compras de produtos on-line, envolvendo processos de marketing, vendas,distribuição, atendimento e pagamento de produtos e serviços. O sistema de comércio eletrônico utiliza-se recursos de internet, intranet, extranet e outras redes de computadores.

O e-commerce é desenvolvido a partir de companhias que compra ou que vende, e baseia-se em tecnologia de internet e aplicativos, para realizar o marketing, exposição e o processo de atendimento ao cliente, junto com a manutenção do produto. A tecnologia da informação (T.I), auxilia na disponibilização de links úteis entre os componentes de uma empresa e seus clientes, fornecedores e outros parceiros comerciais.

Tipos de e-commerce:

E-commerce de empresa-a-consumidor (B2C), as empresas devem desenvolver praças de mercado eletrônico que atraem consumidores possibilitando a venda de seus produtos a eles;

E-commerce de empresa-a-empresa (B2B), envolve ligações diretas de empresas para empresas;

E-commerce de consumidor-a-consumidor(C2C), espécie de leilões virtuais on-line.

Controle de acesso e segurança no