A Qualidade de Software

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- Tabela B – Responder o comparativo entre os modelos CMMI e MPS.br

Características

CMMI

MPS.br

Objetivo dos modelos.

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Público alvo dos modelos.

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É composto quantos níveis de maturidade?

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Quais são os níveis de maturidade existentes no modelo?

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O que se deseja conseguir quando a organização atinge o maior nível de maturidade estipulado pelo modelo?

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Desvantagens dos modelos

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Questão 3:

Analise a questão exposta no fórum da disciplina com o título “AD- Questão 03”. A resposta da questão 03, terá de ser realizada através da ferramenta fórum. (2,5 pontos)

Respondida separadamente pelo fórum!

Questão 4:

Sabemos que uma das características da qualidade de software está altamente relacionado a qualidade de sua interface e facilidade de uso. Pois se uma interface fácil de usar, o usuário tem maior produtividade, ou seja, aprende mais rápido a usar, memoriza as operações e comete menos erros.

Um dos desafios na qualidade de software está em encontrar critérios que permita avalizar uma interface de software. As avaliações heurísticas se baseiam em conhecimentos ergonômicos e na experiência dos avaliadores.

Neste contexto, algumas heurísticas de usualidade e critérios ergonômicos foram definidos para que pudessem ser utilizados em uma avaliação.

Para verificar o aprendizado, é solicitado neste exercício que se realize uma pesquisa e descreva: (2,5 pontos)

- Quais são as 10 “Heurísticas de usabilidade” definidas por Jakob Nielsen.

- Apresente um “print” de uma interface/tela de um software que demonstre que pelo menos uma das 10 heurísticas de usabilidade definida por Nielsen está sendo adotada. É necessário informar qual o nome da heurística adotada nesta interface.

10 heurísticas de nielsen:

1) Feedback

- O sistema deve informar continuamente ao usuário sobre o que ele está fazendo.

- 10 segundos é o limite para manter a atenção do usuário focalizada no diálogo.

2) Falar a linguagem do usuário

- A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada ao sistema. As informações devem ser organizadas conforme o modelo mental do usuário.

3) Saídas claramente demarcadas

- O usuário controla o sistema, ele pode, a qualquer momento, abortar uma tarefa, ou desfazer uma operação e retornar ao estado anterior.

4) Consistência

- Um mesmo comando ou ação deve ter sempre o mesmo efeito.

- A mesma operação deve ser apresentada na mesma localização e deve ser formatada/apresentada da mesma maneira para facilitar o reconhecimento.

5) Prevenir erros

- Evitar situações de erro.

- Conhecer as situações que mais provocam erros e modificar a interface para que estes erros não ocorram.

6) Minimizar a sobrecarga de memória do usuário

- O sistema deve mostrar os elementos de diálogo e permitir que o usuário faça suas escolhas, sem a necessidade de lembrar um comando específico.

7) Atalhos

- Para usuários experientes executarem as operações mais rapidamente.

- Abreviações, teclas de função, duplo clique no mouse, função de volta em sistemas hipertexto.

- Atalhos também servem para recuperar informações que estão numa profundidade na árvore navegacional a partir da interface principal.

8) Diálogos simples e naturais

- Deve-se apresentar exatamente a informação que o usuário precisa no momento, nem mais nem menos.

- A seqüência da interação e o acesso aos objetos e operações devem ser compatíveis com o modo pelo qual o usuário realiza suas tarefas.

9) Boas mensagens de erro

- Linguagem clara e sem códigos.

- Devem ajudar o usuário a entender e resolver o problema.

- Não devem culpar ou intimidar o usuário.

10) Ajuda e documentação

- O ideal é que um software seja tão fácil de usar (intuitivo) que não necessite de ajuda ou documentação.

- Se for necessária a ajuda deve estar facilmente acessível on-line.

Ajuda e documentação

no caso do sistema de pagamento do walmart ele deixa um exemplo em imagem de onde fica o código de segurança do cartão para o usuário.

[pic 4]

- Quais são os 08 principais “Critérios Ergonômicos” que foram desenvolvido por Christian Bastien e Dominique Scapin.

- Apresente um “print” de uma interface/tela de um software que demonstre