A Modelagem de Processos

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As atividades são subdivisões de um subprocesso e em última instância, efetivam sua missão, de um modo geral podemos entender que uma atividade está definido em seu nível ideal, se não puder ser mais subdividida em outras atividades, portanto executa uma única função.

Procedimentos Uma atividade é constituída de um determinado número de procedimentos.

Estes procedimentos estabelecem uma lista sequencial de tarefas indivisíveis.

Os procedimentos identificam as tarefas de uma atividade.

Tarefas, o fluxo de tarefas é o último nível de abstração de processos, detalham o envolvimento das regras de negócio.

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Fonte; Google Imagens

Contexto do processo

É disparado por eventos de negócios externos ao processo.

Engloba todas as atividades necessárias para prover os resultados de negócios apropriados, em resposta ao evento que o inicializou.

Transforma entradas de todas os tipos em vários tipos de saídas, de acordo com regulamentações (políticas, padrões, procedimentos, regras, etc.), empregando mecanismos e recursos necessários de todos os tipos.

Fatores críticos de sucesso (FCS)

Qualquer tipo de aspecto que ponha em risco a missão do processo, podem dizer a respeito a qualquer tipo de recurso (material, tecnológico, etc.) ou a aspectos de qualidade quanto a entradas e controles.

Restrições

Restrições são os limites de atuação ou alcance do processo, em geral estabelecidas pelas políticase regras de negócio ou por procedimentos.

Atividades

Os processos também são caracterizados pela relação de suas atividades, são as ações tomadas pelo processo em resposta a eventos e utilizam-se de entradas, regras, políticas e recursos para a produção de saídas específicas (produtos do processo).

Classificação dos processos

Macroprocessos chave

São processos que sustentam a missão da empresa gerando produtos e serviços, agrupamento de atividades do negócio corresponde a cada uma das etapas do ciclo de desenvolvimento e produção do produto ou serviço, exemplos: Mercado; vendas; produção.

São processos que tem por missão prover os recursos necessários à execução de outros processos, mais precisamente processos chave.

Atributos relevantes de processos:

Nome;

Missão;

Eventos iniciais;

ICOM’s (Entradas, saídas, regras e mecanismo)

Restrições;

Fatores críticos de sucesso;

Atividades;

Custo , tempo e valor.

Arquitetura de negócios

A estratégia de modelagem mais segura para a garantia de manutenção da visão de processos de uma empresa é a estratégia TOP DOWN.

Ou seja, modelar todos os processos da empresa a partir de estabelecimento da arquitetura de negócios, ou seja, identificação dos Macro e Subprocessos da mesma.

Tarefa: é uma ação realizada por um único ator em um único tempo.

A arquitetura de negócios é um dos produtos gerados pelo mapeamento de macroprocessos e subprocessos e que possibilita que num curto espaço de tempo, a empresa possa identificar, classificar e caracterizar os seus processos chave e alinha-los a diversos tipos de administração de recursos, tais como: tecnologia da informação, tecnologia de telecomunicação canais de distribuição, logística, automação, recursos humanos, investimentos em infraestrutura, etc.

Levantamento e coleta de requisitos

Quando os requisitos não são claros, a chance de projeto não ter sucesso, por que deixou de atender a necessidade do cliente, é muito maior.

Não atentar para a coleta de requisitos pode, também, implicar em retrabalho, o que significa mais custos para a empresa.

Os requisitos são determinados pelos Stakeholders do projeto.

Stakeholder : é um dos termos utilizados em diversas áreas como gestão de projetos, comunicação social (Relações Públicas) administração e arquitetura de software referente às partes interessadas que devem estar de acordo com as práticas de governança corporativa executadas pela empresa.

Fonte: Wikipédia, Enciclopédia Livre

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Fonte: Google Imagens

Clientes e fornecedores possuem visões distintas sobre os produtos.

Fornecedores tendem a ter uma visão mais técnica e aprofundada do produto.

Quando se trata de softwarem, a idéia que o cliente tem do produto normalmente não é muito clara, frequentemente ele não sabe o que quer ou precisa. Usar questionários para coletar requisitos, fazer perguntas sobre as características, buscando a maior quantidade de informações possíveis.

Processo de coleta, questões

Questões podem ser de três tipos básicos:

Questões subjetivas: Ex. O que você acha de...?

Explique como você...?

Vantagens: Riqueza de detalhes, revelam novos questionamentos, espontaneidade.

Desvantagens: Detalhes irrelevantes, perda de foco.

Questões objetivas: Ex: Quantos...? Quem...? Quanto tempo...?

Vantagens: controles de entrevista, levam a dados relevantes,