Sistemas de Garantia da Qualidade

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entendidos e gerenciados de forma a melhorar o desempenho da organização como um todo, com isso terá que ser feito no dia a dia da Gol porque na sua estrutura onde seus componentes materiais, imateriais e humanos irão funcionar de forma organizada e coordenada objetivando um resultado ou produto final, por produto entendem-se bens materiais, serviços especializados e informações processadas,o sistema é o cerne, a natureza e a essência da estrutura orgânico-funcional de uma unidade hierárquica dentro de uma organização, assim um sistema é definido segundo a configuração estrutural, as interligações com outros sistemas das áreas fim e meio e as respectivos clientes (internos eexternos ).

Identificar, entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema contribui para a eficácia e eficiência da organização no sentido desta atingir os seus objetivos, compreensão das interdependências entre os processos do sistema, proporcionar um melhor entendimento das funções e responsabilidades necessárias para conseguir os objetivos comuns e, abordagens estruturadas que harmonizam e integram processos.

6 – Melhoria Continua.

R. E aquilo que a Gol como organização vai manter a qualidade de seus produtos, atendendo as suas necessidades atuais e futuras e excedendo suas expectativas, é necessário que ela tenha seu foco voltado sempre para a melhoria contínua do seu processo de produto e serviço isso é um processo diário que a empresa terá que ter porque seupropósito vai além de aumento da produtividade,quando corretamente executada é um processo que humaniza o ambiente de trabalho, elimina o trabalho duro, ensina as pessoas como realizar experimentos no seu trabalho usando o método científico e também como identificar e eliminar desperdícios nos negócios, em geral o processo sugere uma relação humanizada com os trabalhadores e com aumento de produção, a melhoria significa melhorar sempre algum método para tornar mais eficiente, mais produtivo, economizar energia, tempo, desperdício e também pode ser aplicado em todas as áreas, escritórios, produção, transporte, atendimento, serviços, tanto nas indústrias, comércio, serviços, como também nos serviços domésticos, escolas, transportes.

7 – Abordagem factual para a tomada de decisões.

R. Essa abordagem de decisões dentro de um sistema de gestão de qualidade devem se tomadas com base em fatos, dados concretos e análise de informações, o que implica na implementação e manutenção de um sistema eficiente de monitoramento com todas as decisões que a Gol irá ter que tomar para continuar no mercado, essas decisões são eficazes quando a análise de dados e informações são definidas como racional, o modelo de tomada de decisão é baseado em análise de dados de informações que permite ao tomador de decisões fazer escolhas coerentes de valor maximizado dentro de restrições específicas, o problema tem que ser claro porque o tomador de decisão deve ter informações completas a respeito da situação de decisão, ter Opções Conhecidasporque aquele que tomar a decisão possa identificar todos os critérios relevantes e enumerar todas as alternativas viáveis, além disso o tomador de decisão está a par de todas as possíveis conseqüências de cada alternativa, ele toma a decisão racional para obter total informação sobre critérios e alternativas porque se pressupõe que não haja restrições de tempo ou custos.

8 – Benefícios mutuo nas relações com fornecedores.

R. A Gol como organização deve buscar o relacionamento de benefício mútuo com seus fornecedores através do desenvolvimento de alianças estratégicas, parcerias e respeito mútuo, pois o trabalho em conjunto de ambos facilitará a criação de valor, a empresa e seus fornecedores são interdependentes e uma relação de benefícios mútuos aumenta a capacidade de ambos em agregar valor, são as partes interessadas o cliente, a organização, os fornecedores e o segmento da sociedade, beneficiário final de todas as ações compreendidas no processo de realização do produto, a relação é fundamentada em princípios éticos que norteiam as relações de confiabilidade e fidelidade, indispensáveis em qualquer tipo de parceria, a empresa deve assegurar que o produto adquirido está conforme com os requisitos especificados de aquisição o controle aplicado ao fornecedor e ao produto adquirido deve depender do efeito do produto adquirido na realização do produto final, e também convém que o uso de ligação eletrônica com fornecedores seja considerado para otimizar a comunicação de requisitos.

CONCLUSÃO / PARECER

Com esse portfólio eu consegui entender como funciona os oito princípios dagestão da qualidade, como cada um deles traz um objetivo definido de como agir em cada situação, de que maneira a empresa deve agir conforme cada problema encontrado e como conseguir resolve-lo bem claramente e rapidamente, nós mostra como entender o cliente como um todo, como a liderança da empresa deve agir, como deve ser o envolvimento das pessoas dentro da empresa,

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