Implantação de Sistema da Qualidade em Canteiro de Obra

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The development of this work was based on the basic concepts of quality and importance of certification, specifically the ISO 9001, within companies influencing the building trade, in front of the demands that the market is offering them.

The work covered the difficulties, limitations and positive and negative consequences on the quality implementation process through the ISO 9001 certification, from the comparative analysis of the information provided by the construction company, with work in Aracatuba / SP operating in the building trade, with residential developments.

The idea was to show for professionals in the engineering sector and interested in the subject, the operation of a quality management system in civil construction showing the improvement in a general context.

Key Word: Quality, Productivity, Sustainability, ISO- 9001

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO

2. OBJETIVO

2.1. OBEJETIVO GERAL

2.2. OBJETIVO ESPECÍFICO

2.3. METODOLOGIA

3. SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE

3.1. PROCESSO DA CERTIFICAÇÃO

3.2. DOCUMENTAÇÃO

3.3. CONCEITO

3.3.1. Princípios

3.3.2. Requisitos

3.3.3. Escopo

3.3.4. Referência normativa

3.3.5. Termos e definições

4. APLICAÇÃO DA QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL

4.1. PROGRAMAS DE CERTIFIÇÃO

4.2. AS PRINCIPAIS VANTAGEM DE SE SER CERTIFICADO NA ISO 9001

4.3. SUSTENTABILIDADE E DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

4.3.1. Impacto ambiental na cosntrução civil

4.3.2. Perdas e desperdícios na construção civil

5. ESTUDO DE CASO

5.1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA

5.2. DESCRIÇÃO DA OBRA

5.3. ANÁLISE DA IMPLANTAÇÃO DO SGQ NA CONSTRUTORA

5.4. PROCEDIMENTO DE CONTROLE DE DOCUMENTOS E REGISTRO

5.4.1. Manual da gestão integrada

5.4.2. Procedimentos da gestão integrada

5.4.3. Instrução de Trabalhalho, listas, tabelas e formulários de registro

6. CONCLUSÃO

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

LISTA DE FIGURAS

Figura 1 - Modelo de selo da certificaão PBQP-H Nível A

Figura 2- Selo figurativo utilizado pela Alcance Construtura Ltda

Figura 3- Modelos selo de certificados.

Figura 4- Residencial Gardênia

Figura 5- Organograma: Sistema da Gestão da Qualidade

Figura 6- Indicador de Gestão Ambiental: Índice de impactos ao Meio Ambiente

Figura 7- Indicador da Qualidade: Índice de Reprovação de Serviços.

Figura 8- Indicador da Qualidade: índice de cumprimento de cronograma interno.

Figura 9- Indicador da Qualidade: Índice de cumprimento de Cronograma Físico / Financeiro

Figura 10- Indicador da Qualidade: Índice de cumprimento das Legislações Vigentes.

Figura 11- Indicador da Gestão Ambiental: Índice de Geração de Resíduos.

Figura 12- Indice de Gestão Ambiental: Índice de consumo de água.

Figura 13- Estrutura de Codificação de Documentos.

- INTRODUÇÃO

Atualmente, a qualidade vem sendo uma variável estratégica de grande importância para o desenvolvimento do setor da construção civil. Tendo em vista a globalização da economia e o consequente acréscimo da concorrência, a certificação e a implantação de um Sistemas de Gestão da Qualidade podem ser consideradas fundamentais para a competitividade e para o bom funcionamento das empresas que atuam nesse setor. (FARIA 2012),

Uma pesquisa realizada sob a coordenação tecnica do PCC-USP (Poli Construção Civil da USP), com participação do ITCQ (Instituto Barsileiro de Tecnologia e Qualidade na construção Civil), analisou 100 canteiros de obras, em 12 estados do Barsil, incluindo São Paulo, constatou-se o tamanho do desperdício na cosntrução civil, onde, em média, gastam-se de 3% a 8% em reais a mais em material do que o necessário em função das perdas. “O mercado está muito competitivo e não consegue repassar essa perda para o consumidor final. Portanto, para uma construtora, acabar com esse desperdicio pode significar dobrar o lucro”, enaftizou o professor Ubiraci Espinelli Lemos de Souza, do departamento de Engenharia da Cosntrução Civil da Escola Politécnica da USP, uns dos responsaveis pelo estud que pretendeu, ma primeira etapa, de 1996 a 1999.

A implantação de um sistema da qualidade dentro de uma empresa, neste caso a certificação ISO 9001, auxilia no gerenciamento dos processos e atividades, através da documentação de formulários e registros para assegurar a existência de um controle e ordem na forma de como a organização conduz seu negócio, para que tempo, dinheiro e outros recursos sejam utilizados com eficiência. (MELLO, SILVA, TURRIONI, SOUZA; 2009).

Estas ações, em sua maior parte, almejam assegurar maior qualidade ao processo, aos produtos e aos serviços oferecidos e consumidos pelos clientes. Níveis mais altos de qualidade atingida resultam em um aumento na satisfação do consumidor e novas exigências passam a figurar entre as expectativas, justificando a necessidade de retro-alimentação