Libertas - Tecnologia Assistiva

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Para o andamento da empresa, é também de extrema importância uma plataforma de relacionamento online, onde pode-se ter um maior contato com os clientes que não tem acesso à sede, sanando suas dúvidas e efetuando a venda do produto. Para o funcionamento dessa plataforma a empresa tem um computador disponível exclusivamente para manutenção do site e a plataforma de relacionamento online.

Ao conseguir captar clientes mais distantes através do site, a entrega do produto deverá ser feita através dos correios. E neste mesmo caso o pagamento deverá ser feito através de cartão e, para facilitar e melhorar o serviço, buscou-se parcerias com o PagSeguro, para que os clientes da Libertas possam ter um melhor atendimento também na hora do pagamento.

Para que a Libertas continue com seu funcionamento, são necessárias algumas atividades chave. E a venda dos produtos é uma das mais importantes, pois é através dela que há a arrecadação de lucros, que não só servem para a manutenção da empresa, mas também para angariar benefícios para novas pesquisas e projetos. O que gera o desenvolvimento de novos produtos e tecnologias, fornecendo assim aos consumidores sempre uma novidade, que além de dar a eles conforto e segurança, dá a ela uma visibilidade de compromisso e fidelidade com os mesmos.

Há também a manutenção dos produtos oferecidos e a prospecção com seus clientes, que dão a eles um sentimento de confiança e fidelidade com a empresa, pois essa tática de negócio proporciona a eles um contato direto com os fornecedores, o que gera a ideia de conforto, já que eles não precisam se locomover para que possam obter o conserto o mesmo comprar os produtos.

Os parceiros têm como objetivo viabilizar determinados setores de fundamental importância para a empresa. Dentre esses setores estão escalabilidade e aproximação com os clientes (varejo/atacado) para isso terá as associações que colaborarão com eventos a fim de divulgar nosso produto. Aquisição de recursos materiais (placas, transistores, lâmpadas e outros), neste caso os fornecedores de matéria prima serão de fundamental importância. Ampliadas formas de pagamento, englobando desde a venda presencial até a online. Dentre esses parceiros, alguns já firmaram seu compromisso para a manutenção da startup, fornecendo apoio para que isso aconteça, como a Elétrica São João e a Redes – Aparelhos Auditivos. Tais contratos podem ser conferidos abaixo:

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Logística de fluxo de produtos e matérias-primas é essencial para que haja escalabilidade, este setor será particionado conforme o diagrama a seguir:

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- Fornecimento de matéria-prima através da internet. O principal meio de transporte será os correios.

- Fornecimento de matéria-prima através de lojas físicas. O meio de transporte será relativo a disponibilidade da empresa, podendo variar entre uma empresa terceirizada ou a própria empresa.

- A forma de estocagem de matéria-prima será subdividida em estoque padrão e de segurança. Este será destinado principalmente a possíveis variações bruscas na previsão de demanda e a baixa disponibilidade de um determinado produto necessário para a confecção de mercadoria. Aquele será utilizado conforme a demanda.

- Distribuidor de produto através da internet. O principal meio de transporte será os correios.

- Distribuidor de produtos através da loja física. As principais formas de transporte será a prospecção ativa e moto taxi.

As despesas necessárias para que a Libertas tenha um desenvolvimento contínuo e acelerado podem ser descritas em três partes. Primeira, gastos com a produção da mercadoria e manutenção da sede – matéria prima, mão de obra, aluguel, comunicação. Segunda, investimento com o desenvolvimento de novas tecnologias – propriedade intelectual. Terceira, custo com um sistema eficiente de relacionamento com os clientes – sistema de chat no site da empresa e mão de obra para a prospecção ativa.

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- Expectativas futuras

A Libertas tem uma área direcionada somente para pesquisa e desenvolvimento (PD), onde tem-se a intenção de criar aparelhos e equipamentos tecnológicos assistivos, que têm como um dos objetivos principais fazer a inclusão das pessoas com algum tipo de necessidade especial na sociedade.

A empresa já está com alguns projetos pensados para um futuro investimento, dentre eles, despertadores de pulso para surdos, semáforos com sonorização para cegos, um aplicativo para converter texto em fala para cegos, detectores de fumaça para surdos e uma pulseira inteligente integrada a campainha já produzida, que vibra junto ao sinal luminoso da campainha. Tal pulseira também poderia ser integrada aos outros sistemas de alarme para uma maior utilidade.

Pode-se notar então que a expectativa futura da Libertas tem como objetivo para a empresa crescimento, credibilidade, inovação, qualidade e sustentabilidade do negócio, e para seus clientes, integração, conforto, confiança e segurança.

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- Plano de marketing

A Libertas tem como público alvo pessoas com algum tipo de deficiência, inicialmente focada em indivíduos com deficiência auditiva, sendo assim a empresa visa atender consumidores específicos que não tem suas necessidades especiais supridas pelo grande mercado. Para atingir tal objetivo a empresa precisou criar formas inovadoras para chegar até seus clientes, os fazendo sentirem atendidos pelo atendimento oferecido.

Inicialmente será fundamental que todos os funcionários aprendam libras para poderem dialogar diretamente com os clientes. Tal proposta visa proporcionar para o funcionário e cliente autonomia no processo de atendimento.

A divulgação inicial da marca será dividida em cinco frentes:

Será realizada a prospecção ativa, em que os possíveis clientes serão sondados por meio de ações conjuntas da Libertas e de associações que trabalham com tal público. Com isso a empresa reafirma sua proposta de agir próximo às necessidades de seus clientes,