Dimensões Básicas de Análise das Organizações

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Mecanismo de divisão ou diferenciação

O conceito de especialização é central para analise de como a organização se divide em partes componentes. Especialização é o modo como o trabalho é dividido em tarefas individualizadas. O grau de especialização pode ser medido pela diversidade de atividades incluídas nos cargos dos funcionários. Quanto mais alto o grau de especialização, mas estreito o âmbito das atividades de cada cargo. A diferenciação portanto, reporta-se ao quanto há de segmentação do trabalho em partes menores em uma organização.

Mecanismos básicos envolvidos no processo de estruturação de uma organização.

Diferenciação HORIZONTAL: modo como o trabalho executado em cada nível hierárquico de uma organização é dividido em trabalhos discretos, individualizados; refere-se aos componentes das tarefas, às suas especificações.

Diferenciação VERTICAL: Modo como o trabalho é dividido por nível hierárquico de uma organização; refere-se ao número de níveis hierárquicos (alto ou baixo).

Diferenciação PESSOAL: Quando o trabalho é dividido em função da especialidade das pessoas.

Diferenciação ESPACIAL: Quando o trabalho é dividido em função da localização geográfica.

Mecanismos de coordenação ou integração

Como as tarefas, as pessoas e os processos que integram a organização são divididos em partes, segmentos, setores ou departamentos, impõe-se a necessidade de mecanismos que integrem ou coordenem as atividades de todas essas partes. Integrar significa coordenar, ampliar a coesão e a sinergia entre diferentes funções ou unidades de uma organização, como bem salienta Child (2012), tornando-se um dos grandes desafios para qualquer organização, especialmente as mais complexas e inseridas em ambientes altamente competitivos.

Os mecanismos de integração se distinguem em função do nível de diferenciação da organização, apontam Bowditch e Buono (2012). Para eles, tais mecanismos podem ser de dois tipos:

• Diretos: mais pertinentes para organizações com menores níveis de diferenciação, envolvendo políticas e regras organizacionais, metas, padronização de procedimento e subordinação hierárquica.

• Indiretos: adequados para estruturas muito diferenciadas (complexas) em que os mecanismos básicos precisam ser complementados com outros, como papéis criados para integrar, comitês, equipes multifuncionais, afiliações intergrupais, sistemas de informações gerenciais.

Por fim padronização é o mecanismo de coordenação que se baseia em padrões e procedimentos estáveis. Trata-se de padrões sobre como os trabalhadores devem executar suas tarefas normalmente. Tais padrões e procedimentos são definidos antes que o trabalho a ser executado se inicie.

Como vimos, há, todavia, um processo de diferenciação vertical, que cria diferentes níveis hierárquicos em uma estrutura organizacional. Decorrentes desse processo de diferenciação há mecanismos básicos embutidos na própria estrutura, de integração e coordenação dos trabalhos individuais e grupos.

Ao definirem a hierarquia e a decorrente cadeia de comando, a elas se associam níveis de poder decisórios específicos e a amplitude de controle que cada gestor ou supervisor apresenta, em termos do número de trabalhadores sob sua responsabilidade.

Hierarquia > Cadeia de Comando – define a quem cada individuo se reporta ou as relações de supervisão existentes. Está representada no organograma e traça o caminho da descentralização.

Centralização – refere-se a localização de autoridade para a tomada de decisão. Na realidade, pode ser vista como um continuum centralização-descentralização.

Descentralização – a autoridade se encontra mais diluída entre os diversos níveis da hierarquia.

Amplitude de Controle – Reporta-se ao numero de subordinados que um gerente pode coordenar de forma eficaz e eficiente.

Formalização – refere-se ao grau em que as tarefas são padronizadas. Organizações investem em coordenar a interdependência com a padronização também estão introduzindo formalização estrutural.

Maior formalização ajuda a predizer e controlar o comportamento, a garantir a congruência e eficiência dos processos e a garantir a clareza no modus operandi – previsibilidade das ações e conhecimento sobre os critérios adotados pela organização.

Organizações Pré-Burocráticas

Estão as denominadas estruturas simples – pequenas organizações que foram criadas por um empreendedor e em que, em geral, o dono é o próprio gerente do negócio e conta com um número reduzido de empregados.

Na realidade, Wagner III e Holenbeck (2012) discriminam dos tipos de estruturas simples – as indiferenciadas (que constituem na reunião de pessoas para produzir algo e cujo comando é compartilhado) e as diferenciadas (que têm um dono, que é o chefe e que concentra o poder decisório).

Organizações Burocráticas

Uma organização baseada em regras e procedimentos regulres, em que cada individuo tem sua especialidade, responsabilidade e divisão de tarefas. Ex.: