Diagnostico Organizacional

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partes, uma cultura (hábitos, valores, etc.) e ações características que se efetivam a partir dos grupos de indivíduos que compõem sua estrutura.

Toda a empresa tem como objetivo fundamental, de uma ou outra maneira, um incremento de sua produtividade, e de alguma forma espera-se do profissional de Psicologia, uma condução das relações humanas que leve a esta finalidade, porém não é essa a função do psicólogo. Sua função essencial e seu objetivo é a saúde e o bem-estar dos seres humanos, o estabelecimento ou criação de vínculos saudáveis e dignificantes. Seus objetivos podem levar tanto a um aumento da produtividade - ou dos benefícios - como a uma diminuição da mesma, de maneira passageira, transitória ou estável, mas em nenhum caso é isso o que mede a eficácia de sua tarefa.

O conceito de diagnóstico pressupõe que exista uma queixa clínica ou sintomas a serem investigados. O que são sintomas em uma organização ?

Sintomas são indícios, presságios, são fenômenos que traduzem os estados mórbidos.

Na organização, diferente dos seres humanos, os sintomas serão todos aqueles pontos de conflito que entravem o andamento da organização e a saúde dos indivíduoa que nela atuam. Desta forma, o que numa empresa consideramos sintoma, na outra pode ser exatamente a solução de uma dificuldade. Isso porque,da mesma forma que na Psicologia Clínica, não podemos analisar um sintoma isolado do contexto da empresa em questão.

Existem duas abordagens para esta investigação e ação do psicólogo:

modelo sintomático - atender aos problemas do dia-a-dia, “psicólogo bombeiro”. O sintoma é identificado, relacionado a situações como: absenteísmo, turnover, apatia, rebeldia, sabotagem, etc. O objetivo da atuação do psicólogo nestes casos é a solução do problema e não o reconhecimento das causas do mesmo. Voltando para o modelo clínico, seria dar o remédio para dor de cabeça,sem identificar o motivo da mesma.

modelo preventivo - conhecer, em primeiro lugar, a realidade do funcionamento organizacional. O diagnóstico é possível através do conhecimento das diversas forças atuantes no sistema dos diferentes papéis desempenhados e dos vários pontos de conflito. O objetivo do profissional neste modelo é de compreender as causas para atuar sobre elas e desta forma eliminar os sintomas.

O diagnóstico é um método de investigação caracterizado por algumas etapas específicas

que também variam de acordo com a postura do investigador:

Levantamento de necessidades

Diagnóstico propriamente dito

Plano de ação conjunta

Execução

Avaliação