Questionários

...

Q: Destas, todas são contratadas de uma operadora (incumbent) de Telecom?

Q: Caso algum dos serviços citados não seja contratado, há interesse em contrata-lo no curto prazo?

Q: Além dos serviços citados, quais serviços de TIC sua empresa considera essenciais e quais desejáveis?

Q: Em sua empresa, a decisão de contratação de algum dos serviços citados parte de qual área?

Q: Quais atributos são mais valorizados ao contratar serviços de TIC?

Q: Em sua opinião as operadoras estão aptas a entregar os serviços citados com o SLA necessário ao mercado corporativo? Você se sentiria confortável em contratar um serviço de Segurança de uma operadora?

Q: Você considera as atacantes (autorizadas) e integradoras mais aptas a entregar os serviços citados com qualidade?]

Q: Sua empresa contrata redundância para algum dos serviços citados?

Q: Mobilidade: quais aplicativos móveis sua empresa contrata e qual deseja contratar no curto prazo?

Q: Mobilidade: sua empresa contrata ou deseja contratar M2M?

Q: Mobilidade: sua empresa contrata ou deseja contratar alguma solução de MDM (Mobile Device Management)?

Q: Mobilidade: sua empresa usa SMS? Continuará usando no médio prazo?

Q: Voz: Sua empresa pretende migrar do serviço de Voz Tradicional TDM/E1 para TOIP (Telefonia IP) / SIP Trunking?

Q: Voz: Quais funcionalidades de Comunicações Unificadas sua empresa contrata ou desejaria contratar?

Q: Dados Corporativos: Sua empresa vem expandindo a planta de dados, por exemplo contratando mais links para novas filiais? Sua empresa está fazendo upgrade de largura de banda dos links contratados, se sim, por que?

Q: Dados Corporativos: Sua empresa contrata Serviços Gerenciados (SVA) da mesma empresa que fornece os links de Dados Corporativos?

Questionário qualitativo

para empresas que contrataram a

Aceco TI - Pesquisa de Satisfação

Sugestões de perguntas – a ser validado em reunião de Kick-Off

- De 1 a 5, sendo 1 muito improvável e 5 muito provável, qual a chance de você contratar novamente a Aceco TI?

- Muito improvável

- Improvável

- Neutro

- Provável

- Muito provável

- De 1 a 5, sendo 1 muito improvável e 5 muito provável, qual a chance de você recomendar os serviços da Aceco TI para outros?

- Muito improvável

- Improvável

- Neutro

- Provável

- Muito provável

- No que tange a entregar o que foi prometido, sua percepção sobre a Aceco TI é ...

- Não entregou o que foi prometido

- Entregou o que foi prometido e nada além

- Entregou o que foi prometido e aind afez mais que o esperado

Questionário qualitativo

para empresas que contrataram a

Aceco TI - Pesquisa de Satisfação

1ª Sugestões de perguntas – a ser validado em reunião de Kick-Off

- Em caso de nova necessidade, você confiaria em contratar novamente a Aceco TI?

- Sim

- Não

- No que tange a entregar o que foi prometido, sua percepção sobre a Aceco TI é ...

- Sim

- Não

- Você recomendaria os serviços da Aceco TI para outros?

- Sim

- Não

- Dê uma nota de 1 a 5 em relação aos serviços prestados pela Aceco TI

Questionário qualitativo

para empresas que contrataram a

Aceco TI - Pesquisa de Satisfação

2ª Sugestões de perguntas – a ser validado em reunião de Kick-Off

- De 1 a 5, sendo 1 muito improvável e 5 muito provável, em caso de nova necessidade, você confiaria em contratar novamente a Aceco TI?

- Muito improvável

- Improvável

- Neutro

- Provável

- Muito provável

- No que tange a entregar o que foi prometido, sua percepção sobre a Aceco TI é ...

- Não entregou o que foi prometido

- Entregou o que foi prometido

- Entregou o que foi prometido e ainda fez mais que o esperado

- De 1 a 5, sendo 1 muito improvável e 5 muito provável, qual a chance de você recomendar os serviços da Aceco TI para outros?

- Muito improvável

- Improvável

- Neutro

- Provável

- Muito provável

- Dê uma nota de 1 a 5 em relação aos serviços prestados pela Aceco