Projeto Integrado Multidisciplinar V Marketing

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abriram a sua primeira loja em São Caetano do sul e a chamou de Casas

Bahia em homenagem aos imigrantes nordestinos. Com o aumento de

variedade de produtos não demorou em o aumento de clientes. Tornou-se

especialista em lidar com as classes C e D no Brasil, pois com habilidade em

entender e os hábitos de compra dos clientes de baixa renda resultou em um

modelo de negócios único no que diz ao varejo.

Com esse foco mantem o padrão de qualidade e o controle absoluto de todo o

processo de logística são premissas para a empresa. A venda não termina

quando o cliente deixa a loja, portanto, é fundamental que se tenha o controle

de todo o procedimento de entrega para que ele seja perfeito.

Toda a gestão da empresa é feita em tempo real por meio de um programa

desenvolvido especialmente pela Casas Bahia para monitoramento de

vendas, faturamento, produtos, reposição de mercadorias, controle de

entregas, entre outras atividades.

- ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA

Fundada pelo Samuel Klein, naturalizado brasileiro, montou uma pequena loja em São Caetano do Sul em 1957, com 800 clientes cadastrados, começou

vendendo artigos de cama, mesa e banho, para logo depois investir no setor

ainda inexplorado de móveis e eletrônicos, oportunidade com uma demanda

crescente nas classes C, D e E.

Há 59 anos no mercado se tornou uma empresa de grande porte, hoje

emprega cerca de 56 mil colaboradores e possui 500 filiais espalhadas em 10

estados brasileiros. Aplica-se o slogan “Dedicação total a você” aos dois

lados da moeda, proporcionando o melhor tanto para o cliente quanto para os

colaboradores. Líder no mercado de varejo e possui uma estratégia de vendas

competitiva, sendo uma exigência no mercado atual.

Sua estrutura ainda compreende oito centros de distribuição, seis entrepostos

e frota própria de veículos leves e pesados, além de um centro de tecnologia

(CT) considerado referência em tecnologia da informação no varejo.

Desde 2007, a empresa investiu em uma construção com espaço de 3 mil

metros quadrados (m2) que reúne serviços de saúde, opções de lazer, cultura

e beleza. O melhor dessa história é que não é preciso desembolsar um

centavo sequer pela maioria dos serviços. O que é cobrado, como no caso do salão de beleza, tem preço subsidiado. O que motiva a Casas Bahia a fazer um porte dessa magnitude é valorizar os funcionários que são o maior

um aporte dessa magnitude é valorizar os funcionários que são o maior

patrimônio da empresa.

- GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS

Na atualidade, as empresas buscam desenvolver-se para adquirir diferencial

competitivo, com intuito de continuar atuando no mercado consumidor nacional

e internacional. As Casas Bahia estão entre as 250 maiores empresas de

varejo do mundo e é reconhecida como referência nacional no varejo

direcionado à população de baixa renda. Este projeto multidisciplinar

apresenta-se algumas teorias sobre o assunto investigado, seguindo uma

pesquisa de campo efetuada junto á empresa estudada.

A Casa Bahia emprega-se hoje cerca de 60 mil colaboradores e possui filiais

espalhadas em 10 estados brasileiros. Sua estrutura ainda compreende oito

centros de distribuição, e possui frota própria de veículos, além de um centro

de tecnologia (CT) considerado referência em tecnologia da informação no

varejo. Sua atividade é focada na comercialização de produtos e de serviços

por meio de suas lojas. Parte relevante de um resultado importante no

financiamento ao consumidor.

As receitas com prestação de serviços estão relacionadas a produtos

agregados aos cartões de crédito. São receitas com anuidades, venda de

seguros de perda e roubo e taxa de intercâmbio (cobrada dos lojistas sobre o

valor de cada compra), que representam cerca de 80% das receitas totais de

serviço durante a projeção, além de outras receitas menos relevantes.

Considerou-se um crescimento real da base de cartões ativos para o período

de julho de 2010 a 2019 de cerca de 12% ao ano. Esse crescimento

Está alinhado com a estratégia de concentração de esforços na exploração

dos produtos de cartão de crédito, em contrapartida a uma diminuição na

venda do CDC (crédito direto ao consumidor). De cada 100 clientes da Casas

Bahia, cerca de 70 não têm como comprovar renda. São vendedores

ambulantes,