Programas de Incentivo e Responsabilidade Social

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CONCLUSÃO ............................................................................................................................ 54

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................................... 56

INTRODUÇÃO

A Introdução do idioma inglês na cultura brasileira foi feita aos poucos com o crescimento econômico do país. Com a vinda da Família Real ao Brasil em 1808, a língua francesa começou a ser ensinada na corte e nas escolas e foi a língua mais falada no Brasil depois do português até a década de 50. A partir do final da Segunda Guerra Mundial (1939/1945), é que o inglês começou a ser dominante nos cursos e escolas de idiomas, devido à hegemonia econômica dos Estados Unidos. Até o final de 2007, o inglês era a língua mais difundida em todo o mundo.

Atualmente, o idioma inglês já se tornou um requisito no mercado de trabalho, deixou de ser um diferencial de peso, assim como os cursos superiores. A Seven acredita que aprender um novo idioma deve ser tão natural quanto aprender a falar. Assim, criou um método para que seus alunos aprendam inglês e espanhol de um modo realmente prazeroso e produtivo, o idioma vivo, uma forma estimulante de se comunicar utilizando maneiras diferentes de abordagem em sala de aula, com aulas lúdicas, dinâmicas, e de muita interação.

Nas páginas seguintes, está desenvolvida a pesquisa realizada com base no método de Estudo Exploratório, que por definição de Samara e Barros (2007, p.34) “tem como principal característica a informalidade, a flexibilidade e a criatividade, e neles procura-se obter um primeiro contato com a situação a ser pesquisada ou um melhor conhecimento do objeto em estudo e das hipóteses a serem confirmadas”; para explanar o desenvolvimento da empresa, os serviços oferecidos aos clientes, o mercado de atuação e sua evolução em paralelo ao crescimento da marca, concorrentes e segmentos de atuação. O objetivo deste PPI – Projeto Profissional Integrador, é identificar como as ferramentas aprendidas no transcorrer do curso superior de tecnologia em marketing são aplicadas pela empresa objeto de estudo, a Seven Idiomas, gerando sugestões e pontos de melhorias para o posicionamento da marca no mercado de idiomas brasileiro.

CAPÍTULO 2 QUALIFICAÇÃO DA EMPRESA

2.1 Histórico

Fundada em 1987 na Rua Bela Cintra, no centro de São Paulo, a Seven Idiomas tem como Missão “Desenvolver pessoas para o sucesso”. O desenvolvimento da empresa se baseia, além da missão integrada também como cultura organizacional, que proporciona sucesso aos clientes e também aos colaboradores; nos valores estabelecidos e cultivados ao longo de seus 25 anos de mercado, Verdade, Ética e Respeito.

Sete professores, que lecionavam em uma escola que hoje é uma de suas maiores concorrentes, a Alumni, se reuniram com outros 13 profissionais na década de 80 em um movimento de greve por melhorias nas condições de trabalho. O resultado do movimento foi a demissão de todos os profissionais envolvidos. Steven Beggs, atual CEO da rede Seven Idiomas, Adriana Albertal, Débora Schisler, Maria Cristina Kater e mais 3 professores, fundaram a marca Seven Idiomas, que lançava no mercado um método inovador no ensino de idiomas. Hoje, apenas os 4 sócio-fundadores citados acima dirigem a marca.

Atualmente, tem sua matriz na Rua Augusta, 1411, e um escritório na Rua Matias Aires, 56, onde se encontra o núcleo administrativo, a diretoria e os demais departamentos da Franqueadora. Na década de 80, quando a empresa iniciou suas atividades, era uma Sociedade Limitada com Sete sócios fundadores, no decorrer dos anos, alguns abandonaram o negócio, restando quatro que são os sócios atuais, mencionados anteriormente. Naquela época, a demanda pelo seu serviço era muito inferior ao panorama encontrado atualmente, a oferta de serviço era sempre muito maior que a procura, sendo assim, os sócios resolveram expandir o negócio, visando atender outros segmentos do mesmo mercado. Logo, a Seven Idiomas passou a atuar nos modelos de negócio: In House, College e In Company.

Posteriormente, com o aumento da concorrência e equilíbrio entre oferta e demanda, a marca decidiu investir no mercado de franquias, que parecia promissor. Pouco tempo depois em 2008, foi eleita pela revista “Pequenas Empresas & Grandes Negócios” como uma das melhores franquias do Brasil. Atualmente a Seven possui uma matriz, e mais 16 unidades, dentre elas 10 são localizadas na cidade de São Paulo, 01 no litoral, 03 no ABC Paulista, 01 em Guarulhos e 01 em Vinhedo. O motor da expansão é a conversão de escolas já abertas em franquias da marca. Além de acelerar em cerca de um ano o processo de implantação da franquia, a conversão é uma saída para lidar com a escassez de pontos e os altos valores de alugueis de imóveis nas principais capitais brasileiras.

A expectativa de retorno do investimento para o franqueado que abre uma unidade da rede é de 36 meses e o faturamento pode ultrapassar 100 mil reais ao mês, dependendo do ponto, da gestão e do estágio de maturidade do negócio. A rede procura franqueados que tenham afinidade com a área de educação. E continua com plano de expansão de quadruplicar seu número de franquias até 2017, aproximadamente 56 franquias. O número pode não parecer expressivo à primeira vista, mas representará um grande salto para a Rede.

2.2 Contexto

A Seven Idiomas está inserida no mercado de ensino de idiomas, tendo como público-alvo predominantemente a Classe B, interessada em aprender inglês ou espanhol por exigência profissional ou para conhecer outras culturas. Público com médio e elevado nível cultural (graduados e pós-graduados), e com bom poder aquisitivo. Encontra-se em plena expansão na Grande São Paulo, com 16 unidades em funcionamento e visando atingir a meta de 56 unidades até 2017. Para isto, conta com o investimento em qualidade, treinamento e padronização e com a conversão de escolas já abertas para franquias da rede Seven, o que reduz os custos com a adaptação e implantação da franquia. Oferece a seus franqueados três diferentes áreas de negócios: In House (curso nas unidades), In Company (soluções em idiomas nas empresas) e College (soluções em idiomas nos colégios). Desta forma, amplia o leque de possibilidades para o franqueado, pois a possibilidade de trabalhar em diferentes segmentos com o mesmo negócio é um atrativo para o franqueado e para conquistar novos