PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA (PROINTER II)

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processo burocrático de análise do seguro.

- Breve histórico: Trata-se de uma empresa de seguros, bem conceituada onde segue os valores familiares geração de pai para filho.

- Fundamentos da organização: Missão, Visão, Objetivos, Valores e Princípios:

A missão da Porto Seguro é assumir riscos e prestar serviços, por meio de um atendimento familiar que supere expectativas, garantindo agilidade a custos competitivos com responsabilidade social e ambiental.

Visão: O trabalho deve ser realizado com entusiasmo e visto como oportunidade de desenvolvimento

Objetivos: Não se beneficiar da função para vantagens pessoais e manter uma postura de simplicidade sem personalismo.

Valores: A Cooperação, transparência, justiça e atitude de atender com genuíno interesse, são nossos valores fundamentais.

Princípios: A busca pela perfeição exige humildade, determinação e paciência.

Todos têm o direito de participar e expor suas opiniões, por meio do diálogo numa conduta igualitária e ética.

2. Produto/Serviço:

- Nome: PORTO SEGURO CIA DE SEGUROS GERAIS

- Tecnologia de produção: seguro de automóveis, vida, telefonia etc.

- Fonte de tecnologia: Sistema on line para corretores e segurados, Conecta operadora móvel.

- Matérias-primas necessárias à produção/prestação do serviço: Matéria prima é representada pelos produtos de seguros vendidos pelas seguradoras, e são intermediados para consumo de seus clientes e a prestação de serviços Exemplo: seguro de carro, o cliente terá um suporte para arrumar os produtos eletrônicos, chuveiro etc.

- Infraestrutura e instalações: A empresa Porto Seguro tem os seus próprios prédios, com instalações adequadas para cada departamento.

- Localização: Centro de São Paulo.

- Máquinas e equipamentos necessários (tipo, custo, capacidade, situação do fornecimento, entre outros): Computador, carros, corretores e segurados.

- Máquinas administrativas (computador, servidor, entre outras): planilhas em excel, computadores, impressoras, bicicletas.

- Habilidades (mão de obra): equipe preparada para auxiliar no guincho de carro ou consertos de eletro domésticos etc.

FLUXOGRAMA DE UM PROCESSO OU DE UMA ATIVIDADE

PARA IDENTIFICAÇÃO DOS ASPECTOS AMBIENTAIS

Recebimento de Baterias

Desmontagem da Bateria

Separação de Resíduos e Sucatas

Os resíduos perigosos são reciclados ou destinados para aterros industriais.

Carcaças

Destinadas à reciclagem, evitando o envio para aterros ou lixões

Com essa forma de atendimento a empresa visa contribuir para a redução de gás carbônico (CO2), principal poluente lançado na atmosfera pelos automóveis, sendo o principal know-how para outras empresas.

3. Política Ambiental: ̵ Qual ou como é o processo produtivo em relação à questão ambiental? ̵ Há consciência ambiental? ̵ Há padrões ambientais? ̵ Há comprometimento gerencial com a causa? ̵ Qual o nível de capacidade do pessoal? ̵ Há resíduos provenientes da produção? ̵ Há capacidade de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento)? Esclarecendo: Processo Produtivo Um processo, para ser considerado ambientalmente amigável, deve estar próximo dos seguintes objetivos: • poluição zero; • nenhuma produção de resíduos; • nenhum risco para os trabalhadores; • baixo consumo de energia; e • eficiente uso dos recursos.

Resposta.

O processo produtivo em relação a questão ambiental, é muito boa devido a utilização das bicicletas, mantendo sempre a preocupação com o meio ambiente e a redução de veículos no trânsito, gerando assim o processo de desenvolvimento da conscientização. A poluição é zero com o uso das Bikes, não produz nenhum tipo de resíduos, e os trabalhadores estão sempre bem equipados com roupas e capacetes, sendo assim não gera consumo de energia.

Esclarecimentos:

Bike Socorro: Os ciclista realizam o atendimento aos segurados Auto, em caso de socorros que possam ser solucionados no local sem a necessidade de remoção exemplo: troca de pneu, falta de combustível, carga de bateria, pane simples, entre outros.

Bike Vistoria: É uma nova forma de prestação de serviço de vistoria, que utiliza a bicicleta como meio de locomoção, a fim de valorizar a qualidade de vida e o respeitando o meio ambiente.

Conscientização Ambiental.

A Empresa Porto Seguro, implantou o programa trânsito mais gentil, nela é orientado a pegar carona com algum amigo, e a atitude sustentável em duas rodas minimizando o fluxo de carro nas ruas proporcionando alternativas para o trânsito e o meio ambiente.

Visando a preservação do meio ambiente, agilidade no atendimento e qualidade de vida, a Porto Seguro lançou os serviços Bike Socorro e Bike Vistoria.

Padrões Ambientais.

Com essa forma de atendimento a empresa visa contribuir para a redução de gás carbônico (CO2), principal poluente lançado na atmosfera pelos automóveis, sendo o principal know-how para outras empresas.

Comprometimento Gerencial (Linha e Staff)

Resposta.

Quando usamos o termo ‘linha’ refere-se às posições de comando; cargos executivos (vice-presidentes, diretores, superintendentes, gerentes, supervisores e afins). As posições de ‘staff’, por outro lado, envolvem assessoria, aconselhamento;

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